Esta entrevista ha sido ligeramente editada y condensada para mayor claridad.

Jen Wong: En primer lugar, lo que tiene una textura realmente diferente es nuestro gráfico de intereses no duplicados; No puedes encontrar ciertos objetivos en otras plataformas porque los usuarios en realidad no revelan sus intereses.

En segundo lugar, Reddit es realmente diferente porque está arraigado en la comunidad. Puedes conversar con una comunidad, además de ver los intereses de las personas que no puedes ver en ningún otro lugar. Puedes ver lo que está sucediendo en estas comunidades de una manera muy rica, que no puedes ver en otros lugares.

En 2023, pondremos un gran esfuerzo en el desempeño y la medición. Entonces, en todo el embudo, trabajamos en la adopción y medición de píxeles, también lanzamos el reconocimiento de marca y el aumento de conversión en Reddit. Hemos realizado una increíble cantidad de investigaciones con socios. Crecemos porque demostramos el valor. Estamos muy orientados al desempeño en términos de resultados para nuestros clientes.

Jim Escuderos: Aprovechando los superpoderes de la plataforma, también tenemos una posible orientación por palabras clave, los hashtags de las conversaciones que tienen las personas son muy exclusivos de Reddit y también lanzamos anuncios de productos. Una vez que empieces a tener algunos casos y ejemplos geniales que realmente pueden inspirar a otros.

Wong: También tenemos socios para mediciones de terceros. Creamos first party porque los pequeños anunciantes no pueden permitírselo y queremos que puedan escalar. Entonces lo pidieron.

Su negocio publicitario se divide en el embudo superior, medio e inferior. ¿Cuál es la parte que más crece?

Wong: La marca es nuestra herencia, por lo que es nuestra porción más grande. Pero el sector medio está creciendo y probablemente fue el que creció más rápido el año pasado. Pero todos están creciendo y todos brindan oportunidades.

¿Cuánto tiempo lleva subvertir las suposiciones que los especialistas en marketing ya podrían tener sobre Reddit como plataforma?

Wong: Para los nuevos anunciantes, creo que probablemente haya algo más que derribar mitos por hacer. Los más comunes son que a los Redditors no les gusta la publicidad o son demasiado sinceros. Y otra es sobre una cuestión de idoneidad.

Pero por el tamaño y el crecimiento de nuestro negocio de marca, siento que hemos hecho un trabajo bastante bueno al educar a los especialistas en marketing en ese frente. La cuestión es que contamos con herramientas para ayudar a los especialistas en marketing. Realmente pueden reforzar su orientación si lo desean, pueden utilizar un tercero para verificar las adyacencias si lo desean. Pero nadie lo usa. Ofrecemos una orientación por palabras clave negativas, pero no la utilizan.

Escuderos: Para los nuevos anunciantes, se trata de experimentar la plataforma en funcionamiento para comprender la mecánica. Si piensas en el modelo de moderador, cada sub-Reddit tiene moderadores que adoptan reglas que lo mantienen concentrado y en el lugar correcto.

Usamos inteligencia artificial y aprendizaje automático para garantizar que todo lo que infrinja la política se elimine, y nos aseguramos de que el inventario en el que publicamos anuncios se seleccione manualmente para el inventario en comunidades específicas. Entonces, una vez que comprendes la mecánica de cómo funciona, ya no forma parte de la discusión.

Wong: Me uní en 2018, así que vi todo el camino de educar al mercado sobre cómo garantizamos la seguridad en comparación con nuestros pares. Tomó un tiempo difundir esa narrativa. Y hay una resaca de algunos años salvajes antes de que Steve [Huffman] Volvió [as CEO in 2015].

Desde entonces, si no está tan familiarizado con la plataforma o con un usuario, le tomará un poco de tiempo comprender a los moderadores y cómo usar la plataforma, porque la dinámica es muy diferente a la de las redes sociales. Es difícil, porque estamos en el grupo de las redes sociales, porque somos una subasta privada que es UGC. Pero luego, a medida que la gente nos conoce, ve que somos contexto y palabras, y eso es publicidad digital. Lo interesante es que ahora escuchamos acerca de personas que usan Reddit para realizar búsquedas y cómo estamos a un clic de Google, y de hecho hemos estado trabajando en nuestras capacidades de búsqueda.

No encajamos en ningún molde. Es una industria madura con estructuras que se construyeron antes de que existiéramos. Intentamos ubicarnos en los espacios que nos fueron asignados. Pero la realidad es que somos una plataforma comunitaria con funciones sociales. Y alta intención como la búsqueda. Eso es lo que defendemos.

¿Cómo opera la empresa en Europa, desde una perspectiva de privacidad?

Escuderos: Lo que es único acerca de la plataforma es el anonimato del usuario, por lo que, por naturaleza, la plataforma es segura para la privacidad. Nos centramos en la publicidad contextual basada en intereses. Eso no es nuevo para Reddit. Llevamos 18 años, es parte de nuestro ADN. Ahora es simplemente más importante y valioso para los especialistas en marketing.

¿Ha sustentado alguna demanda de interés por parte de los anunciantes estadounidenses y espera que aumente?

Wong: Creo que a nuestros socios les tranquiliza saber que somos muy reflexivos en esta área y que es poco probable que haya algún tipo de disminución en la calidad, la fidelidad o la medición porque construimos algo que algún día será derribado.

Wong: Somos independientes del formato, pero el vídeo está creciendo mucho en nuestra plataforma y hacemos muy poco.

Lo que nos importa es que la conversación en torno al vídeo sea sólida porque Reddit tiene que ver con la conversación.

Todavía no hemos alcanzado lo que queremos en términos del nivel de conversación en torno al vídeo. Pero estamos trabajando en eso. En última instancia, lo que nos importa es la experiencia del vídeo, no el volumen de visualización. Se trata de la conversación en torno a ello, porque las ideas, la información y ese compromiso son lo importante y lo que hace que Reddit sea especial. El vídeo es inmersivo pero pasivo, lo cual es muy diferente de Reddit (leer comentarios), que es una mentalidad muy activa. Por eso es importante para nosotros mantener esa actividad.

¿Cuáles son los enfoques clave para 2024?

Wong: Estamos avanzando hacia un enfoque de embudo completo para nuestros socios porque tenemos la capacidad de tener una audiencia no duplicada y ofrecer ese tráfico de alta intención que toma acción. Hemos invertido mucho para construir la infraestructura necesaria, gran parte de la cual es ML y redes neuronales para obtener el modelado predictivo del rendimiento. Estoy muy emocionado de poder hacer eso para nuestros clientes que ven esa oportunidad.

El segundo es tener productos más refinados que nuestros socios puedan utilizar. Esa es una oportunidad para que comencemos a desarrollar capacidades específicas para impulsar un mayor rendimiento.

Escuderos: Todo esto respalda nuestras aspiraciones de ser líderes en publicidad contextual y basada en intereses. Todo lo que estamos haciendo a lo largo de la hoja de ruta es respaldar esa visión porque ese es realmente el superpoder de Reddit que podemos transmitir a los especialistas en marketing.