Para competir con ChatGPT de OpenAI y Bard de Google, Meta presentó su nuevo chatbot llamado Meta AI, que estará disponible en varias aplicaciones Meta y también impulsará las nuevas gafas inteligentes Ray-Ban Meta. (El mes pasado, Amazon anunció una nueva versión de sus propias gafas inteligentes, que funcionarán con una versión recientemente actualizada de Alexa).

Meta también anunció un nuevo “AI Studio”, una plataforma para crear chatbots de IA que incluirá una API y un nuevo “sandbox” para personas que no codifican pero que aún quieren desarrollar chatbots. Otros planes incluyen formas de integrar robots de IA con el metaverso, nuevas herramientas para creadores y también nuevas herramientas para empresas, que se lanzarán en una fecha posterior.

“No se trata sólo de responder consultas”, dijo Zuckerberg durante su discurso del miércoles. “Se trata de entretenimiento y de ayudarte a hacer cosas para conectarte con las personas que te rodean y ayudarte a lograr las cosas que deseas, cualesquiera que sean tus diferentes objetivos”.

Meta también está desarrollando formas de hacer que sus robots de IA sean más atractivos, lo que, según Zuckerberg, ayudará a que los chatbots se sientan “divertidos” y “familiares”. Para empezar, se está asociando con más de dos docenas de celebridades que interpretarán personajes de IA para conversar con los usuarios sobre una variedad de intereses. Algunas de las celebridades que se parecen incluyen a Tom Brady, Snoop Dogg, Paris Hilton, Dwyane Wade, Kendall Jenner y Naomi Osaka. Otras celebridades involucradas incluyen al chef Roy Choi y estrellas de las redes sociales como MrBeast y Charli D’Amelio.

En lugar de limitar Meta AI a las aplicaciones del gigante de las redes sociales, la compañía también se está asociando con Microsoft para permitir a los usuarios realizar búsquedas a través de Bing. (La semana pasada, Microsoft anunció una nueva asociación con Snapchat para integrar los anuncios de chat de Bing en el chatbot My AI de Snap). Otras características nuevas de AI incluyen una herramienta para crear pegatinas con indicaciones basadas en texto que se lanzará el próximo mes, seguida de una nueva IA. herramientas para crear y editar imágenes próximamente, todas impulsadas por Emu, un nuevo modelo básico que impulsa el generador de imágenes de Meta.

Esta no es la primera vez que Meta hace un esfuerzo para que los chatbots se generalicen. En 2016 y 2017, el entonces Facebook desarrolló nuevas herramientas para chatbots de marca, e incluso una nueva tienda de chatbots, mientras que otras nuevas empresas crearon versiones de bots de celebridades como Lindsay Lohan, Cardi B y 50 Cent. Sin embargo, hasta que comenzó el auge de la IA generativa, los bots a menudo estaban limitados en lo que podían decir, lo que limitaba la forma en que podían interactuar con las personas que los usaban.

Riesgos de diseñar una IA “similar a la humana”

A pesar de todo el poder de las estrellas, los defensores de los consumidores advierten sobre los peligros de diseñar IA para que parezca “humana”. A principios de esta semana, la organización sin fines de lucro Public Citizen publicó un nuevo informe sobre cómo los sistemas de IA antropomórficos potencialmente representan una amenaza para las personas que chatean con ellos.

Las “personas falsificadas” podrían manipular más fácilmente a los humanos de maneras que los hagan involuntariamente susceptibles al marketing, así como a actores más nefastos. Por ejemplo, los investigadores han descubierto que es más probable que los usuarios divulguen información personal sobre ellos mismos cuando hablan con chatbots “parecidos a humanos”, creando nuevos riesgos para la privacidad de los datos, así como abuso psicológico y emocional.

Aunque las personas podrían no creer en un chatbot que parece o suena como una persona genérica, convertirlos en personas reales, especialmente celebridades, podría ser un “atajo” para lograr que los usuarios suspendan sus incredulidades, dijo Rick Claypool, director de investigación de la oficina presidencial de Public Citizen y el autor del informe. En una entrevista con Digiday, dijo que el potencial de abuso es “alarmante” y agregó que será “difícil impedir que las empresas y los malos actores exploren [AI’s] peores capacidades”.

“Es un territorio muy arriesgado en términos de secuestrar este tipo de cualidades humanas arraigadas, incluso debilidades, con fines de lucro”, dijo Claypool. “Es casi análogo a cómo hace millones de años evolucionamos para probar cosas dulces y grasosas que nos ayudaran a sobrevivir. Millones de años después, nos gustan las hamburguesas dobles con queso y tocino”.

Con el historial de desinformación y privacidad de datos de Meta, también existe el riesgo de que el contenido generado por IA exacerbe aún más las preocupaciones. Aunque el discurso de apertura de Meta se centró en los beneficios potenciales de genAI, Zuckerberg señaló que “sin duda habrá algunos desafíos nuevos”. Añadió que Meta planea implementar nuevas capacidades de IA “un poco más lentamente de lo que lo haríamos normalmente”, para que la empresa pueda abordar los problemas antes de que crezcan. Para mejorar la transparencia (una preocupación clave que muchos han planteado sobre los grandes modelos de lenguaje en general), Meta también planea compartir públicamente tarjetas de sistema que detallen cómo funcionan los modelos de IA.

“Hemos tratado de pensar en esto con anticipación y hacer una lluvia de ideas sobre cuáles serían y construir tantas salvaguardas como podamos… y ajustar los modelos para que se ajusten a nuestras pautas de seguridad y responsabilidad”, dijo Zuckerberg. “Hemos colaborado mucho con expertos en este tema y hemos estado construyendo barreras de seguridad en torno a conversaciones inapropiadas”.

Generando nuevo potencial para el marketing

Algunos analistas dijeron que percibieron los anuncios de genAI de Meta como un “tiro cruzado” de ChatGPT de OpenAI y Bard de Google. En una nota de investigación publicada el miércoles por la firma de investigación de acciones William Blair, las nuevas herramientas podrían proporcionar “un caso de uso extendido” en toda la familia de aplicaciones de Meta y mantener a los usuarios interesados ​​por más tiempo del que lo hubieran hecho de otra manera. A más largo plazo, los analistas creen que las herramientas genAI de Meta brindan a las pequeñas y medianas empresas a las empresas más oportunidades para publicidad dirigida y para que Meta la monetice.

“Meta también mostró de qué es capaz la tecnología ahora, al mismo tiempo que demostró hacia dónde cree que puede llegar en el futuro”, escribió Ralph Schackart, analista de William Blair, y agregó que las herramientas genAI ayudarán a Meta a diversificar su cartera de productos y llegar a un consumidor más amplio. base. “También creemos que la IA está permitiendo a Meta desarrollar y lanzar nuevos productos (a escala) en períodos de tiempo significativamente más cortos”.

Más allá de la IA generativa, otros ven un nuevo potencial para las ambiciones de Meta en la realidad virtual y mixta, especialmente con nuevas integraciones con Xbox, más juegos de realidad virtual (incluida una versión de realidad virtual de Roblox) y varias otras características nuevas. Y con $3,000 menos que el Vision Pro de Apple, el precio más bajo del Quest 3 de $499 podría ayudar a impulsar la adopción, señaló Sarah Morris, directora de estrategia e inversión digital de la agencia de publicidad independiente PPK. Ella cree que el potencial de los juegos, el entretenimiento y la interacción social son usos que podrían atraer a los consumidores en general.

“Existen muchas oportunidades interesantes con este portal hacia la realidad digital”, dijo. “Las ubicaciones de productos virtuales encajan tan bien que ayudarán a que la experiencia se parezca aún más a la realidad, permitiendo a los anunciantes estar en un entorno inmersivo donde el consumidor está conectado visual y emocionalmente”.

Algunas agencias ya tienen equipos que prueban Llama 2, que Meta debutó en julio. Algunos de los primeros resultados son “bastante buenos”, dijo Elav Horwitz, jefe de innovación aplicada en McCann Worldgroup, quien agregó que es fácil de poner a prueba porque es de uso gratuito y también de código abierto. Ella cree que la integración de Meta AI en los nuevos marcos inteligentes podría ser interesante para la transmisión en vivo, pero una gran pregunta será si las nuevas funciones ayudarán a resolver problemas humanos reales.

“Siempre se siente como si vinieran de un lugar tecnológico: ‘mira esta cosa genial que estamos haciendo aquí'”, dijo Horwitz. “¿Por qué necesitamos 28 chatbots de celebridades? ¿Cuáles son los casos de uso reales? Muéstrame cómo las gafas pueden ayudar a las personas discapacitadas. Podría haber aplicaciones sorprendentes allí”.