“Realmente hemos ampliado la apertura para tener una mejor combinación de tácticas”, dijo Piquion. “Eso es lo que escuchamos mucho, que nos faltaba en la parte superior del embudo para influir realmente en esa área de favorabilidad antes de que pasen a consideración”.

Históricamente, las inversiones en medios de Xerox han sido predominantemente en tácticas digitales, especialmente campañas de LinkedIn y búsqueda paga. Pero para aumentar el conocimiento de la marca y mantenerse al día con la generación más nueva de la fuerza laboral, se han agregado a la combinación de medios canales como anuncios digitales y de transmisión de video, OOH con sede en Nueva York y TikTok.

No está claro cuáles son esas inversiones, ya que Piquion se negó a dar detalles. El año pasado, Xerox gastó $ 2,554,357 en esfuerzos publicitarios, según Vivvix, incluidos los datos sociales pagados de Pathmatics. Esa cifra es significativamente más alta que los $1,552,230 gastados en 2021.

TikTok en particular, dijo, se encuentra en su etapa experimental inicial para la marca heredada, ya que planea lanzar iniciativas pagas y orgánicas junto con su campaña más reciente este año. La esperanza es que TikTok se convierta en un pilar en la combinación de medios de Xerox para mantenerse en la mente de las audiencias más jóvenes, dijo Piquion.

“Somos extremadamente fuertes en [the] 45 y más demográficos, y donde queremos fortalecernos aún más es en ese grupo demográfico de 25 a 44”, dijo Piquion.

Los esfuerzos de la compañía de equipos de oficina están a la par con otros en la industria para impulsar el conocimiento de la marca y las estrategias de marketing de embudo completo a medida que los días de gloria de la adquisición de clientes digitales rápida y fácil parecen estar disminuyendo. Marcas como Claire’s, Edible Arrangements, Shutterfly han realizado cambios similares para llegar a un público más amplio y depender menos de las tácticas de respuesta directa. (Lea más sobre eso aquí.)

Como marca heredada, tener una combinación diversa de medios, por lo tanto, funcionar a toda máquina, es clave para mantener la relevancia de la marca, según David Song, director ejecutivo del colectivo publicitario independiente Rosie Labs.

“Siempre vas a tener una marca desafiante detrás de ti”, dijo. “Pero la forma en que ganas es, como una Xerox o General Motors o una GE de la vieja escuela, estás consistentemente en, [advertising] en un cierto nivel.”

Es demasiado pronto para saber si los últimos esfuerzos de Xerox han valido la pena, dijo Piquion. Sin embargo, la empresa de tecnología de oficina espera que sus pruebas se presten a nuevos pilares en la combinación de medios.

“Tenemos muchas pruebas realmente interesantes en curso, y será genial ver cuáles funcionan para nosotros y cuáles duplicamos a medida que ampliamos la campaña”, dijo Piquion.