WordPress publicó los resultados de su encuesta anual de usuarios y desarrolladores que mostraron sentimientos encontrados sobre la dirección que va el software y una sensación cada vez mayor de no ser bienvenido en la comunidad general de WordPress.

El editor Gutenberg

Gutenberg es la versión modernizada del editor de sitios predeterminado que lleva el paradigma de un editor visual al núcleo de WordPress.

Los editores visuales de WordPress de terceros han revolucionado el proceso de creación de sitios web con WordPress, haciendo que sea relativamente fácil crear sitios web con interfaces intuitivas.

Ese fue el objetivo detrás de Gutenberg, que presentó el editor de sitio completo en 2022. El equipo de desarrollo central de WordPress ha pasado los últimos dos años realizando mejoras incrementales en la interfaz de usuario para hacerla más intuitiva y agregando más funciones.

Lo que se reflejó en la encuesta anual de 2023, especialmente en comparación con el año anterior, es una sensación de que los usuarios sienten menos confianza en Gutenberg, a pesar de que ahora hay más editores que utilizan Gutenberg que en cualquier otro momento.

¿Qué editor utilizas?

La pregunta nueve rastrea el porcentaje de usuarios que adoptan Gutenberg, mostrando un aumento constante de usuarios del 37% en 2020 al 60% en 2023.

Pero según las respuestas a la pregunta 10, que pregunta si WordPress necesita sus necesidades, el 29% no está de acuerdo con que WordPress satisfaga sus necesidades y menos de la mitad de los usuarios (45%) estuvo de acuerdo en que WordPress satisfizo sus necesidades. Un 26% de los encuestados respondió que eran neutrales.

Esos resultados significan que el 55% de los usuarios de WordPress no respondieron que WordPress satisface sus necesidades. Este fue el primer año que se hizo la pregunta, por lo que no hay datos que muestren si se trata de un aumento o una disminución, pero sigue siendo un resultado decepcionante.

Menos usuarios creen que WordPress es tan bueno como otros

La pregunta número 19 preguntaba si WordPress era tan bueno o mejor que otros creadores de sitios y sistemas de gestión de contenidos.

En 2022, el 68% de los usuarios coincidieron en que WordPress era tan bueno o mejor. Ese número se redujo al 63% en 2023.

El número de usuarios que no estaban de acuerdo con que WordPress es tan bueno o mejor aumentó del 9% en 2022 al 13% en 2023 y el número de personas que eran neutrales aumentó del 1% al 24% de los encuestados.

Eso significa que en 2023, el 37% de los usuarios de WordPress que respondieron a la encuesta no estaban de acuerdo con la afirmación de que WordPress es tan bueno o mejor, un aumento de cinco puntos porcentuales con respecto al año anterior.

Claramente, los resultados sobre cómo se sienten los usuarios acerca de Gutenberg y WordPress en general indican que los usuarios están perdiendo confianza en WordPress.

Esa respuesta seguramente debe ser una decepción para el equipo central de desarrollo porque la versión 2023 de Gutenberg es en realidad más intuitiva de usar que nunca y las puntuaciones de rendimiento de WordPress también están en máximos históricos.

Entonces, ¿qué está pasando? ¿Por qué las señales de satisfacción del usuario tienen una tendencia a la baja?

Por qué la satisfacción del usuario tiene una tendencia a la baja

Una pista de por qué la felicidad y la confianza del usuario en WordPress tiene una tendencia a la baja puede tener algo que ver con los usuarios que miran por encima de la valla las plataformas Wix y Duda que cuentan con puntuaciones de rendimiento significativamente mejores y también son más fáciles de crear sitios web.

Del otro lado de la valla están los creadores de sitios web de terceros (como Bricks Builder, Breakdance Website Builder y Elementor) y los servidores de WordPress (Bluehost) que ofrecen una experiencia de creación de sitios web posiblemente superior para los desarrolladores que necesitan flexibilidad avanzada y para los usuarios que no No sé codificar.

Quizás una pista de por qué está disminuyendo la satisfacción de los usuarios se puede encontrar en las respuestas a la pregunta 20, que pregunta cuáles son las tres mejores cosas de WordPress.

Las mayores caídas fueron para:

1. Facilidad de uso
2. Flexibilidad
3. Costo
4. Bloquear temas

Facilidad de uso
En 2022, el 32% de los usuarios citó la facilidad de uso como una de las tres mejores cosas de WordPress. En 2023 esa cifra se redujo al 21,7%.

Flexibilidad
La flexibilidad ocupó el 31% en 2022, pero en 2023 esa clasificación cayó al 18,5%.

Costo
En 2022, el 37% de los usuarios citó el costo como una de las mejores cosas, pero en 2023 esa cifra se redujo al 17%.

Temas de bloques
Los temas de bloques pasaron del 10% que cita los temas de bloques como una de las tres mejores cosas a solo el 5,3% en 2023.

Los usuarios no sienten nada por WordPress y esa falta de “sentimientos” se refleja en las estadísticas de participación de mercado reportadas por W3Techs que indican una tendencia negativa a la baja en la participación de mercado durante dos años.

La cuota de mercado cayó del 43,3% en 2022 (citado en un artículo de Joost deValk) y (según W3Techs) cayó aún más hasta el 43,2% en febrero de 2023 y desde allí cayó aún más el 43,1% en febrero de 2024.

El uso de Wix aumentó del 2,5% en febrero de 2023 al 2,6% en 2024. Shopify pasó del 3,8% en 2023 al 4,3% en 2023.

Joost deValk, cofundador de Yoast SEO, hizo sonar la alarma en 2022 cuando señaló que la cuota de mercado de WordPress se estaba reduciendo, señalando la lentitud de las mejoras de rendimiento y la dificultad de utilizar WordPress como dos razones principales de la reducción de la cuota de mercado.

El artículo escrito por Joost explica:

“WordPress ahora tiene un equipo de rendimiento y ha logrado algunos avances. Pero la realidad es que todavía no ha logrado grandes avances… Creo que WordPress, por primera vez en una década, está siendo superado en ‘innovación’”.

Lo que frustra a los usuarios de WordPress

Otra pista de por qué los usuarios de WordPress expresan cada vez más insatisfacción es qué es lo que más les frustra de WordPress, como se señaló en la pregunta 21, donde se pidió a los encuestados que eligieran las tres cosas más frustrantes.

La respuesta de “demasiados complementos (encontrar el correcto)” experimentó un enorme cambio del 133%, con un 8% citando demasiados complementos en 2022 y un 18,6% en 2023.

La experiencia de edición del sitio (17%), la seguridad (16,4%) y el rendimiento (16,2%) fueron las principales fuentes de frustración con WordPress.

Un punto positivo es que el número de encuestados que se sintieron frustrados porque es difícil aprender a editar un sitio se redujo del 26% en 2022 al 15% en 2023.

Esas respuestas se hicieron eco en la pregunta 25, que preguntaba qué tres áreas de WordPress necesitan más atención.

Estas son las cinco áreas principales que los usuarios dicen que necesitan más atención:

1. Rendimiento 19%
2. Seguridad 18%
3. Recursos para desarrolladores (ejemplos, demostraciones, documentos, tutoriales, etc.) 16%
4. Diseño/UI 14%
5. Funcionalidad principal/estabilidad 13%

El futuro de WordPress

WordPress se encontraba en una encrucijada hace dos años con respecto al rendimiento del sitio y tomaron medidas para abordar esos problemas. Pero sus competidores los están “superando en innovación” al mejorar a un ritmo más rápido, no solo en la velocidad del sitio sino también en facilidad de uso, SEO y funciones.

Los resultados de esta encuesta brindan una dirección clara a la comunidad de WordPress que tiene un historial de respuesta a las necesidades de los usuarios. Parte de la solución es reconocer a las comunidades editoriales, de afiliados y de marketing de búsqueda que son influyentes pero no reconocidas en las encuestas anuales.

Cuando vi la encuesta el año pasado, ofrecí comentarios al equipo central de desarrollo sobre la pregunta número cinco, que preguntaba cómo los encuestados usaban WordPress.

Estas fueron las opciones:

• Un proyecto personal o apasionante.
• Una oferta de servicios para mis clientes.
• Una plataforma para administrar mi negocio.
• Un sitio web para mi empleador o lugar de trabajo.
• Escuela o academia o investigación
• Ninguna de las anteriores

Lo que faltaban eran las categorías de publicación de contenidos, marketing de afiliación, bloggers de recetas y empresas locales.

Agrupar a los usuarios de WordPress como Disney con restaurantes familiares y blogueros de recetas en la categoría de “plataforma para administrar mi negocio” no es útil y proporciona poca información útil. Ese descuido alimenta la percepción de que WordPress es distante para los millones de usuarios que la encuesta busca comprender.

La buena noticia es que WordPress no se queda atrás. La encuesta proporciona comentarios sobre cómo se siente la comunidad editorial. Mis conversaciones por correo electrónico con miembros del equipo central de desarrollo me dejan claro que están interesados ​​en acoger a todos sus usuarios como parte de la gran comunidad de WordPress.

Lea el resumen de la encuesta de WordPress:

Resultados de la encuesta anual de 2023 y próximos pasos

Descargue la versión PDF con más detalles:

Informe para la encuesta anual de WordPress 2023

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