Después de preguntar a editores, agencias y marcas sobre su uso de la IA en el primer y segundo trimestre de este año, Digiday+ Research volvió a consultar en el tercer trimestre con más de 200 profesionales de editores, agencias y marcas para ver cómo está progresando su uso de la IA a lo largo del año. sucede. Y descubrimos que está progresando significativamente, particularmente entre los editores y las marcas.

La encuesta de Digiday encontró que no hay duda entre los editores, las marcas y las agencias de que ahora es el momento de la IA. El setenta y ocho por ciento de los profesionales de las marcas, el 76% de los profesionales de las agencias y un sorprendente 91% de los profesionales de los editores dijeron en el tercer trimestre de este año que la IA será la tecnología que tendrá el mayor impacto en sus negocios en los próximos años.

Esto marca un salto con respecto al primer trimestre de este año para las marcas y los editores, cuando el 68 % de los profesionales de las marcas y el 79 % de los profesionales de los editores eligieron la IA como la tecnología que tendrá mayor impacto en sus negocios, un cambio que se produjo en solo seis meses. Curiosamente, el porcentaje de profesionales de agencias que dijeron que la IA tendrá el mayor impacto en sus negocios el próximo año en comparación con otras tecnologías se mantuvo sin cambios entre el primer y el tercer trimestre de este año. Esto podría ser una indicación de que las agencias fueron pioneras en la tecnología de inteligencia artificial, de la que hablaremos más adelante.

También vale la pena señalar que la IA dejó fuera del agua a las otras tecnologías ofrecidas a los encuestados. El metaverso ocupó el segundo lugar entre los encuestados de marcas en el tercer trimestre, pero solo el 7% de los profesionales de marcas eligieron el metaverso como la tecnología que tendría el mayor impacto en los próximos años. El siete por ciento de los profesionales de las agencias dijo que la realidad virtual tendría el mayor impacto, colocando a la realidad virtual en el segundo lugar entre este grupo de encuestados. Para los editores, blockchain y las criptomonedas ocuparon el segundo lugar detrás de la IA: solo el 2% de los editores profesionales eligieron esa tecnología como la que tendrá el mayor impacto en ellos.

La encuesta de Digiday encontró que muchas cosas han cambiado durante este año para los editores y las marcas en lo que respecta a la adopción de la IA. Más específicamente, muchos más editores y marcas están utilizando IA ahora que a principios de este año.

En el segundo trimestre de este año, poco menos de la mitad de los editores y las marcas utilizaban IA: 49% y 44%, respectivamente. En el tercer trimestre, el 89 % de los profesionales de los editores dijeron a Digiday que su empresa estaba utilizando IA y el 80 % de los profesionales de las marcas dijeron lo mismo. Esa es una gran diferencia que se producirá en el transcurso de sólo un trimestre.

El porcentaje de agencias que utilizan IA también aumentó durante el mismo período, pero por un margen mucho menor. Sin embargo, eso no se debe a que el uso de la IA por parte de las agencias esté por detrás del de otros grupos, sino más bien a que las agencias fueron las primeras en adoptar la tecnología (como mencionamos anteriormente).

En el segundo trimestre, el 71% de las agencias ya utilizaban tecnología de inteligencia artificial, una cantidad muy significativa. En el tercer trimestre, el 85% de los profesionales de las agencias dijeron a Digiday que sus empresas estaban utilizando IA.

Dado que las tasas de adopción de la IA han aumentado tanto este año entre los editores, las marcas y las agencias, la pregunta sigue siendo para qué están utilizando la tecnología estos grupos. La encuesta de Digiday encontró que hay una especie de mezcla en este momento, pero que es más probable que las empresas utilicen la IA para fines internos que externos.

Por ejemplo, el 38% de los profesionales de los editores dijeron a Digiday en el tercer trimestre de este año que sus empresas están utilizando IA generativa, específicamente, para aplicaciones internas y de back-end, mientras que el 25% dijo que están usando la tecnología para aplicaciones orientadas a la audiencia. La diferencia para los especialistas en marketing fue un poco más marcada. El cuarenta y cinco por ciento de los profesionales de marcas dijeron que sus empresas utilizan IA generativa para aplicaciones internas, en comparación con el 17% que dijo que la usan para aplicaciones orientadas al cliente. Y el 46% de los profesionales de las agencias dijeron que sus empresas utilizan IA generativa para aplicaciones internas, en comparación con el 13% que dijo que la usan para las orientadas al cliente.

Cuando se trata de las aplicaciones de IA específicas que utilizan las empresas, la mayoría utiliza herramientas de IA generativa como ChatGPT de OpenAI (lo que no debería ser una sorpresa). Sin embargo, el uso de estas herramientas por parte de las marcas va por detrás del de los editores y agencias. El setenta por ciento de los profesionales de los editores dijeron a Digiday que sus empresas están utilizando aplicaciones de IA generativa, y el 72% de los profesionales de las agencias dijeron lo mismo. Sin embargo, el 59% de los profesionales de marcas dijeron que sus empresas están utilizando IA generativa (aunque eso todavía la convierte en la principal herramienta de IA entre las marcas).

Otros usos de la IA que vale la pena destacar incluyen el uso de la tecnología de voz a texto por parte de los editores (el 35% de los profesionales de los editores le dijeron a Digiday que sus empresas usan esto), así como la escucha en las redes sociales (utilizada por el 37% de los profesionales de las agencias y el 30% de los profesionales de las marcas). ), y chatbots y asistentes de inteligencia artificial (utilizados por el 30% de los profesionales de agencias y marcas).