The New Yorker amplió la parte de acceso temprano de esta estrategia a su cohorte de lectores no pagos al relanzar su boletín Libros y ficción el 12 de mayo. Las personas que reciben el boletín de lectura gratuita son las primeras en recibir una nueva historia los domingos por la mañana. del último número de la revista, que no sale a la venta hasta el lunes siguiente, y los suscriptores pagos también obtendrán entrevistas con el autor de la semana.

Actualmente, el boletín informativo diario principal de la publicación tiene más de 2 millones de suscriptores, dijo Collins. Los boletines, añadió, tienen la tasa de conversión de suscriptores más alta entre las fuentes de referencias orgánicas de The New Yorker. Collins se negó a compartir esa tasa de conversión o el número total de suscriptores del boletín al conjunto de 10 productos de la publicación.

Menos envíos de correo electrónico

Hace casi un año, The New Yorker redujo la frecuencia de sus envíos de correo electrónico para producir boletines informativos más valiosos para mejorar la participación de los lectores pagos y no pagos. Esta estrategia puede aumentar los clics en el sitio de un editor, según Arvid Tchivzhel, vicepresidente senior de producto de la práctica de consultoría digital Mather Economics.

The New Yorker creó un boletín de noticias y política dos veces por semana, curado por un editor, a partir de lo que habían sido hasta cinco correos electrónicos por semana de notificaciones automáticas automáticas de un solo artículo para la cobertura política del editor. Hizo lo mismo para es Boletín de ciencia y tecnología. Como resultado, The New Yorker ha reducido de 18 boletines hace dos años a 10 ahora.

Y aunque su volumen de correo electrónico relacionado con noticias y política ha disminuido en un 65% desde este cambio, Collins dijo que las visitas a las páginas de los editores provenientes del boletín News & Politics han aumentado en un 35%. El tiempo pasado en el sitio también aumentó en un 51%, y los cambios en el boletín de ciencia y tecnología dieron como resultado un 6% más de visitas a las páginas y un 39% más de minutos pasados ​​en el sitio, dijo Collins.

“Hemos visto que la propensión de un lector a suscribirse aumenta con cada boletín adicional que sigue. Este hallazgo fue una de las motivaciones para crear boletines informativos claramente distintos, cada uno de los cuales tiene un propósito e interés de lector diferentes”, dijo Collins. (En 2022, el editor comenzó a implementar versiones de sus boletines con más voz en un esfuerzo por hacerlos más valiosos para los lectores y convertirlos en suscriptores).

Correos electrónicos de suscriptores exclusivos (o con ventana)

The New Yorker ahora también envía correos electrónicos a suscriptores pagos previsualizando el contenido antes de publicarlo en cualquier otro lugar como táctica de retención y adquisición de suscriptores.

Por ejemplo, los suscriptores de pago que están suscritos al boletín de recomendaciones de libros Goings On reciben un envío adicional el fin de semana y acceso a los avances culturales de los artículos de The New Yorker que se publicarán la semana siguiente. Y los suscriptores que se suscriben al boletín informativo The Food Scene obtienen nuevas reseñas de restaurantes 24 horas antes que cualquier otro lector.

Dar a los suscriptores pagos acceso temprano a ese contenido antes de que llegue al sitio web de The New Yorker “agrega valor al boletín como [a] parte central de la propuesta de valor y la exclusividad”, dijo Tchivzhel.

Desde su lanzamiento en agosto, ahora hay un 24% más de lectores pagos suscritos a The Food Scene que de lectores que no pagan, dijo Collins. En general, el porcentaje de suscriptores pagos que se han suscrito a los boletines de The New Yorker ha aumentado un 11% desde agosto, mientras que el tamaño total de los suscriptores de sus boletines se ha mantenido estable debido a la limpieza frecuente de las listas de correo electrónico, dijo. Collins se negó a compartir cuántos nuevos suscriptores ha agregado The New Yorker como resultado directo de este enfoque.

Collins agregó que no es una preocupación que se reenvíen correos electrónicos exclusivos a no suscriptores.

“Estamos haciendo esto con una cantidad bastante finita de contenido que en realidad regalamos completamente en la bandeja de entrada. Y lo veo como un experimento para ver qué pasa. Pero en mi opinión, si alguien reenviara ese boletín y obtuviéramos un seguidor porque alguien quería estar en la lista, eso sería una victoria”, dijo Collins.

Midiendo esta estrategia

Collins dijo que su equipo está midiendo el éxito de esta estrategia observando la participación de los suscriptores del boletín y el crecimiento de la base de suscriptores en conjunto.

El New Yorker “ha dejado de medir el tráfico al sitio como objetivo principal”, dijo. “Si miraste nuestros boletines hace unos cinco años, diría que estaban centrados en un 90% en dirigir tráfico al sitio. … Analizamos una combinación de tasas de apertura y de clics para medir la salud de una lista, y hemos visto un crecimiento positivo según estas métricas”.

Tchivzhel dijo que la tasa de abandono y el valor de vida del cliente son cosas importantes que un editor debe monitorear y que, idealmente, la tasa de abandono disminuiría como resultado de una estrategia de newsletter mejorada. (La tasa de abandono ha sido “estable”, dijo Collins a Digiday).

Sin embargo, las mejoras en las visitas a la página y el tiempo invertido “normalmente se correlacionan con una mejor retención y mejores valores de vida útil”, dijo Tchivzhel.

“Nuestro objetivo con los boletines es realmente impulsar el compromiso general con la marca, nuestro contenido y la lealtad a lo largo del tiempo para que, en última instancia, contribuyamos a convertir a los usuarios en suscriptores pagos”, dijo Collins.