Durante mucho tiempo, la publicidad digital se ha mantenido separada de las antiguas tácticas offline en términos de ejecución, organización, financiación y expectativas. Sin embargo, estas líneas se están desdibujando. Los avances en tecnología y capacidades de datos han permitido a los anunciantes ejecutar campañas genuinamente omnicanal. La capacidad de llegar a un consumidor en cualquier lugar y en cualquier momento significa que el marketing consiste cada vez más en crear un plan de medios eficaz que haga coincidir los mensajes con las audiencias en todos los canales.

Esto ha llevado a la unión de dos canales que pueden parecer distantes, si es que están alineados: el correo directo y el digital. Si bien pueden parecer extraños compañeros de cama, las tácticas combinadas de estos dos canales están creando un enfoque omnicanal auténtico y cada vez más eficaz para el marketing de resultados.

Las marcas están equilibrando el correo digital y directo para llegar a clientes omnicanal

Hay una razón por la que lo digital nunca acabó con el correo directo: el correo publicado todavía funciona. Si bien la proliferación de nuevos canales significa que el correo directo no es la única opción de marketing directo, con frecuencia supera a las alternativas.

Por ejemplo, Digiday informó recientemente que a medida que los especialistas en marketing busquen diversificar su combinación de medios más allá de lo digital hacia los canales tradicionales, el correo directo crecerá un 1,5% hasta representar 38.200 millones de dólares de gasto en marketing fuera de línea en EE. UU. este año (según un informe anual de gastos en EE. UU. de Winterberry). Group, una consultoría estratégica). En un ejemplo de caso, la marca de ropa de cama y estilo de vida de DTC, Parachute, ha invertido en correo directo además de gastar en canales digitales, incluidas plataformas sociales y de transmisión, una estrategia que han seguido desde al menos 2018.

A medida que estos canales se entrelazan, un enfoque de marketing cada vez más exitoso es fomentar la colaboración entre los equipos digitales y de correo directo, así como los presupuestos y las tácticas, asegurando el mayor retorno.

Esto es especialmente cierto con los catálogos y el mundo sin fines de lucro. Los objetivos de estas acciones de correo directo ya no son específicos de un canal. En el caso de las organizaciones sin fines de lucro, muchos de estos consumidores emprenden viajes omnicanal para llegar a la donación en lugar de limitarse a canales únicos. Si bien algunos clientes son predominantemente consumidores en línea o fuera de línea, sus recorridos están cada vez más entrelazados y los especialistas en marketing deben prestar atención a cómo ambos factores funcionan juntos.

Las tácticas digitales están abriendo oportunidades para el correo directo

Evaluar el rendimiento del correo directo no siempre ha sido sencillo. Sin embargo, el auge del marketing digital ha hecho posible un modelo de atribución directa, que combina el enfoque personalizado del correo directo con una medición basada en el rendimiento.

Gracias a los avances en el seguimiento y el reconocimiento de la audiencia, el marketing digital puede ofrecer y ser responsable de resultados financieros mucho más atribuibles a nivel individual. Estas tácticas se aplican directamente a la publicidad omnicanal, siempre que el departamento de marketing planifique adecuadamente. Al agregar opciones para atraer a las personas, los especialistas en marketing pueden ubicar a la audiencia en el lugar correcto en el momento adecuado.

Este es un cambio significativo para los especialistas en marketing directo. Lo que quizás no hubiera funcionado hace cinco años ahora es completamente posible. El auge de técnicas de atribución, como códigos de descuento específicos para correos o códigos QR, una táctica que experimentó una revitalización significativa durante las cuarentenas a principios de la década de 2020, ha demostrado que el marketing por correo directo influye en la respuesta en línea.

A medida que el comportamiento del consumidor se ha desplazado hacia audiencias mucho más integradas en su participación en todos los canales, equilibrar el correo directo y lo digital es fundamental para las experiencias omnicanal.

El correo directo y la convergencia digital conducen al crecimiento multicanal

La colaboración digital y por correo directo ya no es una quimera sino una obligación. La participación digital ahora es común entre generaciones y los especialistas en marketing pueden involucrar a las personas en diferentes lugares y momentos, lo que les permite coincidir con la audiencia para interactuar en el lugar correcto en el momento correcto. Las marcas que no logran combinar su inversión en correo directo y digital nunca lograrán una verdadera convergencia multicanal en sus planes de marketing.

En particular, los líderes en publicidad digital deberían pensar en cómo su equipo directo

es mirar a su audiencia y acercarse a ellos. Con la superposición actual de audiencia en todos los canales, los medios digitales están generando conversiones cuando los clientes reciben un correo, y viceversa.

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