La pregunta Ask an SEO de esta semana proviene de Arpit, quien pregunta:

“¿Cómo optimizo las conversiones SEO en términos de búsqueda sin marca?”

¡Gran pregunta! Se trata de satisfacer las necesidades del usuario y modificar su copia o la experiencia de la página en el paso actual del recorrido del consumidor.

Y se aplica tanto a B2B como a B2C.

En algunos casos, necesitarás utilizar un enfoque multicanal. La buena noticia es que es bastante fácil de resolver.

El primer paso es evaluar cuál es la intención del visitante. Considere si son:

• En fase de investigación.
• Mid-funnel y elección entre productos o proveedores.
• Listo para convertir pero no listo para desconectar.

En la fase de investigación

Alguien que está investigando soluciones aún no ha decidido si está listo para realizar la conversión. Así que asegúrese de tener píxeles de remarketing listos para etiquetarlos.

El remarketing es vital aquí porque hay interés en un producto o servicio que usted brinda.

Al etiquetarlos, puede traerlos de regreso una vez que estén listos para realizar una conversión y compartir contenido nuevo para ayudarlos a educarlos durante su viaje. Esto es especialmente importante en el caso de compras grandes y B2B.

Consejo profesional: Es probable que PPC tenga la marca de tiempo del ciclo de vida y los puntos de contacto del canal si realizan un seguimiento de los datos del ciclo de vida del cliente.

El remarketing incluye suscripciones por correo electrónico y SMS, redes sociales, PPC y planificación de medios o compra de anuncios. Y estos canales obtienen un gran beneficio gracias a sus esfuerzos de SEO.

Su empresa puede ahorrar dinero de PPC en palabras clave de baja intención pero relevantes por tema al hacer que las clasifique y obtenga clics para un nuevo cliente a una fracción del costo.

Los equipos de PPC, anuncios y redes sociales pueden trabajar con el tráfico del embudo superior de SEO para impulsar la conversión a medida que el cliente potencial se calienta. Asegúrese de que informen sobre este punto de contacto para que todos los canales ganen en los informes de toda la empresa.

Los clientes potenciales en frío son una parte importante del recorrido del consumidor y de las campañas de adquisición.

Esto se aplica incluso a necesidades médicas como cirugía plástica, grandes compras como soluciones SaaS y centros de datos, y planificación de viajes corporativos.

Lo que hacemos con los clientes que tienen este problema es crear liderazgo intelectual y contenido educativo para generar confianza para la fase de investigación.

Al convertirnos en un “recurso confiable” o “autoridad” en el tema, comenzamos a construir una relación mental con ellos y una asociación positiva con nuestra marca.

Al mostrar contenido educativo para cada pregunta que tengan, tenemos la oportunidad de ganarnos su confianza como una empresa que realmente conoce el tema.

De esta manera, cuando decidan que es hora de desconectarse, podrán acceder directamente a nuestra página de ventas o ver nuestros anuncios de remarketing y realizar conversiones a través de ellos.

De cualquier manera, se trata de satisfacer las necesidades del usuario en cada paso de su viaje.

Embudo medio

Alguien en la mitad del embudo podría estar buscando comparaciones o resolver un problema, como cambiar el tanque de un calentador de agua o aprender a hacer dominadas.

Si los lleva a la página de un producto, es posible que aún no lo necesiten. En su lugar, llévelos a demostraciones con un video o una guía escrita con instrucciones paso a paso para completar la tarea.

De esta manera, podrán ver la solución con sus propios ojos y saber que usted estuvo allí y la resolvió antes.

Usaré el tanque de agua como ejemplo aquí.

Al mostrar varios tamaños estándar y dónde encajan en una habitación a través de imágenes y videos, puede ayudar a la persona a visualizar el tamaño que necesita versus lo que pensaba que necesitaba.

Puedes explicar cuántos minutos de agua caliente puede producir o responder otras preguntas que puedan hacerte, e incluso aquellas en las que aún no han pensado.

Esto genera confianza y al mismo tiempo muestra experiencia en su situación.

A continuación, demuestre cómo instalarlo en caso de que el usuario sea un aficionado al bricolaje. Esto se puede hacer en la misma página o puede llevarlos a una nueva.

El beneficio aquí es que puede resaltar qué herramientas son necesarias y vincular a esas páginas de productos para aumentar el valor de su pedido y los artículos en un carrito.

Estas son dos métricas que informamos con algunos clientes. Si resulta demasiado difícil para ellos o intimidante, cierre el contenido con un llamado a la acción para contratar a su empresa para que lo haga por ellos.

Consejo profesional: Si es una empresa local y no puede ofrecer servicios a nivel nacional, venda los clientes potenciales a un tercero de confianza.

O hágale saber al consumidor que usted no presta servicios en su área, pero la empresa XYZ sí, y utilice un enlace de afiliado (con información publicitaria) para proporcionar un recurso y pedirle a la persona que se suscriba a su canal.

Tengo esta guía para encontrar un programa de afiliados con el que puedas ganar dinero y esta para iniciarte en el marketing de afiliados.

Listo para convertir pero no desconectó

Este es el complicado. Podría tener una palabra clave de “alta intención” que no genera conversiones como debería.

Hay un par de lugares por los que comienzo aquí; Estos pueden solucionar una gran parte del problema de conversión.

Opción 1

Rastree e indexe sus conversaciones de servicio al cliente, luego extraiga todas las que mencionen el producto o servicio.

A continuación, busque preguntas comunes y vea si la página de su producto o servicio explica que las ofrece. Si no, actualiza tu página lo antes posible.

opcion 2

Utilice ventanas emergentes con intención de abandono para preguntar a los clientes potenciales por qué se van. Puede ser que su precio sea demasiado alto o que no comprendan que usted realmente brinda la solución.

• Si el precio es demasiado alto, trabaje en elementos que generen confianza, como garantías de devolución de dinero, reseñas positivas, educar a la audiencia sobre la calidad en lugar de los descuentos, o trabaje en sus precios si tiene un margen.
• Cuando la copia no refleje que usted proporciona una solución, agréguela a su copia para responder la pregunta. Puede hacer preguntas frecuentes o colocarlas en la descripción del producto encima de la CTA si suficientes personas lo mencionan.
• También puede trabajar para obtener menciones de relaciones públicas en sitios web de la industria y los medios de comunicación. Los logotipos en las barras de relaciones públicas pueden aumentar la confianza y las conversiones en muchos nichos.

Consejo profesional: Si los clientes no están seguros de que el producto se ajuste, funcione, combine (color, tema, tamaño, etc.) o resuelva un problema, es posible que deba crear una demostración y un contenido guía en lugar de optimizar la página de un producto.

E intente agregar los usos a la copia del producto encima del llamado a la acción.

Terminando

El truco para convertir el tráfico de búsqueda sin marca es descubrir qué faltaba en su proceso actual de consumidor o cliente potencial y agregarlo.

Si eso no funciona, descubra en qué etapa del recorrido del cliente se encuentra la persona y llévela a la experiencia adecuada.

Y así es como puedes convertir palabras clave SEO sin marca en clientes de pago.

Espero que esta guía ayude y gracias por leer.

CRO es uno de mis tipos de proyectos favoritos. ¡Gracias por preguntar esto!

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Imagen de portada: eamesBot/Shutterstock