Una investigación de vshosting~, uno de los principales proveedores europeos de servicios de alojamiento gestionado y en la nube para empresas de comercio electrónico y TI, revela hoy una importante brecha de rendimiento en el panorama del comercio electrónico del Reino Unido.

Si bien las empresas de comercio electrónico más grandes del Reino Unido han disfrutado de un éxito en línea significativo, estas empresas están a la zaga de las empresas de más rápido crecimiento del Reino Unido en lo que respecta a métricas web vitales, una disparidad que podría afectar la seguridad y el éxito futuros.

Según el Informe de preparación minorista publicado hoy por vshosting~, los principales actores del comercio electrónico del Reino Unido se están quedando atrás, lo que puede estar afectando las tasas de conversión debido a las lentas velocidades de carga web. Un significativo 67 % no alcanza el punto de referencia de la industria de 1 a 2 segundos. ¹ tiempo de carga, siendo el más lento registrado de 7,13 segundos, en comparación con sólo un tercio (36%) de los minoristas de más rápido crecimiento. Esta discrepancia da como resultado una tasa de conversión de comercio electrónico potencialmente un 16% menor en comparación con las marcas de comercio electrónico de mayor crecimiento.

El informe, que marca el lanzamiento de vshosting~ en el Reino Unido, arroja luz sobre los fundamentos infraestructurales clave que impulsan el éxito de las empresas de comercio electrónico en el Reino Unido. Agrega varias métricas de rendimiento de sitios de comercio electrónico y compara a los líderes de la industria con sus homólogos de más rápido crecimiento. El informe también identifica áreas clave con potencial de crecimiento, lo que permitirá a la empresa de comercio electrónico de más rápido crecimiento del Reino Unido escalar sus operaciones de manera efectiva y sostenible para seguir el ritmo de los actores más importantes de la industria.

Los hallazgos técnicos de la investigación incluyen:

• La mayoría (95%) de los principales actores del comercio electrónico del Reino Unido aún no han adoptado el Protocolo de Internet versión 6 (IPv6), la última generación del Protocolo de Internet.

• El doble de empresas líderes en comercio electrónico (31%) no utilizan actualmente la red de entrega de contenido (CDN) de las cinco principales de la industria, en comparación con los minoristas de más rápido crecimiento (15%).

• No implementar ninguna de las soluciones puede socavar la seguridad y el rendimiento del comercio minorista

A pesar de estas disparidades, las empresas de comercio electrónico más grandes del Reino Unido sobresalen en otras áreas de crecimiento críticas y en tecnología para mejorar la experiencia del cliente, que incluyen:

• Casi todas (98%) las empresas de comercio electrónico más grandes tienen aplicaciones móviles, en comparación con solo el 21% de los minoristas en línea de más rápido crecimiento.

• En lo que respecta al servicio al cliente, más de la mitad (52%) de los minoristas en línea más grandes utilizan ahora chatbots de inteligencia artificial para optimizar las comunicaciones con los clientes, mientras que menos de un tercio (26%) de las empresas de comercio electrónico de alto crecimiento han implementado esta tecnología en sus sitios web.

• Ninguno de los minoristas de más rápido crecimiento tiene software de realidad AR en sus sitios web, lo que se pierde esta tendencia creciente de probadores virtuales y tecnología de “verlo en casa”.

Al comentar sobre los hallazgos, Damir Špoljarič, director ejecutivo y cofundador de vshosting~, dijo: “Dirigir un negocio de comercio electrónico próspero hoy en día exige múltiples consideraciones, como hacer frente a la demanda estacional, como las próximas rebajas del Black Friday y Cyber ​​Monday, garantizar que los sitios web se carguen”. rápidamente, preparándose para posibles ataques DDoS y otras amenazas cibernéticas y mitigando tiempos de inactividad inesperados. A medida que una empresa amplía sus funciones y ofertas, es fundamental comprender que el crecimiento y la mejora dependen de la confiabilidad del servidor web para la integridad del negocio en línea.

“Me complace ver que las empresas de rápido crecimiento sobresalen en el desempeño en línea y tiene sentido, ya que muchas de estas empresas estaban en línea primero. Si bien sus logros son encomiables, es crucial que busquen en los principales actores actualizaciones de infraestructura esenciales, como aplicaciones móviles y chatbots de IA, que reflejen la evolución de las expectativas de los clientes. Los minoristas en crecimiento a menudo dependen inicialmente de software de alojamiento backend de plantilla, pero a medida que adoptan innovaciones como IA, tecnología móvil y AR/VR para mejorar las compras, superarán estas soluciones y requerirán un soporte más personalizado para aumentar el tráfico”.

vshosting~ inauguró su primera oficina en el Reino Unido este mes, con un centro de datos local en Portsmouth. El lanzamiento en el Reino Unido llega en un momento de rápido crecimiento para vshosting~, ya que los ingresos de la empresa aumentaron un 20% en 2022. Fundada en 2006, ahora más de 35.000 empresas alojan con vshosting~ y la empresa emplea a más de 100 expertos técnicos en todo el mundo.

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Etiquetas: comercio electrónico, sitio web