El panorama del marketing está experimentando una profunda transformación impulsada por dos fuerzas importantes: el colapso del mercado de alquiler de cookies de terceros y el ámbito dinámico de la privacidad de datos. Este cambio generacional exige que los especialistas en marketing abandonen la dependencia de los métodos tradicionales de identificación, retención y adquisición de clientes. En su lugar, se enfrentan a la tarea urgente de construir rápidamente una base sólida de datos propios. Esto es vital para garantizar que continúen brindando un ROI significativo en cada campaña paga en esta nueva era.

Las marcas que han estado “alquilando” datos de clientes de fuentes de datos de terceros y luego confiando en gráficos de identidad digital externos para hacer coincidir sus datos con plataformas publicitarias ya no son viables a medida que evolucionan las leyes de privacidad de datos y las preferencias de los clientes.

Si eso no fuera suficiente, las restricciones de los navegadores sobre las cookies y las identificaciones de anuncios móviles y los navegadores que priorizan la privacidad están creciendo y afectando el marketing centrado en la identidad. Y los jardines amurallados de Amazon, Google, Facebook y los principales minoristas están dificultando la extracción de datos para su uso en otros lugares, lo que inhibe la planificación, la compra y la optimización entre canales.

Los CMO y el pellizco de los medios pagados

En esencia, la accesibilidad a los datos se está fragmentando. El tejido cohesivo de la identidad del cliente, entretejido a través de fuentes de terceros, está perdiendo fuerza a medida que las identidades se vuelven superficiales, duplicadas y fragmentadas.

Vamos a desglosarlo:

1. El mercado de alquiler de datos se está derrumbando, amenazando casi todas las formas de publicidad conductual en línea.: Los datos de terceros sobre los que se construyó el ecosistema publicitario se están derrumbando. Los únicos datos confiables que les quedan a los especialistas en marketing para basar su estrategia son sus propios datos de origen y los datos de los editores, obtenidos directamente o a través de mercados de terceros.

2. El ecosistema de compra de medios está experimentando un reinicio: A pesar de que la eficacia disminuye, los costos siguen siendo altos. El lenguaje de ofertas que utilizan los DMP/DSP/servidores de anuncios para comunicarse en tiempo real entre sí se rompe debido a las preocupaciones sobre la fuga de datos de los clientes.

3. La resolución de identidad en todos los canales es cada vez más desafiante: Es una consecuencia del deterioro de los datos de terceros y las ID de Apple, y da como resultado tasas de coincidencia mucho más bajas cuando se intenta adquirir nuevos clientes.

Claro, los canales de medios pagos como Google Ads, Facebook Ads, etc. pueden llegar de manera efectiva a los clientes actuales y potenciales. Sin embargo, la forma más efectiva de usar estos canales en el futuro es con datos propios, lo que da como resultado tasas de coincidencia más altas y beneficios a prueba de futuro. Los datos de sus clientes existentes le permiten dirigirse a los consumidores con contenido relevante que aumentará la interacción orgánica y hará que sea menos probable que vean los anuncios como spam. ganar ganar

Perfiles de clientes unificados: un verdadero cambio de juego

Para aprovechar la relevancia contextual del contenido y aprovechar el poder de los datos de los editores, los especialistas en marketing enfrentan el desafío crítico de conectar los puntos y crear una vista unificada de sus clientes. Aquí es donde la resolución de identidad ocupa un lugar central. Actúa como la pieza faltante del rompecabezas, lo que les permite unir puntos de datos fragmentados, eliminar duplicaciones y obtener una comprensión holística de sus audiencias objetivo. Y es clave para construir una estrategia exitosa de datos propios.

Sin embargo, muy pocos proveedores pueden reunir las capacidades técnicas, el cumplimiento legal y los recursos financieros para hacer frente a la desactivación de datos. Si bien una gran cantidad de datos puede parecer prometedora, surgen preguntas críticas: ¿Es precisa? ¿Está limpio? ¿Es completo?

En medio de esta incertidumbre, surge una capacidad crítica del proveedor que cambia las reglas del juego: un perfil de cliente unificado. Actuando como el cerebro y la memoria del comercializador digital moderno, un perfil de cliente unificado tiene un valor inmenso. Combina datos propios identificados en una fuente coherente de verdad que refleja todos los puntos de contacto e interacciones con una marca en línea y fuera de línea del cliente, tanto actuales como históricos. Esto es especialmente crucial para los minoristas más grandes, cuya mayoría de las transacciones aún se realizan fuera de línea o en las tiendas.

Aprovechando un perfil de cliente unificado, los especialistas en marketing pueden:

• Obtenga una comprensión completa y precisa de los comportamientos, preferencias y necesidades de los clientes.

• Desarrolle estrategias de marketing cada vez más personalizadas y relevantes que mejoren las experiencias de los clientes y construyan relaciones, lo que aumenta el valor de por vida

• Mitigar los riesgos, los costos y el tiempo asociados con los activos de datos de terceros

• Medir el impacto de la activación en los KPI

Datos superiores equivalen a resultados superiores

Las campañas de medios pagados de Amperity han demostrado ser un cambio de juego para los clientes, produciendo resultados notables que dejan un impacto sustancial en sus resultados. Aprovechando sus conectores de anuncios líderes en la industria y los perfiles de clientes unificados patentados, las marcas globales de renombre han sido testigos de tasas de coincidencia de hasta el 85 por ciento en canales vitales. Aún más, también mejoraron el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) hasta 5 veces y experimentaron un tiempo de activación hasta un 90 por ciento más rápido para nuevas campañas.

Con Amperity para campañas de medios pagados, las principales marcas como Alaska Airlines, Reckitt, SPARC Group y Wyndham Hotels & Resorts están experimentando un mayor retorno de la inversión (ROI). Miremos más de cerca:

• SPARC Group, un cliente de Amperity desde hace mucho tiempo, experimentó un ROAS 5 veces mayor, utilizando el CLV (valor de vida del cliente) previsto para la segmentación.
• Wyndham Hotels & Resorts experimentó un crecimiento de dos dígitos en el ROAS en audiencias específicas activadas.
• Alaska Airlines experimentó un ahorro de costos del 21 % en los canales pagos.
• Reckitt, una empresa global de bienes de consumo empaquetados (CPG), ha visto una mejora del 30 % en las tasas de coincidencia y un aumento significativo del tamaño de la audiencia inicial, aprovechando los datos de sus clientes en Amperity.

Datos propios: el camino de ladrillos amarillos para impulsar la adquisición de clientes y el ROI

Si bien el mejor momento para liberar el poder de los datos propios y los perfiles de clientes unificados fue ayer, el siguiente mejor momento es ahora. Las marcas y agencias que actúan de manera rápida y estratégica al adoptar estas prácticas se posicionan para el éxito en una era consciente de la privacidad.

Matthew Lubeck, vicepresidente de EMEA, Amperity

Matthew es el vicepresidente de EMEA, donde es responsable de la expansión comercial de Amperity, una plataforma de datos de clientes líder en la que confían marcas como Reckitt, Under Armour y Wyndham Hotels & Resorts. Lubeck se unió a Amperity en 2017 para ayudar a lanzar la empresa y ha desempeñado varios roles clave en el desarrollo de funciones de ventas, éxito del cliente y marketing. Matthew estableció el grupo de recursos para empleados LGBTQ (ERG) de Amperity y es un asesor de confianza y un agente de cambio centrado en el cliente para el C-suite en las principales marcas de consumo.

Antes de Amperity, Lubeck pasó 10 años con los conglomerados globales de belleza Estee Lauder Group y L’Oréal como jefe de grupo de estrategia y análisis de datos de clientes, liderando 30 marcas en divisiones profesionales de lujo, masa y salón para usar mejor los datos y desbloquear experiencias de belleza increíbles. estableciendo a L’Oreal como líder de la industria. Reside en Londres con su esposo y su hija de cuatro años.

Acerca de la amperidad

Amperity ofrece la confianza en los datos que las marcas necesitan para desbloquear el crecimiento al conocer realmente a sus clientes. Con Amperity, las marcas pueden construir una base de datos propia para impulsar la adquisición y retención de clientes, personalizar experiencias que generan lealtad y administrar el cumplimiento de la privacidad. Utilizando métodos patentados de inteligencia artificial y aprendizaje automático, Amperity une todas las interacciones con los clientes para crear una vista unificada que se conecta a la perfección con las herramientas de marketing y tecnología. Más de 400 marcas en todo el mundo confían en Amperity para convertir los datos en valor comercial, incluidas Alaska Airlines, DICK’S Sporting Goods, Endeavor Drinks, Planet Fitness, Seattle Sounders FC, Under Armour y Wyndham Hotels & Resorts. Para más información, visita amperity.com o síguenos en Linkedin, GorjeoFacebook e Instagram.

Etiquetas: adquisición, retención, datos de terceros