¿Cuál es la percepción del consumidor en relación con el contenido ESG de las empresas? Según el estudio realizado por Tecnologías Épsilon Según la actividad en los canales digitales (Google, TikTok, LinkedIn, Facebook, Instagram y Twitter) de las 95 marcas mejor calificadas a nivel ESG por Merco 2023, casi el 30% de los consumidores están cansados ​​de comunicaciones relacionadas con la sostenibilidad sin repercusiones visibles o probado.

Estos datos son una clara demostración de que las marcas no están encontrando el tono o la estrategia adecuada para comunicar convenientemente cuestiones ESG (ambientales, sociales y de gobernanza) en sus canales digitales. Por lo tanto, del informe ‘Sostenibilidad – ESG 2023: el desafío de la percepción del consumidor‘Consideran fundamental contar con embajadores internos de la marca (socios, equipo, CEOs, etc.) que aporten credibilidad, rigor y realismo a este territorio de comunicación.

Otros puntos destacados en esta investigación destacan una tasa de interacciones que presentan los contenidos con componente ESG por debajo de las expectativas de las marcas: actualmente el peso de los ESG en relación a las interacciones globales generadas por las marcas (83 millones) no supera el 2% de las interacciones. , 4% de las visualizaciones y 7% de toda la actividad generada.

“En términos generales, vemos una apuesta cada vez mayor por incorporar contenidos ESG en las estrategias digitales de muchas marcas; Pero los usuarios desconfían de las empresas que no demuestran su impacto positivo con datos reales, evidencia y acciones visibles. Es imprescindible hacerlo para evitar el temido lavado verde. La credibilidad y el rigor son claves para las marcas en este territorio”, explica. Daniel Dévai, director ejecutivo de Epsilon Technologies.

TikTok e Intagram, plataformas líderes de interacción

Según el Grupo Especial, BBVA, Acciona e Iberdrola son las tres empresas que realizan una comunicación más efectiva en redes sociales en contenidos ESG, destacándose las tres por su contenido educativo con la ayuda de administradores de la comunidadbiodiversidad y actividad, principalmente en TikTok.

En cuanto al share de interacciones por plataforma, TikTok ocupa el primer lugar gracias a la amplitud de su contenido educativo, humanizado y cercano que funciona muy bien en este tema, alcanzando un 40% de share de interacciones en sus propios perfiles. En segundo lugar destaca Instagram, con un 37%, gracias al uso de formatos como bobinas y colaboraciones que proporcionen mayor alcance.

El contenido ESG que mejor funciona

Los tipos de contenidos ESG que mejor conectan con los usuarios hoy en día están relacionados con la sostenibilidad, la categoría reina que aglutina el 26% del total de interacciones del mercado. Le siguen contenidos vinculados a la biodiversidad, el reciclaje y la movilidad sostenible. Los contenidos educativos destacados por administradores de la comunidadasesoramiento en eficiencia energética y uso racional del agua en los hogares e igualdad y diversidad de género, con enfoque en los trabajadores.

Los contenidos relacionados con el reciclaje, la diversidad y la biodiversidad encabezan el ranking de búsquedas en Google vinculadas a temas ESG.