En el mundo empresarial en constante cambio, la capacidad de adaptarse a las preferencias y necesidades de los consumidores es crucial para el éxito y la supervivencia de cualquier negocio. Estos cambios son particularmente evidentes con la evolución de las generaciones; actualmente, la Generación Z se perfila como un actor dominante en el mercado.

En primer lugar, definamos este grupo. La Generación Z está formada por personas nacidas entre mediados de los 90 y mediados de los 2010. Se ha convertido en un pilar fundamental en la era digital, representando un segmento de mercado de gran relevancia. También conocida como Generación Z, esta generación se caracteriza por su temprana inmersión en la tecnología digital y las redes sociales.

Para conectar con esta generación es necesario establecer un plan que tenga en cuenta estos puntos clave en sus hábitos y preferencias de consumo:

Centrarse en la autenticidad, los valores, la sostenibilidad y la diversidad.

La Generación Z valora la sinceridad y la autenticidad. Las empresas deben mantener una comunicación honesta y reflejar valores que resuenan con este grupo demográfico. Participar en causas sociales y ambientales genuinas puede ayudar a construir conexiones sólidas con estos jóvenes consumidores. Según el consultor estratégico Oliver Wyman en su informe “Generación Z: Shaping the Future of Consumer Trends”, las decisiones de compra de la Generación Z a menudo están influenciadas por los principios asociados con una marca en particular. Un impresionante 88% de los consumidores de la Generación Z dice que las empresas tienen la responsabilidad de contribuir a resolver los problemas sociales y ambientales, mientras que un sólido 82% piensa que deberían representar la diversidad del mundo real en sus estrategias de publicidad y marketing. marketing. Es por esto que un notable 75% está dispuesto a pagar un precio más alto por productos y servicios sustentables.

Las Redes Sociales y el vídeo son tus ventanas al mundo.

La Generación Z pasa la mayor parte de su tiempo en las redes sociales, por lo que es esencial que las empresas tengan una presencia activa en plataformas como Instagram, TikTok, Snapchat y Twitter. Según una encuesta realizada por Wuolah, un asombroso 93,5% de los miembros de la Generación Z identifican las redes sociales como su principal fuente de contenido. En segundo lugar, con un 77,9%, se encuentran plataformas de streaming como Netflix, Amazon Prime Video y HBO Max, seguidas de cerca por YouTube, con un 74,7%. Además, la televisión, considerada mainstream, sigue atrayendo a esta generación, ya que un 38,9% la menciona como su principal canal de consumo, superando a Twitch, que históricamente había sido una opción destacada para llegar a esta audiencia. Según investigaciones, el 30% de los jóvenes consume contenidos a través de la plataforma Twitch.

Además de la publicidad tradicional, las estrategias de marketing de influencers pueden resultar extremadamente efectivas para llegar a esta audiencia. El contenido de vídeo se ha convertido en una forma muy eficaz de captar la atención de la Generación Z. Las empresas pueden aprovechar plataformas como YouTube o TikTok para crear vídeos entretenidos, informativos y atractivos que conecten profundamente con esta audiencia.

Aún así, el mundo de las redes sociales está cambiando y otras nuevas vías relacionadas con ellas y el vídeo empiezan a abrirse camino. Este es el caso del advergaming, una estrategia de marketing a través de la cual podemos conectar con la Generación Z ofreciendo entretenimiento al mismo tiempo que hacemos de un producto un elemento más del juego y hacemos más ameno y accesible el canal de venta.

Preferencia por compras en línea

La comodidad se ha convertido en un elemento esencial para satisfacer las demandas de la Generación Z, un grupo demográfico que se caracteriza por su preferencia por la comodidad y la eficiencia en todos los ámbitos de su vida. Según el estudio de Criteo sobre la Generación Z, la gran mayoría de esta generación prefiere comprar online, un sólido 75%. Por lo tanto, las empresas tienen el desafío de adaptarse a estas expectativas brindando una experiencia de compra en línea que sea simple y rápida. Esto implica no sólo ofrecer una amplia gama de productos online, sino también garantizar que el proceso de compra sea lo más fluido posible. Las empresas deben asegurarse de que sus plataformas de comercio electrónico sean intuitivas y fáciles de navegar, con una búsqueda y selección de productos fluida. Además, es fundamental ofrecer opciones de pago seguras, ya que la Generación Z valora mucho la protección de sus datos financieros y personales. En este sentido, fuertes medidas de seguridad y políticas de privacidad transparentes son esenciales para ganarse la confianza de estos jóvenes consumidores.

Comprender y adaptarse a las preferencias y valores de la Generación Z es esencial para tener éxito en el mercado actual. La autenticidad, la presencia efectiva en las redes sociales, la producción de contenido de video atractivo y la facilidad de compra en línea son pilares clave en la estrategia para llegar a esta generación en constante evolución. Las empresas que adopten estas estrategias estarán mejor posicionadas para atraer y retener a la Generación Z y, en última instancia, prosperar en el competitivo entorno empresarial actual.