“Atrás quedaron los días en que el Black Friday se limitaba a un solo día”, dijo Jack Lindberg, director de análisis y conocimientos de medios de Amazon Marketing Cloud en The Mars Agency.

Chris Stiner, ejecutivo senior de servicios de cuentas de Media Culture, advirtió que si bien los clientes de comercio electrónico han visto estabilizarse las compras en línea este año, la inflación continua también hace que las marcas mantengan su publicidad de “una manera más reservada” en comparación con las festividades anteriores.

La cambiante temporada de gastos

Los principales minoristas, desde Amazon hasta Target, comenzaron sus ofertas del Black Friday a mediados de noviembre. Además de las continuas ventas del Cyber ​​Monday, muchas marcas también están ampliando sus descuentos más adelante en el trimestre para “mantener el impulso de las ventas”, dijo Lindberg.

“En medio de este escenario cambiante, las incertidumbres económicas, ya sean percibidas o reales, están haciendo que los consumidores sean más receptivos a los descuentos y a la sensibilidad a los precios”, añadió Lindberg.

Angela Seits, directora general de estrategia y conocimientos de PMG, también señaló que los clientes están lanzando ofertas del Black Friday “antes que nunca para salir adelante” durante este entorno publicitario competitivo. Seits agregó que la investigación de PMG también muestra que la gente está “comparando precios” a principios de temporada, pero esperando ofertas más importantes.

“Las presiones económicas e inflacionarias están influyendo en el gasto de los consumidores”, dijo Seits. “Los clientes que lanzaron a principios de octubre o crearon eventos promocionales únicos durante los fines de semana largos, manteniendo al mismo tiempo el ritmo promocional, están viendo que este enfoque da sus frutos”.

Las compras de nuevos compradores comienzan a aumentar en noviembre y se mantienen altas hasta diciembre, y tres cuartas partes de las personas dicen que pasan cada vez más tiempo en línea buscando ofertas, según la encuesta de gastos navideños de Criteo.

El impacto de las redes sociales y el audio en la Generación Z

Las nuevas formas de redes sociales y contenido de audio pueden tener un mayor atractivo para las audiencias de la Generación Z, especialmente durante las vacaciones. Más de dos tercios de los compradores utilizarán las redes sociales para inspirarse en sus regalos. Liderando esta tendencia, el 87% de los consumidores de la Generación Z esperan encontrar inspiración para comprar a través de las plataformas sociales, según Proximic.

Christena Garduno, directora ejecutiva de Media Culture, añadió que se espera que el gasto online crezca más rápido que las compras en las tiendas. “Parece que 2024 será una temporada de compras navideñas muy ocupada”, dijo Garduño. “Esto se debe en parte a la actual expansión del comercio electrónico y la creciente aceptación de las compras multicanal”.

La investigación de PMG sobre compradores navideños de este año también encontró un creciente interés en el contenido de audio entre los consumidores más jóvenes. La mejor manera de llegar a la Generación Z es a través de contenido de audio, como música y podcasts, y dijeron que usan ese canal para aliviar el estrés de las fiestas. Este grupo también era más propenso que otros grupos (que prefieren la televisión) a buscar inspiración en el contenido de influencers para las compras navideñas, según PMG.

“Creo que la Generación Z está convirtiendo el audio en un ecosistema de experiencias totalmente inmersivo”, dijo Seits. “No se limitan a escuchar a su artista o podcaster favorito y seguir adelante. Escuchan contenido de forma compulsiva y luego siguen a artistas y podcasters en las redes sociales, y se unen a comunidades de oyentes con ideas afines en Reddit y Discord”.

Más del 70% de la Generación Z escucha podcasts con vídeo al mismo tiempo. Ver a los presentadores e influencers de sus podcasts favoritos también les ayuda a sentirse más conectados, explicó Seits.

IA y medición

Dado que la IA desempeña un papel importante en el contenido, Garduno anticipa ver un mayor uso de la IA en la atención al cliente, la personalización de campañas y la optimización de la inversión publicitaria. También mencionó que las formas de contenido de realidad virtual y aumentada están creciendo a medida que “los clientes pueden probarse artículos virtualmente o visitar negocios a distancia con la ayuda de experiencias de compra de AR y VR”.

Las estrategias de marketing más variadas han hecho que la medición se centre más recientemente. Como mencionó Greg Wolny, director de activación de Code3, se están volviendo más granulares cuando analizan la medición “por cada dólar gastado” y se centran más en el aumento incremental y otros tipos de KPI que no son de retorno de la inversión publicitaria.

“Esto está dando como resultado la prueba de nuevas plataformas para tecnología publicitaria e informes”, dijo Wolny.

Si bien las compras navideñas seguirán siendo competitivas este año, las agencias se muestran más reservadas de cara al primer trimestre del próximo año, ya que la inflación y otros factores económicos persisten. Los clientes esperan caídas año tras año en el rendimiento de la publicidad, dijo Nitin Sinha, jefe de medios pagos de Laundry Service.

“Un consejo que siempre damos a los clientes en tiempos de incertidumbre económica es que los mensajes consistentes en el embudo superior, sin expectativas de retornos inmediatos a corto plazo, son extremadamente importantes en este momento”, dijo Sinha.

Colorea por números

A medida que avanza la temporada de elecciones presidenciales, una investigación de Samba TV mostró que puede ser más difícil para la Generación Z y los votantes millennials llegar a este ciclo. Algunos hallazgos:

• 56% de los baby boomers han visto “muchos” o “algunos” anuncios políticos, pero esa cifra se reduce a 46% tanto para los votantes millennials como para la Generación Z.
• 41% de los votantes reciben sus noticias a través de plataformas de streaming, pero eso aumenta a 54% para los millennials.
• La proporción de votantes que han visto anuncios políticos a través de streaming casi se ha duplicado desde agosto, frente a 14% a 27%. Para los millennials, ese salto fue 34%, frente al 18%.

Despegue y aterrizaje

• Netflix seleccionado Medios cruzados como su nueva agencia de medios de referencia para Alemania, Austria y Suiza.
• Centro de medios fue seleccionada como la agencia de medios global de registro para la empresa de prendas de vestir ŌURA.
• Agencia de marketing de servicio completo Jacobson/Rost rebautizado como Morning Walk: una empresa de marca de rendimiento.
• Exverus Media agregó Hillary Kupferberg como vicepresidenta de marketing de resultados para supervisar el departamento de comercio electrónico y medios minoristas.
• La agencia de Marte contrató a Victoria Cromie como directora general de su oficina de Toronto.

Cita directa

“No podemos aceptar que el enfoque de una empresa respecto de la seguridad cambie drásticamente cada vez que designan un nuevo director ejecutivo. El hecho de que la junta directiva de OpenAI haya podido despedir a Altman a pesar de saber la reacción que enfrentarían es en realidad algo bueno; la mayoría de las empresas tecnológicas están demasiado en deuda con sus fundadores, aunque esto a menudo ha tenido consecuencias terribles”.

— Max von Thun, director para Europa del Open Markets Institute, sobre la destitución de Sam Altman por parte de la junta directiva de OpenAI.

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