¿Qué prefieren los usuarios a la hora de, por ejemplo, hacer una reserva: móvil u ordenador? Esta respuesta es clave para que las marcas empiecen a tomar conciencia de que deben adaptarse a las preferencias de los consumidores, tal y como refleja el estudio realizado por la empresa Sortlist y que explica que, en ocasiones, los deseos de los usuarios y las propuestas de las empresas no coinciden.

Así, según el informe El 30% de las empresas encuestadas están optimizadas para dispositivos móviles y el 22% recibe tráfico móvil, pero el 14,5% sigue siendo solo para computadoras de escritorio. lo que plantea la pregunta de si se están quedando atrás y por qué se produce esta situación. Otros datos explican que hasta el 15% de las empresas dicen que no invertirán en preparación móvil porque no pueden encontrar el socio adecuado.

El móvil triunfa en las reservas de viajes y restaurantes

A pesar de estar en movimiento, el sector turístico no lo está tanto compatible con dispositivos móviles como podrías pensar. Los usuarios son los que menos utilizan su móvil para reservar vacaciones y alquilar coches. Por otro lado, las solicitudes de transporte (75,38%) y las reservas en restaurantes (69,9%) parecen realizarse mayoritariamente desde el móvil.

Las empresas de automoción no se ajustan del todo a las preferencias de sus usuarios. El 61% de ellos prefiere comprar o alquilar un vehículo por ordenador, pero el 30% de las empresas del sector se han centrado en ser compatible con dispositivos móviles y recibir tráfico social. Y en cuanto a la banca, está bien posicionada para satisfacer las demandas de sus consumidores, ya que la mayoría (60%) realiza transacciones financieras a través de teléfonos móviles, para lo cual el sector está preparado con una aplicación específica o estando compatible con dispositivos móviles.