Internet ha roto moldes con la forma de ligar, pasando de ser un acto físico a hacerse cada vez más notorio como opción digital. Un sector, el de tener una cita, liderado por Tinder, conocido por el 95 % de los usuarios de estas plataformas y utilizado por el 82 %, según los datos de BrandSnapshot de Kantar Insights. Sin embargo, el conocimiento y el uso no tienen por qué ser lo mismo: eDarling es conocido por ocho de cada diez usuarios, pero solo lo utiliza el 43%.

Por lo tanto, la fortaleza de esta marca es la buena notoriedad, aunque su debilidad radica en ciertas ideas preconcebidas que le impiden convertir tan bien a los usuarios, y que debe abordar y superar, lo que podría resultar en una conversión de hasta 11 consumidores. puntos más.
Por otro lado, el análisis de Kantar Insights muestra que la asociación de marca es relevante para los consumidores. En el caso de Tinder, sus puntos fuertes son la facilidad de uso, el hecho de que sus usuarios sean personas con las que interesa conectar (fundamental en una categoría como la de las citas) o su capacidad de adaptación al día a día.

En cuanto a otras marcas, Badoo, en su caso, está asociado a la facilidad de uso; mientras que Meetic destaca por su publicidad que ayuda a que se perciba de forma diferente y consiga un alto nivel de notoriedadAsimismo, atributos como el propósito o la preocupación por sus clientes aparecen como elementos diferenciadores que están ganando importancia para la categoría de citas online y que se están convirtiendo en grandes motores de crecimiento para las marcas.

En un sector como tener una cita en línea con grandes jugadoresA priori puede parecer que hay poco espacio para las tarimas pequeñas, pero en realidad hay espacio suficiente si se trabaja la diferenciación y se buscan esos espacios desocupados, como por ejemplo las dirigidas a personas en pareja o casadas que buscan una aventura (como Ashley Madison) o las que ofrecen una oferta diferente (como Adopt).

Sin embargo, el análisis de las pequeñas plataformas de este sector concluye que no están aprovechando los atributos de diferenciación y están muy desdibujadas en cuanto a imagen, centrándose en aspectos secundarios que no aportan valor.

En este sentido, Kantar Insights hace hincapié en aquellos factores que pueden ayudar a la diferenciación, como la originalidad (que supone el 28% de la diferenciación) o la comunicación (19,6%), por lo que activar estas palancas podría impulsar su crecimiento.

Según Ricardo Pérez, Brand Director de Kantar Insights, “el mercado de tener una cita online en España se caracteriza por tener una amplia gama de marcas, pero con niveles de conocimiento, consideración y uso muy diferentes. De hecho, podríamos decir que es un mercado claramente dominado por un líder, seguido de dos o tres marcas más y un grupo de pequeños competidores con baja penetración y sin posicionamiento diferencial”.