La plataforma de participación del cliente Braze ha presentado varias funciones nuevas de IA en su plataforma diseñadas para inspirar la creatividad de los especialistas en marketing y aumentar la eficiencia a la hora de ofrecer experiencias más personalizadas y adaptadas, todo ello impulsado a través de Sage AI by Braze.

Con una gran cantidad de conocimientos a nuestro alcance y la llegada de herramientas impulsadas por IA, los especialistas en marketing pueden inspirar creatividad con velocidad y precisión. Las últimas funciones de IA de Braze reflejan este cambio de paradigma: investigaciones recientes indican que el 79% de los especialistas en marketing reconocen el potencial de la IA para impulsar la innovación. A medida que aprovechamos la IA para simplificar las tareas y cerrar la brecha entre las aspiraciones y la realidad, la participación del cliente se está remodelando de manera profunda. Desde agilizar procesos hasta inspirar innovación, Sage AI by Braze permite a los especialistas en marketing optimizar los recorridos de los clientes y crear experiencias inolvidables entre canales que resuenen profundamente en las audiencias y aceleren la siguiente mejor acción del cliente.

Además de generar conversiones y aumentar el valor de la marca, Braze ayuda a las marcas a forjar conexiones auténticas, generar confianza e impulsar valor recíproco con cada interacción. En este panorama, Sage AI by Braze es un socio confiable para los especialistas en marketing, que ofrece recomendaciones personalizadas, personalización sofisticada, generación de contenido efectiva y la capacidad de impulsar acciones de alto valor a escala.

Pam Shih, líder del equipo de CRM en KoRo Handels GmbH, dijo: “La función de recomendaciones de artículos de IA ha sido fundamental para impulsar un aumento notable de 3 veces en nuestras tasas de compra.

“Al sugerir inteligentemente productos personalizados del catálogo de Braze durante las sesiones de incorporación, no solo revela información valiosa sobre los nuevos comportamientos de los usuarios, sino que también nos permite ofrecer recomendaciones altamente personalizadas de nuestro extenso catálogo de más de 1000 productos”.

Las nuevas funciones agregadas a Sage AI por Braze incluyen:

Mejore las experiencias relevantes y aumente las tasas de compra con recomendaciones personalizadas: Las capacidades ampliadas de recomendaciones de artículos de IA permiten a las marcas crear modelos de recomendación adicionales, con actualizaciones de artículos más frecuentes. Esto ayuda a ofrecer sugerencias de artículos personalizados, como productos, servicios, experiencias y ofertas, adaptados a las preferencias de cada individuo. Al aprovechar la IA para conectar a los clientes con los artículos que más probablemente les interesen, las marcas pueden crear experiencias más significativas, construir conexiones más sólidas, aumentar el valor de la marca e impulsar mayores conversiones y crecimiento de los ingresos. Las recomendaciones de artículos de IA se integran perfectamente en las campañas de cualquier canal de Braze y eliminan la necesidad de configuraciones complejas, recursos técnicos o integraciones adicionales.

Personalice cada punto de contacto y maximice los ingresos con rutas personalizadas: Rutas personalizadas, una nueva característica que los especialistas en marketing pueden usar en Braze Canvas, para escalar una personalización sofisticada al hacer coincidir perfectamente a cada cliente con el mensaje, texto, creatividad, canal y oferta más relevantes. La función Rutas personalizadas experimenta, automatiza y comparte la variante de mensaje que es más probable que cada individuo prefiera en cualquier paso del viaje, impulsando un compromiso más profundo y creando experiencias más personalizadas y creativas para cada cliente.

Fortalezca el valor de la marca y mejore el tiempo de obtención de valor con el control del tono: La funcionalidad generativa Tone Control, impulsada por OpenAI GPT-4 Turbo, permite a los especialistas en marketing dictar tonos de copia generados por IA directamente dentro del AI Copywriting Assistant. Esta característica inspira la creación de contenido, fomenta la creatividad y garantiza experiencias auténticas para los clientes que pueden generarse rápidamente e insertarse en cualquier canal. Combinado con pruebas y optimización, las marcas pueden comparar tonos y compartir rápidamente mensajes resonantes.

Abordar la confiabilidad de las métricas del correo electrónico con una tasa de apertura real estimada: La tasa de apertura real estimada aborda los desafíos de la protección de la privacidad del correo (MPP) de Apple y ofrece a los especialistas en marketing información confiable. Braze introduce una nueva métrica en su análisis de rendimiento de campañas de correo electrónico, utilizando modelos analíticos avanzados para tasas de apertura de correo electrónico precisas, guiando conocimientos efectivos y fomentando experiencias creativas.

Kevin Wang, director de productos de Braze, dijo: “La magia de Braze radica en nuestra capacidad de impulsar la eficiencia y la creatividad de los especialistas en marketing para impulsar experiencias relevantes y memorables que impulsen los resultados comerciales. La IA simplemente potencia esta habilidad. Ya estamos viendo a los especialistas en marketing generar momentos únicos y personalizados con una velocidad y facilidad que no serían posibles sin las capacidades modernas de IA.

“Estas últimas funciones de Sage AI by Braze se centran no solo en que los usuarios ahorren tiempo en su día a día, sino también en capacidades como recomendaciones de artículos y rutas personalizadas que permiten a las marcas aprovechar el flujo de datos en tiempo real en Braze para impulsar aún más resultados significativos. Estos son grandes pasos para ayudar a los profesionales del marketing a aprovechar todo el potencial de la IA”.

¿Está interesado en escuchar a las marcas líderes a nivel mundial discutir temas como este en persona? Obtenga más información sobre el Foro Mundial de Marketing Digital (#DMWF) en Europa, Londres, Norteamérica y Singapur.

Etiquetas: AI, Braze, creatividad, compromiso con el cliente, personalización