Algunos ya parecen creerlo. Empresas como Klarna, US Bank y, más recientemente, Toys ‘R’ US han estado promocionando el uso de la IA generativa y la capacidad de acelerar los procesos como algo que ya les está ayudando. Otros están realizando sus propias pruebas para descubrir dónde y cómo utilizar herramientas de IA generativa en su marketing.

“Como casi todo el mundo, también estamos pensando en cómo desempeña la IA la generación de inteligencia artificial y cómo hacer que nuestros humanos sean más inteligentes, más rápidos y mejores”. dijo Kristyn Cook, CMO de State Farm, recientemente en Cannes, donde exploró escuchar sobre casos de uso de IA. “Pero también hacer que el trabajo creativo sea más duro”.

Responder a esa pregunta dependerá del especialista en marketing.

Algunos en la industria Critican que usar IA generativa solo para usarla puede verse como una táctica de marketing para la marca y, en última instancia, un rol de CMO si el uso no está vinculado a algo que tenga sentido para la marca.

“Solo puedes saber dónde aplicar la tecnología si comprendes la experiencia humana [that] estás tratando de transformarte”, dijo Leonid Sudakov, presidente de crecimiento, digital y plataformas de Mars Petcare, cuando se le preguntó sobre el uso de la IA en marketing. A principios de este año, la marca utilizó IA para brindar a las mascotas en adopción una mejor oportunidad de ser adoptadas mediante el uso de IA para hacer que las fotos del refugio parezcan fotos profesionales y potenciando dichas fotos con ubicaciones fuera del hogar. La obra ganó un Gran Premio en Cannes hace apenas unas semanas.

En lugar de sucumbir al miedo a perderse algo o presionar demasiado rápido para usar la IA generativa para hacer felices a los ejecutivos de C-Suite, los especialistas en marketing deben pensar en cómo el uso de la IA generativa tiene sentido para sus empresas y sus clientes.

“El trabajo de Pedigree que nos valió el Gran Premio fue una forma excelente e innovadora de aplicar la IA para ayudar a resolver los problemas de adopción de mascotas”, dijo Sudakov, y agregó que no era el uso de la IA sino el problema que la empresa estaba resolviendo. eso lo hizo impactante. “Pero hemos estado en eso durante 20 años. Este es el último paso. ¿Cómo creamos más impacto, cómo lo creamos más barato y más rápido? El compromiso con el problema que estás tratando de resolver tiene que ser un compromiso permanente en lugar de lanzarse a la acción”.

La IA es solo el último obstáculo que enfrentan los especialistas en marketing para determinar cómo encontrar eficiencias sin dañar la creatividad de sus marcas.

“Se supone que, por naturaleza, los especialistas en marketing están inmersos en la cultura y en lo que sucede en la cultura”, dijo Jim Mollica, CMO de Bose, quien señaló que la compañía está experimentando con IA para la compra de medios, así como con IA generativa para ayudar con la personalización. “Esto es parte de la conversación cultural”.

Mollica continuó: “Puedes utilizarlo como una herramienta que te ayude a reducir costes pero sin acabar con la creatividad. Así es como lo aplicas”.

Tres preguntas con Lee Anne Grant, directora de crecimiento de Babylist

¿Cómo está evolucionando Babylist su negocio?

Estamos en un plan de tres años para evolucionar de ser solo un registro a esta plataforma para todo lo que los nuevos padres necesitan. El año pasado lanzamos un negocio de salud al que le está yendo muy bien. Lanzamos una sala de exposición, que es nuestra primera experiencia física y tiene como objetivo brindar más placer a la vida de las personas, pero también experimentar cómo será el futuro del comercio minorista. Con todo eso en el lado del marketing y la publicidad, yo diría que el lado del marketing de la sala de exposición es una iniciativa de marca. Lo financiamos a través de dólares de marca y estamos trabajando con 35 socios diferentes para cofinanciar esa experiencia, así que [that’s] un indicador de que los anunciantes también están interesados ​​en lo experiencial.

Eso es mucho. ¿Qué significa eso para los ingresos y la inversión publicitaria?

Bueno, ahora tenemos cuatro fuentes de ingresos diferentes, experimentando e innovando. En el lado de la publicidad, en realidad estamos muy centrados en nuestro núcleo porque sabemos que su producto se adapta al mercado y es rentable. Estoy seguro de que lo sabe: a los inversores les importa la rentabilidad, a todo el mundo le importa la rentabilidad. Entonces, mientras innovamos, no gastamos dinero para innovar.

¿Estas nuevas verticales abren más datos propios para Babylist?

Mi mayor prioridad este año es el marketing del ciclo de vida, que no es tan atractivo como [mergers and acquisitions]o lanzar nuevas verticales. Pero lo fundamental es que sabemos cuándo las personas están esperando, sabemos cuándo llega su bebé y, por lo tanto, realmente podemos guiarlas a lo largo de este viaje. Se trata en gran medida de aprovechar los datos básicos del ciclo de vida del usuario que ya tenemos. Y luego sí, al obtener nuevos puntos de datos, ¿cómo se relacionan con esta nueva vertical? — Kimeko McCoy

Por los números

No asuma que la Generación Z se ha vuelto totalmente fría en Facebook. A pesar de la reputación de la plataforma como el hogar de los Baby Boomers que también están en línea (que han comenzado a adorar a los crustáceos, nada menos), un estudio reciente realizado por investigadores del grupo de expertos de la Comunidad de Empresas de Aceleración y Comunicación de la USC Annenberg encontró que Facebook es más popular que usted. Pensaríamos entre cohortes de consumidores más jóvenes. El estudio incluyó encuestas cualitativas y cuantitativas de estudiantes universitarios de la Generación Z, además de una encuesta más amplia realizada por YouGov.

• 31% dijeron que se sentían más cómodos en Facebook, versus 11% en TikTok y 11% en Twitter/X.
• 52% dijeron que se sentían cómodos con las marcas que interactuaban con sus comunidades en línea a través del marketing de influencers, en lugar de comentar en línea a través de un perfil orgánico (43%) o contenido patrocinado (32%).
• 43% dijeron que se sentían cómodos con que las marcas comentaran o reaccionaran en sus espacios en línea. — Sam Bradley

Cita de la semana

“Las redes sociales pueden llamarse como quieran. Las marcas seguirán queriendo estar ahí para llegar a esas audiencias”.

— Sammy Rubin, vicepresidente de medios integrados de la agencia de marketing digital Wpromote, cuando se le preguntó por qué algunas plataformas de redes sociales se están distanciando de la etiqueta de redes sociales.

Lo que hemos cubierto