Los anuncios intrusivos que interrumpen las experiencias de navegación de los consumidores o los procesos de compra corren el riesgo de reducir la participación y, lo que es más importante, perder oportunidades de conversión y ventas, según una investigación de Wunderkind, un canal de marketing de rendimiento que escala mensajes uno a uno para minoristas y marcas.

La investigación realizada entre 1.000 compradores digitalmente activos en el último informe ‘Kindness in Advertising’ de Wunderkind mostró que el 70% cree que los anunciantes no respetan su experiencia digital, y otro 95% informa que su consumo de contenido se ve interrumpido por anuncios intrusivos. Según el estudio, nueve de cada diez compradores (92%) también sienten que los anuncios se están volviendo más intrusivos.

Estas experiencias publicitarias interrumpidas no sólo están diluyendo la experiencia del usuario en el sitio, frustrando a los consumidores e interrumpiendo sus procesos de navegación y compra. También están generando una menor participación y, lo que es más importante, provocando tasas de conversión más bajas, lo que limita la efectividad de los anuncios y reduce significativamente el ROI y el ROAS (retorno de la inversión publicitaria) en marketing.

La encuesta de Wunderkind reveló que el 91% de los compradores no comprarán marcas que publiquen anuncios que perciban como intrusivos. Un estudio independiente realizado por Bulbshare informó que la publicidad disruptiva está incitando al 99% de los consumidores de la Generación Z a omitir anuncios con frecuencia, mientras que casi dos tercios (63%) de los compradores en línea utilizan bloqueadores de anuncios para evitar los anuncios en línea por completo.

Y no es sólo el sentimiento del consumidor lo que señala el impacto de los anuncios intrusivos; Una investigación de 100 altos ejecutivos de marketing también realizada por Wunderkind en su informe CMO State of the Union de 2023 mostró que la mitad del 50% sentía que los anuncios digitales no estaban aumentando la lealtad a la marca y el 44% dijo que sus anuncios en línea no estaban generando niveles suficientes de ventas.

Más de dos tercios (68%) de los consumidores encuestados por Wunderkind tendrían más probabilidades de interactuar con un anuncio cuando se hayan desconectado completamente del contenido, mientras que el 60% preferiría ver anuncios solo cuando hayan terminado de interactuar con el contenido. el sitio web.

Amy Pearce, directora de publicidad de Wunderkind International, dijo: “Los anuncios suelen presentar a los malos. Pero la verdad es que cuando los anuncios se muestran en el momento adecuado, al usuario adecuado, de la manera correcta (y a menudo de una manera más orgánica), los consumidores están felices y dispuestos a participar de manera significativa. De la misma manera que los minoristas y las marcas se centran en personalizar la experiencia de compra, las marcas deben considerar cómo y cuándo se presenta mejor un anuncio a los consumidores para crear experiencias publicitarias que prioricen al usuario y que impulsen la participación y las conversiones que generen retorno de la inversión”.

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