Kaltura, una empresa de experiencia de vídeo en la nube, ha publicado un nuevo informe titulado “Riding the Wave: 2024 Survey Report on the Use of AI Technologies in Marketing Teams”.

Basado en una encuesta global en la que participaron cientos de profesionales del marketing, el informe proporciona una visión general completa de la influencia de la IA en la industria del marketing y los eventos, explorando cómo aprovechan la IA para mejorar sus operaciones de marketing.

La industria del marketing ha adoptado en gran medida las herramientas de inteligencia artificial: el 88% de los encuestados ya las ha adoptado o experimentado con ellas, y el 12% restante planea experimentar en el futuro cercano. El 69% de los encuestados tiene al menos un servicio de IA de pago, y el 39% tiene varias suscripciones. Independientemente del nivel de adopción, los equipos de marketing ven el impacto más significativo de la IA en la creación y personalización de activos, siendo la personalización de contenido (47%) y la producción y creación de contenido (44%) las áreas principales.

El informe encontró que la IA también ha tenido un impacto notable en la generación de leads. Entre los especialistas en marketing que informaron el uso frecuente de herramientas de inteligencia artificial, el 25% informó un impacto positivo en la generación de leads. Mientras que solo el 7% de los encuestados afirman poder atribuir leads a la IA con certeza. Un 41% adicional ha observado un aumento en la generación de leads que podría atribuirse a la IA.

“Ni siquiera llevamos un año en la revolución GenAI, y ya el 84% de los equipos de marketing están viendo valor y están utilizando la IA para hiperpersonalizar sus materiales y actividades de marketing de maneras que los especialistas en marketing solo podrían haber soñado hace apenas unos años. ”, dijo Lisa Bennett, vicepresidenta ejecutiva de marketing de Kaltura.

“El hecho de que los usuarios frecuentes de herramientas de IA estén reportando un impacto mensurable en métricas clave como la creación de contenido y la generación de leads en una etapa tan temprana de la era de la IA muestra que la verdadera escala del cambio aún no se ha realizado. Sin embargo, es fundamental que comprendamos cómo los especialistas en marketing y otros utilizan la IA para que podamos continuar creando herramientas que respalden mejor su creciente gama de casos de uso y necesidades mientras navegan por el poder inexplorado de la IA”.

A pesar del rápido ritmo de adopción, el valor percibido de la IA varía ampliamente. Mientras que el 71% de los encuestados considera que las herramientas de IA son “algo” valiosas, el 17% actualmente ve poco o ningún valor y el 13% las ve como una herramienta muy valiosa. Curiosamente, entre los especialistas en marketing que utilizan con frecuencia herramientas de IA, el 33% de ese grupo demográfico considera que la IA tiene un gran impacto. Abundan preocupaciones adicionales con respecto a la seguridad y privacidad de los datos (50%) y la dificultad de integración con los sistemas existentes (49%).

Kaltura planea continuar insertando capacidades de IA generativa en su amplia gama de productos para mejorar la creación de contenido, la búsqueda y el descubrimiento, la interactividad y los informes analíticos. Estos incluyen, por ejemplo, reutilización de contenido junto con la generación automática de contenido e información mejorada destinada a agilizar la creación de eventos, aumentar la asistencia, impulsar el descubrimiento de contenido y la experiencia del usuario final, y aumentar la participación.

Metodología del informe: Los resultados del informe se basaron en una encuesta realizada entre agosto y septiembre de 2023. Los participantes estuvieron compuestos por profesionales de marketing y eventos, incluidos directores de marketing (CMO), vicepresidentes de marketing (VP Marketing) y directores de marketing. . Nuestra encuesta obtuvo respuestas de un total de 500 empleados dedicados a tiempo completo en empresas con más de 1000 empleados con sede en Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Alemania e Italia.

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