A medida que Google amplía su nuevo chatbot de IA Bard en todos sus productos, surgen dudas sobre las capacidades de la tecnología entre bastidores.

Conversaciones filtradas recientemente entre empleados de Google involucrados en el desarrollo de Bard revelan incertidumbres dentro de la empresa sobre la efectividad del chatbot y si la enorme inversión requerida está dando sus frutos.

Esta noticia, reportada por primera vez por Bloomberg, plantea nuevas preguntas sobre los desafíos de Bard.

Nuestro informe explora las críticas privadas a Bard provenientes de sus propios creadores y lo que esto significa para el futuro del chatbot.

Los empleados de Google cuestionan la eficacia de Bard

En un chat de Discord al que solo se puede acceder por invitación, los gerentes de producto, diseñadores e ingenieros de Google han debatido si los recursos necesarios para Bard valen la pena.

“Mi regla general es no confiar en LLM [large language model] producción a menos que pueda verificarla de forma independiente”, dijo Dominik Rabiej, gerente senior de producto de Bard, en julio. “Me encantaría llegar al punto en que sea posible, pero aún no ha llegado”.

En agosto, otros como Cathy Pearl, líder de experiencia de usuario de Bard, cuestionaron el valor práctico de tales sistemas de inteligencia artificial. “Como realmente marcar la diferencia. ¡Por determinar! ella dijo.

Integrar a Bard en el ecosistema de Google: ¿demasiado pronto?

Google presentó a Bard en marzo como rival del popular chatbot ChatGPT de OpenAI.

La empresa agregó nuevas capacidades en los meses siguientes, como analizar imágenes y responder en varios idiomas.

El mes pasado, Google anunció la mayor expansión hasta el momento al conectar Bard a productos como Gmail, Maps y YouTube. Sin embargo, el lanzamiento estuvo plagado de quejas de que Bard proporcionó información falsa y recomendaciones peligrosas.

El mismo día de la gran expansión, Google agregó un botón de búsqueda para que los usuarios pudieran verificar las respuestas de Bard.

Los críticos internos y externos han acusado a Google de apresurarse para mantenerse al día con sus competidores mientras ignoran cuestiones éticas, incluido el trato a los contratistas mal pagados que capacitan a Bard.

Garantizar el éxito de Bard es crucial para Google. Su principal negocio de búsqueda genera alrededor del 80% de los ingresos de la empresa matriz Alphabet, pero el auge de los chatbots de IA amenaza con alterar su dominio.

El futuro de bardo

Las sinceras discusiones de Bard brindan una visión única del pensamiento de quienes construyen la tecnología.

Si bien muchos usuarios promocionaron las capacidades de Bard, los empleados de Google aclararon sus limitaciones.

“Bard, como cualquier modelo de lenguaje grande, es generativo: no busca cosas y las resume, sino que genera texto”, dijo Rabiej recientemente, enfatizando la necesidad de verificar las respuestas.

Otros expresaron su preocupación por los costos de desarrollo de Bard, el potencial de difundir información errónea y los enormes requisitos informáticos del proyecto.

En una declaración a Bloomberg, Google dijo que debatir las fortalezas y debilidades de Bard era una parte rutinaria de mejorar el producto basándose en los comentarios de los usuarios.

¿Qué significa esto para los usuarios de Bard?

Las revelaciones del chat privado de Bard Discord tienen varias implicaciones para las empresas y los especialistas en marketing que utilizan el chatbot de inteligencia artificial de Google:

Tenga precaución

Los empleados de Google que se aconsejan entre sí que no confíen en los resultados de Bard sugieren que los especialistas en marketing también deben tener cuidado y verificar cualquier información que proporcione la herramienta.

Expectativas de temperamento

Las dudas expresadas por el equipo de Google sobre la utilidad de Bard indican que puede que no sea la solución mágica de marketing que algunos esperaban. Los especialistas en marketing deberían moderar las expectativas sobre las capacidades de Bard para generar ideas, crear contenido y automatizar tareas.

Esté atento a las mejoras

Google parece comprometido a mejorar Bard con el tiempo. A medida que el equipo trabaja para reducir las alucinaciones y mejorar la precisión, el producto podría resultar más beneficioso para los especialistas en marketing. Pero no está claro cuánto tiempo llevará.

Limitaciones del monitor

Es posible que surjan nuevas limitaciones en torno a las habilidades de Bard a medida que se implemente más ampliamente. Los especialistas en marketing deben estar al tanto de los anuncios para comprender si ciertos casos de uso quedan restringidos.

En resumen

Las revelaciones dejan claro que los equipos de marketing deberían adoptar un enfoque cauteloso y mesurado a la hora de integrar Bard en sus flujos de trabajo por ahora.

A medida que Google mejore la IA, puede volverse más versátil y confiable. Pero mientras tanto, se justifica un saludable escepticismo.

Imagen de portada: T. Schneider/Shutterstock