El director ejecutivo Joe Yakuel dijo que su éxito con clientes actuales, incluidos The North Face y Rite Aid, y su trabajo anterior dirigiendo medios digitales para Nike ayudaron a conquistar el nuevo negocio a pesar del tamaño y los recursos más pequeños de la agencia en comparación con un holding. El marketing en agencias más grandes a menudo se centra en ingresos a corto plazo y programas aislados, dijo Yakuel.

“El desafío sin un modelo integrado es que todo el marketing se realiza en silos”, dijo a Digiday. “Nuestra gente no se siente incentivada por la cantidad de dinero que gasta nuestro cliente, ni en su conjunto ni en un lugar individual”.

Within también ha trabajado en medios digitales y creatividad para marcas como Casper, Shake Shack y Hugo Boss. El año pasado, Foot Locker inició un plan estratégico “Lace Up” para hacer crecer su cartera de marcas bajo Foot Locker, con el objetivo de expandir la cultura de las zapatillas deportivas, impulsar su cartera, invertir en las relaciones con los clientes en todas sus marcas y centrarse en la experiencia omnicanal.

Yakuel dijo que Within se centró en atraer al cliente personas con experiencia en marketing omnicanal, así como en maximizar las ganancias a largo plazo para la marca. Junto con el enfoque de la empresa en la marca de rendimiento utilizando un modelo integrado, a diferencia de especialistas vinculados a canales o temas, el equipo puede avanzar más rápido y alinear el marketing con los objetivos comerciales y “cosas profundamente arraigadas… como la medición y el análisis del valor de por vida”. ”, agregó Yakuel.

Como muchas agencias, Within también está invirtiendo en tecnología y herramientas patentadas, desde inteligencia artificial hasta capacidades de medición. Yakuel mencionó aprovechar estos servicios para tareas que van desde la optimización de ofertas y el modelado de la mezcla de marketing hasta la detección de anomalías y la asignación de presupuesto.

Los experimentos de IA, en particular, están impulsando la competencia entre agencias, ya que cada una intenta diferenciar su experiencia y sus ofertas. Sin embargo, existe un delicado equilibrio entre tener los recursos para implementar la IA y utilizar la tecnología de manera efectiva, y los independientes aún pueden ofrecer una ventaja en este sentido a pesar de tener menos recursos que los competidores más grandes.

“[We can] moverse más ágilmente, así [being larger] No es mejor adoptar la IA”, dijo Yakuel.

Jeff Rosenblum, cofundador de la agencia digital Questus, estuvo de acuerdo en que los independientes pueden tener una ventaja sobre las empresas holding a la hora de abordar la inteligencia artificial y las tecnologías de medición, como no tener que enfrentar las mismas presiones de las empresas públicas.

“Es fundamentalmente más difícil para [holding companies] reinvertir en nuevas tecnologías sin reducir los gastos en otras áreas críticas del negocio”, dijo Rosenblum. “Las agencias independientes, por otro lado, pueden invertir agresivamente cuando cambia el ecosistema de marketing. Siempre es más fácil virar un barco más pequeño”, añadió Rosenblum.

Mark Sturino, vicepresidente de datos y análisis de Good Apple, explicó que no se trata tanto del tipo o tamaño de una agencia cuando se trata de competencia, sino más bien de agencias con procesos flexibles y jerarquías de empleados que saldrán adelante con las empresas emergentes. tecnologías.

El uso de la IA para aumentar la productividad, por ejemplo, sólo se puede aprovechar en las agencias donde pueden “reconfigurar los flujos de trabajo en torno a una tarea de IA… lo que podría significar cambiar las responsabilidades de los empleados actuales y aceptar nuevos flujos de trabajo internos”, explicó Sturino.

“Tradicionalmente, las agencias independientes se han destacado precisamente en esto, pero hay muchas agencias más grandes que también han demostrado la capacidad de adaptarse”.

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