Los datos de actividad del organismo de autorregulación publicitaria español muestran que el sector publicitario sigue apostando por la autorregulación publicitaria como mecanismo para garantizar la ética y legalidad de sus comunicaciones comerciales, mientras que el Jurado de la Publicidad sigue siendo la opción preferida por los consumidores y consumidoras. asociaciones para resolver sus quejas en materia de publicidad, señala la entidad.

Durante el año pasado, Autocontrol revisó 33.620 proyectos publicitarios enviados por anunciantes, agencias y medios, antes de su difusión, para verificar su cumplimiento de la normativa legal y deontológica. A estas revisiones de campaña (Copy Advice®) se suman las más de 5.100 consultas legales y deontológicas respondidas en materia publicitaria.

Se emitió un informe positivo en el 69,5% de las solicitudes de revisión de proyectos publicitarios; En el 30,3% se hizo alguna observación o se propuso alguna modificación antes de la difusión del anuncio, y en sólo el 0,2% de los informes fue necesario desaconsejar la difusión del proyecto de anuncio presentado, por no ajustarse al mismo. a la normativa aplicable.

Por sectores, el sector bancario es el que tiene un mayor número de solicitudes de revisión de proyectos publicitarios en 2023: 19.655 Copy Advice® solicitados. Le siguen el sector de alimentación y bebidas, con más de 3.700 Copy Advice® solicitados, y el de seguros y planes de pensiones, con 3.618 Copy Advice® solicitados.

Por medios, el mayor número de solicitudes de revisión de proyectos publicitarios se ha producido en los digitales: se solicitaron 19.771 Copy Advice® sobre comunicaciones comerciales digitales (que representan el 58,8% del total). Le sigue la televisión, con 8.196 solicitudes, un 24%.

En materia de asesoramiento en protección de datos y privacidad, se han atendido 5.542 consultas de consumidores y 136 consultas de empresas, en el marco del Código de Conducta para el tratamiento de datos de la actividad publicitaria. Asimismo, se han recibido 1.118 consultas en materia de protección de datos en telecomunicaciones.

El número de casos tramitados por el Jurado de la Publicidad en los últimos años se mantiene estable y en cifras bajas. En 2023, el Jurado resolvió 255 casos, en los que se fundamentaron las 258 reclamaciones recibidas. La mayoría de las denuncias fueron presentadas por consumidores y asociaciones de consumidores, representando el 93,7% del total de denuncias recibidas, un 11,9% más que el año anterior. Del resto, el 4,7% fueron denuncias enviadas por empresas y el 1,6% derivadas de autoridades con las que Autocontrol tiene firmado algún acuerdo de colaboración.

Al igual que en el apartado de consultas, internet también lidera las denuncias: más de 7 de cada 10 casos tramitados por el Jurado en 2023 correspondieron a comunicaciones comerciales difundidas en canales digitales, lo que supone un crecimiento del 10% respecto a 2022.

Los responsables de la entidad también se refirieron a la ampliación de sus servicios y actividad a nuevas prácticas publicitarias, con el lanzamiento de Copy Advice® instrucciones de personas influyentes, y el sistema de resolución de reclamaciones en materia de protección de datos y publicidad. En este caso, la implantación del nuevo Código de Conducta en el Tratamiento de Datos en la Actividad Publicitaria de Autocontrol cuenta ya con más de 70 empresas adheridas, y se han recibido más de 2.000 denuncias, algunas derivadas de oficio por la propia Agencia Española de Protección. de Datos (AEPD) por su intento de resolución por parte de Autocontrol a través de este procedimiento de mediación.

En cuanto al Código de Conducta para el uso de influencers en publicidad, cuenta con cerca de 1.000 empresas adheridas (109 añadidas en el último año). También en este caso se ha producido un aumento en el número de denuncias: de 23 en 2022 a 72 en 2023. El principal motivo es la falta de contenidos identificables como publicidad.