Al mismo tiempo, Snap estaba soportando cambios de liderazgo cuando su primer y ex presidente para las Américas, Rob Wilk, renunció después de un breve mandato y su director de operaciones, Jerry Hunter, se retiró. Desde entonces, el ex vicepresidente de canales globales de Meta, Patrick Harris, fue ascendido en septiembre de vicepresidente senior de asociaciones en Snap para ocupar el puesto de Wilk como nuevo presidente de Snap para América y asociaciones globales.

Ha sido una recuperación lenta. En el primer trimestre de este año, la compañía reportó 989 millones de dólares en ingresos generados, una disminución del 7% año tras año. En el segundo trimestre, la compañía recaudó 1.068 millones de dólares, una disminución interanual del 4%. Pero después de una serie de mejoras en su plataforma publicitaria mediante inversiones en medición, clasificación de anuncios mejorada y actualizaciones del modelo de aprendizaje automático, Snap espera que el tercer trimestre resulte ser un punto de inflexión. En el tercer trimestre, Snap estaba en números positivos, reportando un crecimiento interanual de ingresos del 5% hasta alcanzar los 1,189 millones de dólares.

Digiday se reunió con Harris para hablar sobre los planes para continuar el crecimiento del tercer trimestre, volver a encarrilar el negocio publicitario de Snap y destacarse en un panorama publicitario digital abarrotado.

Esta conversación ha sido ligeramente editada y condensada para mayor claridad.

Recientemente asumió su cargo de presidente para América en Snap a la luz de la salida de Rob Wilk. ¿Cómo ha sido esa transición? ¿Es un cambio permanente?

Me uní a Snap en mayo para liderar la organización de asociaciones y luego tuve la oportunidad hace unas seis semanas. [in September] asumir también el papel de presidente de las Américas. Ha sido realmente energizante. Me he centrado mucho en lo que he estado describiendo como las cinco P. (Uno de ellos no es para Patrick. Lo haré simplemente con un prefacio.) Realmente se trata de nuestra gente. Se trata de nuestros socios. Se trata de nuestros productos, nuestro proceso y, en última instancia, de cómo impulsamos el desempeño de nuestros socios en lo que es una de las temporadas más críticas del año para muchas de las partes interesadas a las que servimos. Todavía estoy en la fase de comprensión y realmente me estoy poniendo al día con toda mi incorporación. Este es un cambio permanente.

Los obstáculos económicos han dificultado los negocios, pero el tercer trimestre ha sido esperanzador para Snap con un aumento en los ingresos trimestrales. ¿Cómo está Snap volviendo a encaminar su negocio publicitario para garantizar que el tercer trimestre no haya sido una anomalía?

En el tercer trimestre, vimos muchas cosas positivas. El primero y más importante fue un crecimiento positivo de los ingresos. Ese aumento del 5% interanual, nuevamente, fue una fuerte señal de que las cosas están cambiando. También es un gran hito en términos de crecimiento general de usuarios, es decir, 400 millones de DAU (usuarios activos diarios) mensuales, progreso continuo, mejora real de la plataforma publicitaria, garantía de que los anunciantes obtengan el valor acorde con las audiencias que buscamos. tenemos y el tipo de contenido que brindamos, y nos aseguramos de conectar esas experiencias de usuario con las empresas y de que estén generando resultados, y luego también impulsar realmente muchos de nuestros productos únicos clave.

¿Cuáles fueron los factores que contribuyeron a ese crecimiento reciente?

Hay varias cosas sobre las iniciativas clave de ingresos. Una clasificación de anuncios, que utiliza ese modelo de aprendizaje automático para incorporar una gama más amplia de señales y un conjunto de funciones que permiten esos modelos más grandes, predicciones más precisas y poder asegurarnos de que estamos mostrando el anuncio correcto a la persona adecuada en el momento adecuado. tiempo. Mejorar también la calidad de la señal para nuestros anunciantes más importantes, especialmente en este mundo centrado en la privacidad en el que vivimos ahora, y asegurarnos de que tengamos señales de mayor calidad para que las personas usen cosas como Snap Pixel o implementen cosas como nuestra API de conversiones para ayudar a impulsar un mejor rendimiento de sus campañas publicitarias es otro lugar.

Lanzamos algunas marcas nuevas y productos adquiridos. Entre ellos se incluyen cosas como nuestro primer comercial, nuestro primer producto Lens o el producto Story. El impulso de las pequeñas y medianas empresas, esta es un área en la que la compañía ha estado invirtiendo durante al menos los últimos 18 a 24 meses, y realmente está empezando a ver un mejor impulso allí en el tercer trimestre, así como por el uso de algunos de nuestros productos, como nuestra optimización de compra de píxeles 7/0. De hecho, impulsó un aumento del 26 % en el gasto por anunciante en ese segmento. Por último, pero no menos importante, también hubo un impulso continuo para nuestros productos AR patrocinados. Eso realmente es hacer un buen trabajo al impulsar los resultados comerciales y también impulsar cosas como el reconocimiento de la marca. Entonces, verá, hay muchas dimensiones diferentes en todos los ámbitos. Pero, cuando los juntamos todos, es por eso que vimos un retorno al crecimiento en el tercer trimestre.

Gracias a la inteligencia artificial generativa, la RA se está volviendo cada vez más popular. ¿Cuál es el plan de Snap para destacarse de la competencia y recuperar el dinero publicitario de empresas como TikTok y otros competidores?

Es muy exclusivo de Snap. Nos abrimos a la cámara. Muchas de esas oportunidades para las marcas, pero también para la forma en que las personas pueden producir creativamente en la plataforma, son nativas y creativas de lo que la gente espera hacer dentro del entorno Snap. Estoy realmente orgulloso del trabajo que seguimos haciendo con los desarrolladores en torno a la RA. Pero también es increíble ver a los anunciantes usar AR de manera más creativa para generar más cosas como el conocimiento o la intención de la marca o impulsar algunas de las métricas del embudo superior que tienen dentro de sus modelos MMM (modelado de mezcla de marketing o medios) en torno al reconocimiento de marca. También diría que fuera de la plataforma, el papel de AR también brinda una oportunidad importante para Snap. Entonces, si has asistido a un partido de la WNBA en el Barclays Center o si has visto un partido de fútbol en el estadio SoFi, o si has asistido a Lollapalooza o a cualquier concierto de Live Nation el verano pasado, nuestra capacidad para integrar cosas como La tecnología de nuestro kit de cámara en estos lugares y estas experiencias que ocurren fuera de línea también son una parte realmente poderosa de la RA. Fusionar esas experiencias en línea con fuera de línea utilizando AR como herramienta es una superpotencia realmente única para la empresa y que realmente mejora las experiencias para los consumidores y las empresas.

¿Cómo encaja la IA en esto? Recientemente ha habido una mayor integración de la IA en la RA. ¿Cómo aborda Snap esto?

Lanzamos una función llamada Mi IA que hasta este momento ha llegado a más de 200 millones de Snapchatters y se han compartido más de 20 mil millones de mensajes allí. Mi IA tiene muchos beneficios para las personas de cara al consumidor. Pero también nos ayudará a hacer un mejor trabajo para ayudar a dirigir los mensajes correctos a las personas adecuadas con el tiempo, a medida que nuestros sistemas de publicidad continúen volviéndose más inteligentes.

Después de un año turbulento, ¿cuáles diría que fueron los mayores aprendizajes de 2023?

Una de las cosas es seguir centrándose mucho en los clientes y en los resultados de los mismos. En la medida en que podamos seguir siendo una parte realmente crítica para ayudar a los anunciantes a alcanzar sus objetivos, ayudarlos a encontrar nuevas audiencias, ayudarlos a aumentar el valor de sus campañas de marketing y su efectividad, ahí es precisamente donde tendemos a concentrarnos en este momento. .