Ahora que el marketing sin cookies de terceros está a punto de llegar, un nuevo informe de investigación publicado hoy revela que una abrumadora mayoría de estadounidenses desconfía de las marcas cuando se trata de la privacidad de sus datos.

Attest, una plataforma líder en investigación de consumidores, encuentra que el 84% de los estadounidenses están preocupados por la privacidad de los datos cuando interactúan con marcas en línea (incluido el 41% que está “muy preocupado”).

Esta preocupación por la recopilación de datos intrusivos y la publicidad desconcertantemente personal parece ser también universal. De los encuestados, las personas de entre 55 y 64 años mostraron la mayor concentración de preocupación por la privacidad de sus datos (un 87%), sin embargo, incluso los nativos digitales de entre 18 y 24 años (82%) expresaron su malestar por la forma en que las marcas recopilan su información. en línea.

Los consumidores abandonan el intercambio de datos

El informe Zero-Party Data Revolution revela que los consumidores cansados ​​incluso están retirando lo que comparten y que ahora hay falta de voluntad para divulgar datos personales.

Ocho de cada diez (85%) consumidores optan por no ser agregados a la lista de correo de una empresa al menos algunas veces, mientras que el 58% dice que lo hacen habitualmente (optando por no ser agregados “siempre” o “la mayor parte del tiempo”).

Más allá de las listas de correo, los datos muestran que casi un tercio de los consumidores (31%), si se les preguntara, rechazarían las cookies de sitios web no esenciales. Los consumidores que rechazan las cookies tienen más probabilidades de hacerlo porque no quieren recibir publicidad y porque no confían sus datos al sitio web (ambos con un 36%). Mientras tanto, a más de una cuarta parte (27%) le preocupa que los piratas informáticos roben sus datos. Sorprendentemente, la Generación Z estuvo sobreindexada por no confiar en los sitios web con respecto a la privacidad de sus datos (un 52%).

Además, el tipo de marca y su sector pueden tener un impacto distinto en la disposición del consumidor a compartir datos a través de cookies de origen. Es más probable que los consumidores opten por no recibir cookies en los sitios web de redes sociales (47%), posiblemente debido a la percepción de altos niveles de publicidad en estas plataformas y a un historial de pobre protección de la privacidad de los datos.

Probabilidad de optar por no recibir cookies propias por tipo de sitio web

• Sitios web de redes sociales: 47%
• Sitios web de viajes: 42%
• Sitios web de alimentos y bebidas: 40%
• Servicios financieros y sitios web minoristas: ambos con un 39%

Demanda de mayor privacidad de los datos: suscripciones premium sin publicidad

Las empresas están reaccionando y ofreciendo opciones sin publicidad en respuesta directa a los deseos de los consumidores de mejorar la privacidad de sus datos. En octubre de 2023, Meta presentó su primera suscripción paga sin publicidad en Europa y podría extenderse a EE. UU. en el futuro. Con esta suscripción mensual, los usuarios pueden disfrutar de Facebook e Instagram sin anuncios.

Los datos de Attest revelan que casi una cuarta parte de los consumidores en EE. UU. (23%) probablemente se suscribirían a una oferta de este tipo, incluso a un precio relativamente alto de más de 13/14 dólares (la suscripción actualmente tiene un precio de 12,99 euros en Europa). . Los estadounidenses de la Generación Z, en particular, muestran una gran intención de suscribirse al servicio (40% de los que tienen entre 18 y 24 años), lo que significa que los anunciantes ya no podrían contactarlos en Instagram, una de las plataformas más utilizadas de este grupo demográfico.

Opiniones de los consumidores sobre los datos de terceros: mayor confianza

La parte final de este informe de investigación profundiza en las actitudes hacia los datos de parte cero, mediante las cuales los consumidores comparten activa y voluntariamente sus datos para ayudar a las marcas a dar forma a productos y servicios, en lugar de recopilarlos pasivamente a través de cookies.

• Privacidad de datos: El 48% afirmó que sería más probable que “confianza” aquellas marcas que recopilaron datos de terceros.
• Sitio web de la marca e interacción en las redes sociales: Los consumidores se sentirían más cómodos usando el sitio web de una marca (57%) así como interactuando en las redes sociales (53%) si se utilizara la recolección sin participación.
• Listas de correo: Una vez creada esta confianza, el 49% estaría dispuesto a suscribirse a la lista de correo de una marca.

Dado que los datos de parte cero implican pedir información explícitamente a los consumidores, esto se hace a través de métodos interactivos de recopilación de datos. Attest intentó descubrir qué métodos preferían más los consumidores y encontró:

• Las encuestas interactivas encabezan la encuesta: El 47% de los encuestados dice que las encuestas interactivas son su forma preferida para que una marca capture datos sobre ellos, seguidas de las tarjetas de fidelidad (es decir, el historial de compras), mientras que al 27% le gustan los formularios en línea. Las cookies y los servicios de chat para clientes/chatbots estaban al final de las preferencias (con un 18%).
• Popular entre todos los grupos: Las encuestas de consumidores son el método de recopilación de datos más popular en todos los grupos de edad; El 66% de los consumidores entre 18 y 24 años dicen que los prefieren, al igual que el 41% de los que tienen entre 55 y 64 años.

El informe Zero-Party Data Revolution encuestó a 1.500 consumidores estadounidenses representativos a nivel nacional y la investigación coincide con la desaparición de las cookies de terceros en Google Chrome este año, lo que marca uno de los mayores cambios en la publicidad digital desde la invención de las cookies en 1992.

Con este último informe de investigación, Attest pretende capacitar a los profesionales del marketing sobre por qué este cambio representa una oportunidad transformadora de utilizar una fuente de datos alternativa, datos de origen cero, para seguir llegando al público objetivo, recuperar la confianza y crear anuncios que sean persuasivos en lugar de invasivos. .

¿Está interesado en escuchar a las marcas líderes a nivel mundial discutir temas como este en persona? Obtenga más información sobre el Foro Mundial de Marketing Digital (#DMWF) en Europa, Londres, Norteamérica y Singapur.

Etiquetas: datos, recogida de datos, personalización, privacidad, confianza