Edelman acaba de publicar su estudio anual sobre confianza en la marca, que revela cómo la generación Z ‘arrastra’ a comprar como ellos y cómo Las actitudes de los consumidores han cambiado. este año. El estudio de este año ha analizado cómo las ‘macro fuerzas’ de nuestro mundo (inflación, desinformación, geopolítica, cambio climático, etc.) han afectado al negocio de las marcas, y los cambios que se han producido como consecuencia. Estas son algunas de las conclusiones más importantes:

1. La Generación Z ‘arrastra’ al resto de generaciones a consumir como ellas… Él 68% de los consumidores dicen que la La generación Z influye en dónde y cómo compralo que representa un incremento de 7 puntos respecto al año pasado.Y en el grupo de más de 59 años (boomer) ha habido un incremento de 13 puntos.
2. Menos compras impulsivas:Estamos sometiendo las marcas a un escrutinio mucho mayor que hace un año.Él El 58% de los consumidores dicen que investigan más antes de comprar algo, y el 58% afirma que realiza menos compras compulsivas que hace un año. El 64% de los consumidores tiene en cuenta el impacto de una marca en la salud antes de comprarla, el 55% su impacto ambiental y el 77% su país de origen.
3. El embudo de compra está muerto… ¡ha nacido el bucle continuo!El 78% de los consumidores dicen que descubren cosas que los vuelven leales a una marca después de la primera compra. En lugar de un embudo, el nuevo viaje del consumidor es un ciclo continuo de atracción y compromiso durante el cual un consumidor evaluará la competencia, la ética y la relevancia de una marca, determinando en última instancia si confía en ella antes de volver a comprar. .
4. Los consumidores buscan 8 veces más seguridad que hace apenas un añoÉl El 73 % de los consumidores quiere marcas que aumenten su sensación de seguridaddesde un asombroso 9% en 2022.Cabe señalar aquí que solo el 27% de los consumidores quieren marcas que fomenten la aventura y la búsqueda de emociones fuertes.

El informe completo se puede descargar en la web.