Pasar de agencia creativa a anunciante. ¿Cómo ha sido el cambio?

Ha sido un cambio relativamente fácil por dos motivos: en primer lugar, todo el equipo de Parques Reunidos, a todos los niveles, me ha ayudado mucho durante los primeros meses, por lo que tengo que estar muy agradecido con toda la empresa. En segundo lugar, mi vida pasada en una consultora y en el equipo de agencia de una consultora me ha ayudado en la dinámica de Parques Reunidos (diferentes países, diferentes parques y diferentes proyectos), en un ambiente muy dinámico y divertido donde cada día enfrentar diferentes desafíos.

Estamos a principios de 2024. En términos generales, ¿qué medidas va a tomar el departamento de marketing para promocionar el grupo Parque Reunidos, que cuenta con más de 50 parques en 11 países?

Queremos ser relevantes para nuestras audiencias y segmentos objetivo combinando datos, tecnología y creatividad. Y, para lograrlo, tenemos muchos retos por delante en los que estamos trabajando: la desaparición de cookies de terceros y la importancia de datos propios, el uso de la inteligencia artificial en diferentes áreas del marketing. Además de avanzar hacia la hiperpersonalización que ya hemos iniciado, generando sinergias y escalando a nivel operativo y tecnológico en los tres mercados en los que estamos presentes (España, Europa y EE.UU.) pero respetando las particularidades de cada parque. Tenemos mucha suerte de ser testigos de un momento único en el mundo del marketing y lo estamos viviendo en una empresa líder en una industria apasionante.

Respecto al mercado español, ¿en qué os vais a centrar?

Nuestro enfoque es similar en las tres regiones del grupo, por lo que las líneas del plan serán similares. Aunque España tiene alguna particularidad que la hace diferente, tanto interna como externamente. Internamente, por ejemplo, el hecho de tener seis parques en Madrid hace que ciertos aspectos (tener diferentes estrategias de audiencia para evitar superposición y canibalización) son más relevantes que en otros parques del grupo. Externamente, por ejemplo, la legislación en España es diferente a la de Estados Unidos, lo que nos obliga a adaptar nuestra estrategia de marketing y operaciones.

¿Quién es su público objetivo en nuestro país y cómo interactúa con él?

En la mayoría de nuestros parques objetivo Son familias con niños y Generación Z, y en el último año hemos hecho diferentes ejercicios de segmentación y subsegmentación para tener una visión más granular de esas audiencias.

Actualmente interactuamos con ellos de manera diferente en diferentes medios y en diferentes puntos de contactoy tenemos la ambición de escalar esta hiperpersonalización que hemos lanzado en los últimos meses.

¿Cuál será su combinación de medios? ¿Qué papel juega el exterior en Parque Reunidos? ¿Y los ‘influencers’?

Nuestro mix de medios depende del tipo de parque, pero siempre queremos estar en los medios donde están presentes nuestras audiencias. El aire libre es un medio importante para nosotros en determinados parques y refuerza nuestra estrategia 360 en determinados momentos. Y refiriéndose a personas influyentestrabajamos con micro y macro personas influyentes (por ejemplo, trabajamos con María Pombo en Parque de Atracciones en diciembre de 2023) con resultados muy interesantes, por lo que nos gustaría profundizar y continuar en esta línea durante 2024.

Semana Santa, verano, Halloween, Navidad… ¿cuáles son los momentos más importantes del año para el grupo?

En España las épocas más importantes del año son, efectivamente, Semana Santa, el periodo de mayo a agosto, Halloween y Navidad, aunque tenemos parques abiertos todo el año. Es por eso que nuestra estrategia de marketing en la temporada alta Es totalmente diferente al que tenemos en temporada media.