La consultoría de comunicación está en constante evolución, y el año 2024 promete profundizar en los importantes cambios surgidos en 2023. Desde ADC resumen algunas de las tendencias clave más significativas que, según nuestros asociados, marcarán el panorama del sector este año . “Estas tendencias sintetizan la creciente importancia de la adaptación, la creatividad y la ética en el mundo de la comunicación en 2024. Las firmas consultoras deben estar preparadas para abrazar estos cambios y mantenerse actualizadas en este entorno dinámico”, afirma Ludi García, presidente de ADC. .

Inteligencia Artificial (IA) y otros factores de innovación (AR, VR, Lenguaje Natural)

La IA personalizada está revolucionando las campañas de comunicación, adaptando la experiencia del cliente a sus preferencias individuales. En palabras de Virginia Huerta, directora general de Archetype España, “no se trata sólo de datos, se trata de crear experiencias con impacto”. Europa lidera la regulación en este campo, lo que plantea retos éticos y regulatorios ya que esta tecnología está en construcción y aún desconocemos el alcance de todas sus posibilidades. El consenso del sector se resume en palabras de David Martín, ‘head of brand’ España y Media Relations de Marco: “La IA debe entenderse como una oportunidad y un desafío”.

La realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR) abren la puerta a experiencias inmersivas e interactivas que son únicas e innovadoras. Tanto Archetype como Maraco destacan que estimular la capacidad imaginativa del consumidor e involucrar a las marcas en este proceso constituye un gran desafío para 2024. La optimización de la búsqueda por voz, o su traducción simultánea a diferentes idiomas, se vuelve crucial, permitiendo conversaciones más intuitivas con los clientes y conocimiento de El lenguaje natural es esencial.

Influencers, defluencers y la regulación de la actividad promocional

En 2024, España se suma a los países que aumentan la regulación de los influencers, lo que requerirá distinguir contenidos promocionales de contenidos no promocionales. En palabras de Deborah Gray, fundadora y CEO de Canela, “los defluencers, figuras destacadas que abogan por un consumo más responsable y buscan otras alternativas de monetización, son seguidos por su autenticidad e independencia, y las marcas deben encontrar nuevas formas de colaborar con ellos para beneficiarse. por la mayor credibilidad que tienen”. Por otro lado, para Rosa Serrano, directora de división de Berbes, “la próxima regulación de los grandes influencers (los que facturan más de 500.000 euros) es un paso más para que sean considerados, a efectos de limitación de promoción, como un medios de comunicación más”.

Relacionado con todo esto, se revalorizan las historias humanas y la autenticidad. Según Marco, “el desafío será que las marcas y agencias sean capaces de dar relevancia a estos valores en sus colaboraciones con influencers y en sus estrategias para no caer en prácticas como lavado verde”. En cualquier caso, en 2024 también veremos más alianzas o incluso integraciones entre agencias de publicidad, agencias de comunicación y agencias de influencers.

Fabricaciones de nuevos medios

En 2024, las consultoras esperan una mayor combinación de contenido editorial y patrocinado. Las líneas entre ambos tipos de contenidos se están difuminando, lo que lleva a una mayor combinación de ambos en las estrategias de comunicación.

Según Canela, “esto nos lleva a un nuevo tipo de relación entre agencias y editores. En 2024 veremos una mayor apuesta de las marcas por el marketing de contenidos híbrido, que incluye formatos de comunicación tradicionales (como noticias, reportajes y entrevistas) junto con otros formatos soportados por las marcas (como branded content, sorteos, eventos, etc.) “.

Creatividad

La creatividad está cada vez más integrada en todas las campañas de comunicación, desdibujando la distinción entre agencias de publicidad y agencias de comunicación. Ana Zumalacárregui, cofundadora y directora general de Probably Wrong, destaca que “las fórmulas tradicionales ya no valen en relaciones públicas porque la sociedad ya no se comunica por los mismos canales”. En opinión de Canela, “el peso de los perfiles creativos en las agencias de relaciones públicas es cada vez mayor. Veremos cada vez más desdibujada la distinción tradicional entre agencias de publicidad y agencias de comunicación; Las estrategias de marketing de las marcas requieren que ambas trabajen cada vez más sincronizadas”.

Comunicación y Asuntos Públicos (PA)

“La influencia de los legisladores sobre los consumidores y viceversa sigue aumentando”, según Probably Wrong. Para Berbes, “cada vez más agencias apuestan por la integración de comunicación y asuntos públicos para satisfacer la demanda de sus clientes”.

Además, el compromiso ético, social y ambiental (ESG) sigue siendo el marco de actuación de referencia, tal y como recuerdan Archetype y el resto de socios que han participado. Según Dolores González Pastor, directora general de ADC, “las agencias pertenecientes a ADC destacan por su compromiso con los valores de nuestra asociación, para lo que la transparencia y las prácticas éticas son cruciales para el impacto favorable de las marcas. “Nuestros asociados se responsabilizan de su entorno y se adaptan a las expectativas de los consumidores conscientes”.