Un nuevo informe de Reddit, en colaboración con GWI y AmbassCo, arroja luz sobre la evolución de los comportamientos de búsqueda de los consumidores de la Generación Z.

El estudio encuestó a más de 3.000 usuarios de Internet en el Reino Unido, EE. UU. y Alemania, destacando cambios significativos en la forma en que los jóvenes descubren e investigan productos en línea.

A continuación se ofrece una descripción general de los hallazgos clave y las implicaciones para los especialistas en marketing.

Rechazar en la búsqueda tradicional

El estudio encontró que la Generación Z utiliza los motores de búsqueda para encontrar nuevas marcas y productos con menos frecuencia.

Esto se debe a que compran online de forma diferente. Están menos interesados ​​en buscar reseñas de expertos o en dedicar mucho tiempo a buscar productos.

También existen frustraciones con la compatibilidad con dispositivos móviles y las interfaces complejas en las plataformas de búsqueda tradicionales.

Debido a esto, es posible que las estrategias tradicionales de SEO no funcionen bien para llegar a clientes más jóvenes.

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Es posible que las empresas que intentan llegar a la Generación Z necesiten probar nuevos métodos en lugar de centrarse únicamente en ser visibles en Google y otros motores de búsqueda.

Aumento del descubrimiento de las redes sociales

La Generación Z utiliza cada vez más las redes sociales para encontrar nuevas marcas y productos.

El estudio muestra que la Generación Z ha utilizado las redes sociales para descubrir productos 36% con mayor frecuencia desde 2018.

Este cambio está afectando la forma en que los jóvenes compran en línea. En lugar de buscar productos, esperan que las marcas aparezcan en sus redes sociales.

Captura de pantalla del estudio de Reddit titulado: “De la búsqueda a la investigación: cómo los especialistas en marketing de búsqueda pueden mantenerse al día con la Generación Z”, junio de 2024.

Debido a esto, las empresas que intentan llegar a clientes jóvenes deben prestar más atención a cómo se presentan en las redes sociales.

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Para tener éxito en el marketing dirigido a la Generación Z, es probable que las empresas deban centrarse en dos cosas principales:

1. Asegúrese de que su contenido aparezca con más frecuencia en las redes sociales.
2. Crea publicaciones que la gente quiera compartir e interactuar.

Problemas de confianza con el marketing de influencers

Aunque cada vez más personas encuentran productos a través de las redes sociales, el informe muestra que es menos probable que la Generación Z confíe en lo que recomiendan los influencers de las redes sociales.

Estos jóvenes compradores a menudo no creen en las publicaciones por las que se les paga a los influencers ni en los productos que promocionan.

En cambio, prefieren obtener información de fuentes que parezcan más reales y que estén impulsadas por personas comunes y corrientes de comunidades en línea.

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Debido a esta falta de confianza, las empresas deben centrarse en ser genuinas y generar confianza cuando intentan que sus sitios web aparezcan en los resultados de búsqueda o creen anuncios.

Algunas buenas formas de conectarse con estos consumidores jóvenes podrían ser utilizar contenido creado por usuarios habituales, fomentar reseñas honestas de productos y crear conversaciones auténticas dentro de comunidades en línea.

Desafíos con las experiencias de búsqueda actuales

La investigación muestra que muchas personas no están contentas con el funcionamiento de los motores de búsqueda en la actualidad.

Más del 60% de los encuestados quiere que los resultados de búsqueda sean más fiables. A casi la mitad de los usuarios no les gusta mirar muchas páginas de resultados de búsqueda.

A la Generación Z le molesta especialmente la información inexacta y las reseñas poco fiables.

Captura de pantalla del estudio de Reddit titulado: “De la búsqueda a la investigación: cómo los especialistas en marketing de búsqueda pueden mantenerse al día con la Generación Z”, junio de 2024.

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Dada la frustración con la calidad de las búsquedas, los especialistas en marketing deberían priorizar la creación de contenido preciso y confiable.

Esto puede ayudar a generar credibilidad de marca y generar visitas más directas.

Reddit: una alternativa confiable

El informe sugiere que la Generación Z confía en Reddit cuando busca productos: es su tercera fuente más confiable, después de amigos y familiares y sitios web de reseñas.

Captura de pantalla del estudio de Reddit titulado: “De la búsqueda a la investigación: cómo los especialistas en marketing de búsqueda pueden mantenerse al día con la Generación Z”, junio de 2024.

A los usuarios jóvenes les gusta Reddit porque está basado en la comunidad y proporciona respuestas específicas a las preguntas de los usuarios, lo que lo hace sentir más real.

Vale la pena señalar que este informe proviene del propio Reddit, lo que probablemente influyó en el motivo por el que sugiere su propia plataforma.

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Las empresas deberían centrarse más en ser parte de grupos en línea más pequeños y específicos frecuentados por la Generación Z.

Eso podría incluir Reddit o cualquier otro foro.

Por qué le importa a SEJ

A medida que los jóvenes cambian su forma de buscar información en línea, este estudio brinda a las empresas pistas importantes sobre cómo conectarse con futuros clientes.

Esto es lo que debe recordar:

• El uso de los motores de búsqueda tradicionales está disminuyendo entre la Generación Z.
• Las redes sociales son cada vez más vitales para el descubrimiento de productos.
• Existe un escepticismo creciente hacia el marketing de influencers.
• Las experiencias de búsqueda actuales a menudo no cumplen con las expectativas de los usuarios.
• Las plataformas comunitarias como Reddit están ganando confianza.

Imagen de portada: rafapress/Shutterstock