Taco Bell acaba de lanzar una campaña para anunciar cambios en su aplicación. ¿Qué significa la aplicación para la marca? ¿Qué los genera?

La aplicación es una de las principales herramientas que tiene Taco Bell para interactuar con sus consumidores. Teniendo en cuenta que nuestro público objetivo es la Generación Z, que son nativos digitales, tenemos muy claro que debemos tener una app a la altura de sus necesidades y expectativas. Esta herramienta genera una relación con el consumidor, creando un canal exclusivo de contacto con él, donde es el primero en enterarse de nuevos lanzamientos, aperturas de nuevos restaurantes y promociones o sorteos.. Pero al mismo tiempo es generador de nuevas visitas y aumenta la frecuencia de los consumidores pertenecientes a Taco Bell Club, con un sistema de niveles de fidelización, que te dan acceso a unas u otras promociones dependiendo del nivel al que perteneces, y también a través de cupones en euros para comprar en los restaurantes Taco Bell.

Para esta comunicación han optado por el medio externo y digital. ¿Por qué esta decisión?

Porque nuestro objetivo es llegar a la Generación Z principalmente. Usamos aquellos medios que ellos consumen, a través de su teléfono móvil o cuando van por la calle, por ejemplo, el metro.

¿Cómo ha evolucionado su mix de medios en los últimos años?

La evolución es constante, cada vez aparecen nuevos medios, por ejemplo, tragamonedas publicidad en plataformas transmisiónNuevas herramientas en el mundo digital. Estamos cambiando el mezcla dependiendo del contenido de la campaña, de los objetivos establecidos, presupuesto e incluso dependiendo de lo que esté sucediendo en el mercado, siempre y cuando la agencia de medios lo permita.. También hay que tener en cuenta las reservas, especialmente en OOH.

El target de Taco Bell es la Generación Z. ¿Cuál es el mejor canal para llegar a ellos?

Todo lo que conectas con tu móvil es tu forma de ver el mundo y relacionarte.

¿Y cómo captar su atención en un mundo lleno de impactos publicitarios?

Aquí es donde entra el trabajo de las agencias creativas. Hay que olvidarse de la forma tradicional de comunicar, para captar la atención hay que ser relevante, sino no dedicarán ni un milisegundo a tu mensaje.

¿Qué desafíos surgen en la segunda mitad del año?

Siempre nos planteamos retos, creo que el más destacable sería, primero que nada, trabajar en convertir a Taco Bell en un líder digital en la categoría QSR y seguir mostrando a Taco Bell no solo como una cadena de comida rápida, sino también como una marca relevante. para la Generación Z.

Con tantas cadenas de comida rápida, ¿dónde está Taco Bell?

Taco Bell está en un momento dulce, somos un jugador de la categoría que todos respetan por el tamaño y por las cosas que, como marca, hacemos. Hemos sido los primeros en abrir hueco dentro de la comida rápida de Texas y Mexico, pero también en muchas otras cosas, como el servicio recarga gratis, sin servicio de mesa, al que luego se sumaron muchos de los grandes, o que hemos convertido el Día Nacional del Taco, el 4 de octubre, en un referente para los consumidores.

¿Cómo se trabaja la sostenibilidad en Taco Bell?

Intentamos trabajar en diferentes líneas, por un lado, utilizar la mínima cantidad de papel y cartón, por eso, desde 2016, servimos el producto en restaurantes en bandejas sin el producto envuelto. Por otro lado, hemos eliminado cualquier elemento plástico de un solo uso. Desde 2022 eliminamos el plástico de nuestros envases y bandejas a excepción de los vasos de parafina, donde representa entre un 5-7% como componente. También hemos realizado algunas pruebas para sustituir los vasos de parafina por vasos de plástico lavables, alargando su vida útil. Y ahora también estamos probando vajillas reutilizables para eliminar al 100% los envases de un solo uso.