“Tenían todo tipo de vídeos de personas que se parecían a mí, pero no eran yo”, dijo Clinton a la audiencia. “Entonces estoy preocupada porque tener videos difamatorios sobre ti no es divertido, te lo puedo decir. Pero tenerlos de una manera que realmente no puedes hacer la distinción… No tienes idea de si es verdad o no”.

El evento congregó a los principales líderes de los gobiernos estatales, europeos y de EE. UU., así como a los principales expertos del mundo de la IA y los medios de comunicación. Además de resaltar varios problemas, algunos de los oradores también sugirieron posibles soluciones. Según la secretaria de Estado de Michigan, Jocelyn Benson, las empresas de tecnología y los gobiernos deberían crear nuevas barreras de seguridad y al mismo tiempo enseñar a las personas cómo evitar ser engañadas por información errónea. (Su estado aprobó recientemente nuevas leyes relacionadas con la IA y la desinformación relacionada con las elecciones, que prohibirán el uso de información engañosa y exigirán la divulgación de cualquier cosa generada por la IA).

“Ahí radica tanto nuestra oportunidad como el verdadero desafío”, dijo Benson. “…Necesitamos equipar a ese ciudadano, cuando recibe un mensaje de texto, para que sea plenamente consciente, como consumidor crítico de información, de qué hacer, adónde ir, cómo validarlo, dónde [to find] las voces confiables”.

Las empresas y los gobiernos están más preparados para la desinformación en línea que en 2016, según Anna Makanju, ex experta en seguridad nacional de la administración Obama y vicepresidenta de asuntos globales de OpenAI.

“No nos enfrentamos al mismo tipo de problemas en las empresas de inteligencia artificial”, afirmó Makanju. “Somos responsables de generar, o lo que hacemos es generar contenido de IA en lugar de distribuirlo. Pero necesitamos trabajar a lo largo de esa cadena”.

Algunos oradores, entre ellos Clinton, el cofundador de Google, Eric Schmidt, y la directora ejecutiva de Rappler, Maria Ressa, también pidieron al Congreso que reformara la Sección 230 de la Ley de Decencia en las Comunicaciones. Ressa, periodista que ganó el Premio Nobel de la Paz en 2021, también señaló que es difícil para las personas saber lo que es ser víctima de acoso o desinformación en línea hasta que han sido atacadas.

“El mayor problema que tenemos es la impunidad”, dijo Ressa. “Basta de impunidad. Las empresas tecnológicas dirán que se autorregularán. [But a good example] proviene de organizaciones de noticias: no sólo nos estábamos autorregulando, sino que había límites legales [that] Si mentimos, presenta una demanda. Ahora mismo hay absoluta impunidad y Estados Unidos no ha aprobado nada. Bromeé diciendo que la UE ganó la carrera de las tortugas al presentar una legislación que nos ayudará. Es demasiado lento para el ritmo vertiginoso de la tecnología. Las personas que pagamos el precio somos nosotros”.

En los comentarios de Clinton durante la misma conversación sobre la Sección 230, dijo: “Es una vergüenza para nosotros que todavía estemos sentados hablando de ello”.

“Necesitamos un sistema diferente, bajo el cual las plataformas de las empresas tecnológicas -y obviamente estamos hablando principalmente de las redes sociales- operen”, dijo Clinton. “Creo que seguirán ganando una enorme cantidad de dinero si cambian sus algoritmos para evitar el tipo de daño que causa enviar a las personas al mínimo común denominador cada vez que inician sesión. Tienes que detener esta recompensa por este tipo de contenido negativo y virulento”.

Aquí hay un resumen de lo que dijeron algunos de los principales oradores durante el evento de medio día:

• Michael Chertoff, exsecretario de Seguridad Nacional de Estados Unidos: “Hoy en día, tenemos que considerar Internet y la información como un ámbito de conflicto… ¿Cómo se distingue y se enseña a la gente a distinguir las falsificaciones profundas de las cosas reales? Y la idea es que no queremos que los deepfakes los engañen. Pero me preocupa lo contrario. En un mundo en el que a la gente le han hablado de deepfakes, ¿piensan que todo son deepfakes? Eso realmente da licencia a los autócratas y a los líderes gubernamentales corruptos para hacer lo que quieran”.
• Eric Schmidt, cofundador y ex director ejecutivo de Google: “La información y el espacio de información en el que vivimos no se pueden ignorar. Solía ​​dar un discurso, ¿sabes cómo solucionamos este problema? Apaga tu teléfono, desconecta de Internet, cena con tu familia y haz una vida normal. Desafortunadamente, mi industria hizo imposible que escaparas de todo esto. Como ser humano normal, estás expuesto a toda esta terrible inmundicia y demás. En última instancia, esto lo solucionará la industria mediante la colaboración o la regulación. Un buen ejemplo aquí, pensemos en TikTok, es que ciertos contenidos se difunden más que otros. Podemos debatir eso. TikTok no es realmente una red social. TikTok es realmente televisión. Y cuando tú y yo éramos más jóvenes, hubo una enorme [debate] sobre cómo regular la televisión. Había algo llamado regla de tiempo igual donde era un equilibrio aproximado donde decíamos, está bien si presentas un lado siempre y cuando presentes el otro lado de manera más o menos igual. Así es como la sociedad resuelve estos problemas de información. Va a empeorar a menos que hagamos algo así”.
• David Agranovich, director de disrupción de amenazas globales en Meta: “Se trata de operaciones cada vez más multiplataforma y a través de Internet… La responsabilidad es más difusa. Las empresas de plataformas tienen la responsabilidad de compartir información, no entre las diferentes plataformas afectadas, sino con grupos que pueden tomar medidas significativas. La segunda gran tendencia es que estas operaciones sean cada vez más comerciales. Tienen un comportamiento no auténtico coordinado. La comercialización de estas herramientas democratiza el acceso y oculta a las personas que pagan por ellas. Hace que sea mucho más difícil responsabilizar a la amenaza”.
• La comisionada federal de elecciones, Dana Lindenbaum: “A pesar del nombre, la Comisión Federal Electoral en realidad sólo regula las leyes de financiamiento de campañas y las elecciones federales: entrada de dinero, salida de dinero y transparencia… Estamos en el proceso de petición en este momento para determinar si debemos enmendar nuestras regulaciones, si podemos enmendar nuestras regulaciones, y si hay un papel para la FEC en este espacio. Nuestro lenguaje es bastante claro y muy limitado. Incluso si pudiéramos regular esto, en realidad es sólo una mala acción de candidato a candidato… El Congreso podría ampliar nuestra jurisdicción limitada. Si hace años me hubieran preguntado si había alguna posibilidad de que el Congreso regulara el espacio de campaña y realmente llegara a un acuerdo bipartidista, me habría reído. Pero es bastante increíble observar el temor generalizado sobre lo que puede pasar aquí. Tuvimos una audiencia de supervisión recientemente, donde miembros de ambos lados del pasillo expresaron una preocupación real y, aunque no creo que vaya a suceder nada antes de noviembre, veo que se avecinan cambios”.

Avisos y productos: noticias y anuncios sobre IA

• Amazon anunció que invertirá otros 2.750 millones de dólares en la startup de IA Anthropic, lo que eleva la inversión total del gigante del comercio electrónico en su competidor OpenAI a 4.000 millones de dólares. La inversión se produce dos meses después de que la Comisión Federal de Comercio abriera una investigación sobre Anthropic y OpenAI para explorar las relaciones de las nuevas empresas con los gigantes tecnológicos que las financian.

• IBM presentó una nueva campaña centrada en la IA llamada “Confía en lo que creas”, que destaca tanto los riesgos potenciales de la IA como cómo evitar toparse con ellos. La compañía también anunció actualizaciones para ayudar a los mercados a utilizar la IA generativa en sus cadenas de suministro de contenidos.

• La Federación Mundial de Anunciantes anunció una nueva “Comunidad de IA” para ayudar a los anunciantes a navegar por la IA generativa. Los miembros del comité directivo incluyen ejecutivos de una variedad de marcas, incluidas Ikea, Diageo, Kraft Heinz, Lego Group, Mars y Teva Pharmaceuticals.

• Brandtech Group anunció que ha recaudado una ronda de inversión Serie C de 115 millones de dólares para ayudar a impulsar los esfuerzos de IA generativa del holding de marketing. En 2023 compró un generador de contenidos de IA Lápiz.

• En el Informe de seguridad de anuncios de 2023 de Google, la compañía destacó el impacto de la IA generativa, incluidos detalles sobre nuevos riesgos, las políticas actualizadas de Google y cómo utiliza herramientas de IA generativa en sus esfuerzos de seguridad de marca. La empresa también incluyó información sobre los tipos de contenido dañino contra los que tomó medidas en 2023.

• La BBC dijo que dejaría de usar IA en su marketing para “Doctor Who”, a diferencia de hace unas semanas, luego de quejas relacionadas con su uso de IA para correos electrónicos y notificaciones móviles.

Citas de humanos: Preguntas y respuestas con el CMO de Fiverr, Matti Yahav

A medida que los autónomos y sus clientes aumentan su interés en la IA, los mercados de autónomos también están encontrando formas de aprovechar la ola a través de nuevas herramientas, categorías y esfuerzos publicitarios de IA.

Matti Yahav, quien se unió a la compañía como CMO en noviembre después de pasar años como CMO de Sodastream, tiene la tarea de comercializar la plataforma de Fiverr. En una entrevista reciente, Yahav habló con Digiday sobre su enfoque para comercializar la empresa israelí y cómo ve a la plataforma navegar por el crecimiento de la IA. Aquí hay una versión abreviada y editada de la conversación:

¿En qué se diferencia su enfoque de comercializar una plataforma como Fiverr de su enfoque de comercializar un producto físico como Sodastream?

Yo diría que hay muchas similitudes: cómo construyes la marca, cómo intentas crear demanda. Por otro lado… pasaría mucho tiempo pensando en cómo se ve el punto de venta y cómo se ve el empaque y cosas así. En el caso de los bienes de consumo, son como dominios de marketing específicos que son menos relevantes cuando se habla de mercados o software. Hay muchas similitudes, pero obviamente también hay una curva de aprendizaje, lo cual es emocionante para mí.

Fiverr agregó una serie de categorías nuevas para adaptarse a la oferta y la demanda de varias herramientas de inteligencia artificial el año pasado. ¿Cómo los comercializa entre autónomos y clientes potenciales? ¿Qué tipo de tendencias estás viendo?

Los autónomos están creando aplicaciones de IA para ayudar a las empresas a integrar la IA en sus actividades, como los chatbots, por supuesto. Otros ejemplos podrían ser codificadores expertos que ofrecen limpiar el código generado por IA. Los artistas están generando IA como ingenieros rápidos. También tenemos muchos autónomos de desarrollo web que ofrecen servicios para crear su propia herramienta de redacción de blogs con IA utilizando ChatGPT o GPT-3 u otros ejemplos de consulta sobre lo que puede hacer con la IA para pequeñas empresas. Quizás un último pero super interesante. [example] es la verificación de hechos. Hemos visto en nuestra plataforma que mucha gente busca servicios como la verificación de datos, porque la IA crea muchos datos. Y nunca se sabe qué es una alucinación, qué está bien o mal.

¿Está ejecutando algún medio pago en chat de IA generativa o plataformas de búsqueda como Copilot o Search Generative Experience de Google?

¿Estamos experimentando con ellos? Puedes apostar. ¿Estamos implementando algunos de ellos? Es un proceso. Estamos tratando de asegurarnos de no usar IA por decir que usamos IA, como muchos especialistas en marketing que escucho. Se trata de encontrar los casos de uso adecuados para nosotros y encontrar cómo podemos aprovecharlos al máximo.