“Con tendencias como la IA apareciendo en los titulares previos a la feria de una manera tan saturada, estamos ansiosos por estar en el terreno para interrogar qué es real y relevante, dónde deberían invertir nuestros clientes y cómo deberían pensar sobre el futuro”. dijo Melissa Levy, directora de atención al cliente de Digitas North America.

Este año, Digitas enviará a CES un grupo de tamaño similar al del año pasado, centrándose en devolver el liderazgo intelectual a los clientes que no pudieron asistir. Pero con el auge de la IA, algunas empresas y agencias están aumentando su presencia en el terreno en la feria comercial.

Por ejemplo, la agencia de marketing de resultados Tinuiti está enviando una pequeña delegación de cinco miembros de alto nivel a la conferencia, la delegación más grande que jamás haya enviado, según la agencia. Anteriormente, sólo habían asistido el director general y el jefe de estrategia de Tinuiti. Mirror Digital, una empresa de medios digitales, enviará este año a cinco ejecutivos de alto nivel, además del director ejecutivo y otro líder senior. Mientras tanto, la agencia digital VML (anteriormente VMLY&R) está enviando entre dos y tres veces más personal que en el pasado. La agencia no reveló números específicos de asistentes.

2023 fue un año histórico para la IA generativa, ya que la tecnología se encontraba en las primeras etapas de su ciclo de publicidad. (Lea la cronología definitiva de la IA de Digiday aquí). Desde entonces, la IA ha crecido y se ha aprovechado para ayudar en el proceso de investigación en el marketing de influencers, crear obras de arte de marca personalizadas, chatbots y más. En el CES de este año, las expectativas son mayores. A medida que los clientes esperan más innovación impulsada por inteligencia artificial y inteligencia artificial, las agencias están en el terreno para ser el conducto entre CES y dichos clientes.

“Parece como si todo el mundo sintiera la presión de descubrir cuál es su estrategia de IA”, afirmó Brian Yamada, director de innovación de VML. “Para mí, CES siempre es un intento de vislumbrar lo que podría ser el futuro para ellos”.

Nii Ahene, director de estrategia de Tinuiti, afirmó: “La realidad es que es fantástico leer sobre tecnología. Es fantástico ver un vídeo sobre tecnología, pero para realmente experimentar y comprender esto es algo que los consumidores realmente van a adoptar, ayuda ver realmente la tecnología frente a uno”.

En particular, los últimos años han sido difíciles, por decir lo menos. Entre los eventos virtuales inducidos por la pandemia y los vientos económicos en contra que ajustan los presupuestos, ha sido un lento retorno a los eventos en persona. El CES de este año, que pasó de 45.000 asistentes en medio del aumento de Covid-19 en 2022 a 130.000 asistentes esperados este año a pesar del aumento actual de Covid-19, marcará la pauta para los eventos de la industria de este año.

Eso no quiere decir que el regreso será una fiesta en la que las agencias envíen gran cantidad de personal o organicen fiestas excesivamente lujosas. Según los ejecutivos de las agencias, las empresas están cambiando su enfoque hacia enviar menos representantes de mayor rango para reducir costos y optar por experiencias más íntimas con los clientes. Desde el gasto en medios hasta la asistencia a eventos, los tomadores de decisiones preguntan cada vez más sobre el retorno de la inversión, dicen los ejecutivos.

Craig Elimeliah, director creativo de Prompt, dijo que después de un año de presupuestos reducidos para los clientes, las agencias están recortando costos donde pueden, incluida la asistencia a los grandes eventos de la industria.

“Probablemente envían grupos más pequeños que entran, obtienen la información, regresan, la comparten con sus equipos y redactan esos informes”, dijo. “Es menos una fiesta. Digamos simplemente eso. La gente, especialmente este año, se está volviendo mucho más consciente de los costos”.

Agencias como Tinuiti, VML y Crispin Porter + Bogusky ya han comenzado a pensar en otros eventos destacados de la industria, como South by Southwest en marzo y Cannes en junio. Pero mientras la industria mantiene un optimismo cauteloso sobre su situación económica, los planes son preliminares, según los ejecutivos de estas agencias.

“Muchos clientes y agencias están cubriendo sus apuestas en este momento. Éramos optimistas para el año, pero estamos comenzando enero. Tomémoslo con calma”, dijo Freddy Dabaghi, director general de entrega de Crispin Porter + Bogusky. “No reduzcamos el gasto, pero maximicemos quién está allí y cómo aprovecharlo al máximo”.