Es solo otra iteración de los esfuerzos tanto de las empresas holding como de las agencias influyentes para diferenciar sus especialidades de IA y tecnología emergente a través de nuevas ofertas y adquisiciones o asociaciones. Con el Laboratorio de Innovación CNC formado en enero, la agencia esperaba explorar las capacidades de la IA y desarrollar nuevas formas de experiencias físicas y estrategias de marketing, “específicamente para ampliar los límites tecnológicos”, dijo Ryan Glick, fundador de la Agencia CNC.

“Está esencialmente diseñado para marcas que buscan destacarse, ofreciendo enfoques innovadores que realmente las diferencian de la competencia”, dijo Glick.

La división de negocios constará de ocho pilares: IA, espacios inmersivos, realidad virtual/mixta, realidad aumentada y Fake Out of Home (FOOH), ingeniería creativa, juegos, dispositivos portátiles y gestión de relaciones con los clientes (centrándose en la lealtad y la comunidad). Particularmente con la IA, Glick dijo que muchas conversaciones con los clientes giran en torno al problema empresarial, más que a los desafíos tecnológicos.

“Creo que se quemaron muchas cosas en Web3, AR y otras piezas de tecnología, por lo que ahora son mucho más inteligentes al darse cuenta de que tiene que haber una gran idea que resuelva un gran problema central”, agregó Glick.

CNC espera que la nueva unidad de negocios resuelva algunos de los desafíos entre conectar contenido digital y físico, como ayudar a una marca a ir más allá de los eventos físicos y las ubicaciones cercanas. La agencia ha estado explorando el potencial de la IA en las experiencias del mundo físico, ya sea creando contenido inmersivo y personalizado o generando una lluvia de ideas sobre casos de uso como el uso de la IA para crear una estación de esquí emergente imaginaria de Louis Vuitton.

CNC también intentará combinar más hardware emergente y contenido digital en espacios inmersivos, utilizando tecnología que incluye mapeo de proyección, realidad virtual y realidad mixta y robótica. Glick cree que la combinación de innovación y experimentación del equipo ayuda a desarrollar ideas únicas para clientes que, en última instancia, “anhelan algo de flexibilidad”.

“Existe la percepción de que cualquier innovación va a [be expensive and] Será difícil validarlo para el negocio”, añadió Glick.

El cliente Dylan Abruscato, fundador del juego digital Crypto y ex director senior de estrategia de marca en Postmates, dijo que CNC fue constante en el desarrollo de ideas creativas que funcionaron en diferentes proyectos, desde “elaborar programas de entrega para Warner Bros. [to] diseñando experiencias bajo demanda para Disney”.

Los analistas señalan que las agencias asociadas de servicio completo pueden ofrecer una ventaja en este sentido a medida que más clientes exploran la IA y otras tecnologías emergentes, especialmente cuando intentan ir más allá del revuelo que domina las noticias en torno a la IA generativa. Stefanie Beach, fundadora y directora ejecutiva de SMB Media Consulting, cree que hay algunas formas en que las agencias se destacan, algunas de las cuales incluyen tener soluciones de inteligencia artificial personalizadas para los clientes y recibir educación sobre la privacidad y transparencia de la inteligencia artificial.

“Para destacarse en el espacio de las agencias, es eficaz especializarse en industrias o servicios específicos, ofreciendo soluciones personalizadas y entendiendo los matices del mercado”, dijo Beach.

A medida que la IA sigue encontrando su aplicación adecuada en el mundo de las agencias, se espera que más agencias creen casos de uso para clientes ampliando sus áreas de enfoque, como lo ha hecho CNC. En este momento, el desafío es convertir los rumores y experimentos generativos de IA en “trabajo vendido y facturable para agencias”, dijo Rio Longacre, director gerente de transformación de publicidad y marketing de la consultora Slalom.

Actualmente, las agencias utilizan muchas de esas pruebas como herramientas de ventas y generación de oportunidades de venta para iniciar conversaciones, y gran parte del “trabajo vendido” se encuentra en el aprendizaje automático, el desarrollo de aplicaciones y “otros trabajos básicos que las agencias han estado haciendo durante mucho tiempo”, añadió Longacre.