Las organizaciones que ya están invirtiendo en IA generativa para marketing están dedicando casi dos tercios de su presupuesto a esta tecnología, según nuevas cifras de Capgemini.

El 62% de los presupuestos de marketing se destinan a la IA generativa, según una encuesta realizada a 1.800 ejecutivos de marketing global en organizaciones con ingresos anuales de más de mil millones de dólares. El mismo porcentaje de encuestados cree que la IA generativa “aumentará la creatividad humana, mejorando cualidades humanas únicas como la intuición, las emociones y la comprensión del contexto”.

Por lo tanto, Capgemini ve esto como una “tecnología innovadora” y un “catalizador para la creatividad y la innovación en marketing”. Más de la mitad de los especialistas en marketing encuestados señalaron que la IA generativa actuará como catalizador para desbloquear nuevas posibilidades creativas (57%), mientras que el 55% espera que la tecnología haga que los equipos “piensen más allá de los límites convencionales”.

Los casos de uso más probables de la IA generativa entre los equipos de marketing en el futuro son el análisis de datos, citado por el 90 % de los encuestados, seguido del SEO (89 %), el servicio al cliente (89 %), la creación de contenido (88 %) y la imagen y el vídeo. generación (86%).

El auge de la IA generativa ha hecho que los participantes de toda la industria se esfuercen por poner un pie en la montaña. A algunos les preocupa dónde está su futuro. El 71% de las organizaciones encuestadas por Capgemini anticipan que ciertas funciones de marketing se verán afectadas de manera significativa o moderada por la IA generativa.

Entre los que están en la línea de fuego se incluyen especialistas en SEO, directores creativos y de marketing digital, especialistas en comunicaciones y relaciones públicas, redactores publicitarios y especialistas en conocimiento del cliente. Sin embargo, los proveedores de martech prometen en sus asociaciones que la tecnología es más amiga que enemiga; Tomemos como ejemplos el anuncio de integración de la plataforma de SAS en septiembre o el socio de Google Cloud Typeface en el mismo mes.

Desde la perspectiva de los especialistas en marketing, están deseosos de invertir pero temen la falta de conocimiento. Un estudio de Sitecore realizado en mayo encontró que casi la mitad de los encuestados del Reino Unido sentían que su tecnología de marketing no estaba actualmente equipada para aprovechar la IA generativa.

Capgemini recomienda que las organizaciones adopten un enfoque de inversión pragmático y realicen una evaluación de la infraestructura tecnológica como parte de ello. Además de esto, las empresas necesitan “fortalecer la supervisión con directrices éticas sólidas que enfaticen la ejecución iterativa a través de la experimentación, una seguridad sólida de los datos y la conciencia ambiental”.

¿Qué quiere decir esto? Es necesario lograr un equilibrio, y muchos líderes de marketing creen que es posible lograrlo. Una de las expertas entrevistadas para la investigación, Claudia Willvonseder, miembro de la junta ejecutiva de Dr. Oetker, señala que el pensamiento estratégico y la creatividad “permanecen en el dominio de los expertos: los humanos”.

“Sin lugar a dudas, el futuro del marketing estará influenciado por la adopción generalizada de la IA generativa para ofrecer contenido y comunicación personalizados; su realización de valor necesitará una fusión de opciones estratégicas, creatividad centrada en el ser humano y una buena comprensión del arte de lo posible en un espacio que cambia muy rápidamente”, dijo Gadandeep Gadri, director general de Frog, parte de la consultora de gestión Capgemini Invent.

“En muchos sentidos, esto se parece al boom digital de hace 20 años, donde las marcas que triunfaron fueron aquellas que se mantuvieron fieles a sus valores pero fueron valientes y audaces en cuanto a cómo lo digital podía generar crecimiento para sus negocios”, añadió Gadri. “Lo mismo se aplicará a la IA generativa”.

Las conclusiones completas se pueden encontrar en el informe ‘La IA generativa y la evolución del papel del marketing: el manual de un CMO’.

Foto de Pixabay

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Etiquetas: CMO, IA generativa