“La clientela estadounidense es la segunda en importancia y crece semana tras semana”, afirma Henrietta Rix. En EE.UU., la marca vende en Saks, Revolve, Shopbop y Elyse Walker. En 2023, lanzó un sitio de comercio electrónico en EE.UU., que se relanzará el 15 de abril antes del debut de la pop-up. Rixo vende un 60% directamente al consumidor y un 40% al por mayor.

De enero a junio de 2023, la marca registró unas ventas de £19 millones de libras ($23 millones de dólares) y un crecimiento del 600% en ventas a clientes estadounidenses en comparación con cinco años atrás. Las fundadoras de Rixo, Orlagh McCloskey y Henrietta Rix, son las propietarias totales del negocio.

La ventana emergente, que marca la primera presencia física de la marca en Estados Unidos, tendrá una duración de tres meses. En ella se expondrán las colecciones de primavera de 2024 de la marca, productos básicos, atuendos para invitadas de boda y artículos exclusivos, como el vestido Gio que popularizaron las influencers neoyorquinas hace 10 años. De hecho, todo el surtido de productos estará orientado a los compradores estadounidenses, en función de su comportamiento de compra.

Además, la tienda acogerá un programa privado de clientela y eventos comunitarios, como sesiones de estilismo, paneles, encuentros y cenas con los fundadores de la marca.

“La tienda tenía un patio que podemos utilizar para cenas, desayunos y sesiones de yoga con la comunidad”, explica Rix. “Nos ha ido muy bien en la venta al por menor en el Reino Unido”, lo que, según ella, ayudó en las negociaciones con el propietario. El 2 de abril, la marca inauguró una tienda en Selfridges con una decoración y un surtido similar a los de su buque insignia en Londres.

Rix explicó que la apertura de la tienda se debió a la demanda de los clientes estadounidenses a través de Instagram, donde la marca tiene 500.000 seguidores. La marca cuenta con unos 200.000 suscriptores de correo electrónico: sus 70 fieles clientes de Nueva York recibieron un correo electrónico de Rix en el que se les invitaba a la inauguración de la tienda y se les ofrecía un descuento.

Rixo está apostando fuerte por la venta al por menor: el año pasado abrió una tienda insignia en Londres y ha registrado unas ventas extraordinarias, según Rix. La empresa tiene tres tiendas permanentes, todas en Londres. “El marketing digital diluye la marca: se adquiere un cliente que no sabe nada de ti”, explica. “No queremos depender de [lo digital] para captar nuevos clientes”.

Y añadió: “Nuestros datos demuestran que cuando un cliente compra en una tienda con nosotros, es más fiel”.

El diseño de la tienda de Nueva York, creado en colaboración con el pequeño estudio de interiorismo Casa Angulo, se centra en la artesanía local y la estética vibrante. Y los muebles y artículos de decoración que se presentan proceden exclusivamente de mercados, subastas y artesanos de Nueva York. Los fundadores tienen previsto trabajar con comerciantes locales de ropa vintage para completar el surtido de productos.

El lanzamiento de la tienda pop-up supone un paso importante en la expansión de la marca en Estados Unidos. A finales de mayo, Rixo lanzará una cápsula en colaboración con una empresa de moda fundada por mujeres y con sede en Los Ángeles.