“En primer lugar, no creemos en la competencia”, dijo Marchand a Digiday. “Tenemos una agencia líder y cada uno de los servicios es lo que yo llamo carriles de natación”.

Este año, la compañía lanzó su plataforma de inteligencia predictiva, AIOS, cuyo objetivo es conectar todos los puntos de contacto de marketing para medir y optimizar el rendimiento en tiempo real. Con el tiempo, se integrarán más herramientas en AIOS para centralizar varios servicios, como la distribución de contenido y otras funciones de voz AI o ChatGPT, dijo Marchand.

En esta entrevista, Marchand analizó el cultivo de herramientas de inteligencia predictiva por parte de la empresa y cómo la organización está elaborando estrategias para sus adquisiciones para diferenciarse de otros grupos de agencias.

Esta entrevista ha sido editada y condensada para mayor claridad.

¿En qué se diferencian en su enfoque de los holdings tradicionales?

Gestionamos significativamente [our services] por lo que a veces tenemos más de una marca, pero básicamente tenemos un P&L y un líder. Así que tenemos una agencia creativa que cubre todo el embudo, un medio, un RR.PP., y no lo duplicamos en los mercados. Porque si se une a nuestra empresa, sabrá que es el líder y que está rodeado de otras agencias que son sinérgicas con usted… y ayudan a sus clientes; no van a luchar por el mismo dinero. La mayoría de las redes que existen son holdings que, o son de cada uno por su cuenta y tienen múltiples competidores, o todos pertenecen a una misma marca.

Hable sobre su modelo interinstitucional y cómo apoya a los equipos individuales.

También creemos en múltiples marcas. Así que no solo debes mantener los carriles para nadar, sino que también debes mantener tu marca y la marca de tu agencia. Creo que en todos los niveles las decisiones deberían tomarse localmente. Cuando digo apoyo desde abajo, también me refiero a que estamos tratando de desarrollar tecnología. Estamos tratando de desarrollar capacidades en torno a las personas y también a otras cosas, que brindamos a las agencias. Incluso todo el resto del trabajo de IA que estamos haciendo y el trabajo de tecnología comenzaron en una agencia, y lo financiaremos como un equipo inicial y les daremos algo de dinero.

¿Cómo desempeña la IA un papel en su plataforma AIOS y otras ofertas?

Lo estamos utilizando para la producción creativa, particularmente la producción creativa cuando es más eficiente hacerlo: todo, desde el control de versiones hasta la publicación automática en las redes sociales. También lo utilizamos para el desarrollo de conocimientos culturales y desarrollo interno, desde la gestión de hojas de horas para nuestros empleados hasta cómo controlar la compra y facturación de medios. Luego, la cuarta gran área es la medición y optimización, que es AIOS. Hay una quinta área en la que comenzaremos a trabajar, que también es el uso de IA para la distribución de contenido, pero eso está un poco más lejos para nosotros en este momento.

¿Cómo es su hoja de ruta de desarrollo tecnológico?

Es un gran enfoque y tenemos una mejora continua. Sin revelar demasiado, AIOS tiene el potencial de tener todos los complementos como comentamos: poder distribuir el contenido automáticamente usando IA, poder escribir resúmenes, etc. Una de las mejores cosas de ChatGPT es que utiliza herramientas conversacionales. para responder a sus preguntas, por lo que haremos lo mismo con AIOS. Como ejemplo, llegaremos al punto en el que básicamente puedes usar tu voz para decir: “Escucha, esta semana es Black Friday. El director ejecutivo me acaba de dar 2 millones de dólares extra. ¿Dónde debería gastarlo? Luego, podrá crear una campaña y optimizarla usando su voz.

¿Qué más nos espera para 2024?

Creo que va a ser un año súper interesante. De hecho, los especialistas en marketing están gastando menos dinero en este momento. La gente está nerviosa por una recesión y lo que está pasando. Creo que vamos a empezar a ver marcas estallar. Veremos una nueva norma. Creo que las empresas como la nuestra, que han invertido en tecnología durante estos últimos dos años difíciles, son las que van a ganar. Espero que seamos nosotros, pero creo que los que no lo hayan hecho se habrán ido.

Colorea por números

Es hora de la autopsia del Black-Friday/Cyber-Monday. Parece que la temporada de compras navideñas está atrayendo mucho tráfico móvil este año, con ventas extendidas y compradores ávidos de descuentos. Estadísticas de toda la web:

• Se encontró la encuesta anual de la ICSC posterior al fin de semana de Acción de Gracias 75% de los adultos estadounidenses (195,6 millones de personas) compraron durante el período de cinco días, desde el Día de Acción de Gracias hasta el Cyber ​​Monday.
• La plataforma de análisis Quantum Metric experimentó un aumento en el tráfico del Black Friday 50% año tras año, y las tasas de ventas diarias en aplicaciones móviles se convirtieron a más del doble de la tasa de la web móvil. Las aplicaciones de Android se convirtieron en promedio más de tres veces.
• Los datos de Criteo sobre las primeras 12 horas del Cyber ​​Monday encontraron que el tráfico web (visitas a páginas de productos) aumentó 11% año tras año, en comparación con 2022. Las transacciones de ventas en línea aumentaron 297% en comparación con el promedio de octubre de 2023.
• Al observar los anuncios navideños, la encuesta de preferencias de los consumidores de EE. UU. de NCSolutions reveló que 76% de las personas comerán libremente sus delicias de temporada y se preocuparán por hacer ejercicio más tarde. Alguno 60% quiero probar nuevos cócteles y 31% Piensa que los anuncios navideños les ayudan a descubrir nuevos productos y recetas.

Despegue y aterrizaje

• Grupo M Compartir mente ganado Denny’s Negocio de medios de EE. UU., retroactivo al 1 de octubre. La agencia se encargará de la estrategia, la planificación, la inversión, la medición y los datos y análisis de audiencia y medios.
• Plataforma deportiva DTC Colgar medios recaudó 9,2 millones de dólares en inversiones en medios en una ronda de recaudación de fondos de Serie A. Liderados por The Operating Group, los inversores incluyen a Clara Vista Investment Partners, Ratner Ventures, Brown Angel Group y el inversor privado Anthony Baranello.
• Movimientos de personal: Dentsu llamado Brian Monahan jefe de su grupo ampliado Retail Media Solutions para América… TelevisaUnivision llamado Steven Wolf Pereira su director de atención al cliente por sus esfuerzos de venta de publicidad en EE. UU…. GSD&M contrató al director ejecutivo de MullenLowe Lee Newman ser su nuevo presidente.

Cita directa

“ChatGPT ha hecho que la inteligencia artificial forme parte de la vida diaria de cientos de millones de personas. Su popularidad ha hecho que la IA (sus beneficios y sus riesgos) sea central en prácticamente todas las conversaciones sobre el futuro de los gobiernos, las empresas y la sociedad. Entendemos la gravedad de estas discusiones y el papel central de OpenAI en el desarrollo y la seguridad de estas nuevas e impresionantes tecnologías”.

— Sam Altman, cofundador y director ejecutivo de OpenAI, en una publicación de blog después de retomar el mando de la empresa.

Lectura veloz

• Mientras el propietario de X, Elon Musk, les dice a los anunciantes lo que realmente piensa de ellos, Krystal Scanlon y Ronan Shields analizan cómo esto podría ser el principio del fin de lo que solía ser Twitter.
• Marty Swant examina todo lo que ha cambiado, para bien, para mal y en el medio, en el primer aniversario de ChatGPT, la cara de la IA generativa.
• Expliqué el pensamiento detrás del informe de Innovid que mostraba una brecha entre medir los medios y optimizar campañas en varios servicios y plataformas de televisión.