A pesar de las presiones del costo de vida, el 86 % de los compradores del Reino Unido aumentó, o al menos mantuvo, su gasto en suscripciones durante el último año, mientras que el 78 % tiene la intención de limitar o aumentar su gasto en suscripciones en los próximos meses.

Solo 1% en el Reino Unido y en todos los mercados encuestados ahora no se consideran suscriptores de ninguna forma.

Estos son algunos de los hallazgos de un estudio sobre las tendencias de compras por suscripción realizado hasta la fecha por OnePoll y la firma de viajes en línea eDreams ODIGEO.

En términos de los productos más populares para los suscriptores, las suscripciones de viaje surgieron como las que tenían más probabilidades de experimentar un crecimiento el próximo año. Casi la mitad (47 %) de los suscriptores existentes de productos de viaje dijeron que aumentarían su nivel de suscripción durante los próximos doce meses, más que cualquier otra categoría de productos. Un 90% combinado de los suscriptores de viajes dijeron que aumentarían o restringirían sus niveles actuales de suscripción de viajes en los próximos meses. De manera similar, en el conjunto de datos global, los viajes fueron el producto con más probabilidades de obtener nuevos suscriptores: el 24 % de las personas que actualmente no están suscritas a un servicio o producto de viajes planean iniciar una suscripción en los próximos 12 meses, más que en cualquier otra categoría de producto.

Un ejemplo de la popularidad del modelo de suscripción en el sector de los viajes es el servicio de suscripción de eDreams ODIGEO, Prime, que fue el primer producto de suscripción que se lanzó para los viajeros y ahora cuenta con millones de miembros en todo el mundo. Prime ha superado los 4,2 millones de miembros en todo el mundo, lo que demuestra su popularidad como solución para los viajeros modernos.

Los ahorros en los costos de suscripción resultan valiosos para las personas con ingresos más bajos y más altos.

Un factor clave para el éxito del modelo de suscripción es su capacidad para ayudar a los clientes a encontrar ahorros en costos, evidenciado por el hecho de que los compradores del Reino Unido identificaron la ‘rentabilidad’ (41 %) como uno de los dos principales beneficios de la suscripción, junto con la ‘conveniencia’. (49%).

Las personas con ingresos más bajos tienen la misma probabilidad de tener una suscripción en vivo (74 %) que las personas con ingresos más altos (76 %), mientras que solo hay una diferencia marginal entre el porcentaje de hogares con ingresos más bajos que han aumentado o mantenido el gasto de suscripción en los últimos 12 meses en comparación con hogares de ingresos más altos: 89% para aquellos con ingresos más bajos y 93% de aquellos que ganan más de £ 100k.

Debido a los beneficios de ahorro de costos de las suscripciones, los encuestados del grupo de ingresos más bajos (0-35k) tenían más probabilidades de aumentar las suscripciones en 2023 (37%), en comparación con el 28% de los que ganan más de £100k.

El CEO de eDreams ODIGEO, Dana Dunne, dijo: “En el Reino Unido y en todo el mundo, los hogares enfrentan presiones por el costo de vida. En este contexto, las suscripciones se convierten en un verdadero aliado para los compradores de hoy en día, ya que brindan beneficios tangibles, ya sea ahorro de tiempo para padres ocupados o una mejor relación calidad-precio para aquellos con presupuestos limitados.

“Sin embargo, lo que parece unificar a todos es que las suscripciones ofrecen una forma de ahorrar costos vitales, así como una experiencia de compra mucho más conveniente y personalizada. Las suscripciones permiten a las personas comprar lo que necesitan y disfrutar de las cosas que aman, más fácilmente y por menos. Esta es una gran parte de por qué estamos viendo un auge en la economía de suscripciones a nivel mundial, y es por eso que continuamos cambiando nuestro modelo comercial hacia la suscripción como nuestro método principal para interactuar con nuestros clientes”.

Desglose de las tendencias de suscripción por grupo demográfico

Las parejas jóvenes son el grupo demográfico con más probabilidades de poseer una suscripción activa (91 %), pero las familias lideran el cambio de suscripción de la sociedad. El 87% de las familias tiene suscripciones activas y el cincuenta por ciento tiene más de tres. Las familias establecen el estándar para la mayor cantidad de suscripciones para un hogar individual: 18.

Las familias también son el grupo demográfico con más probabilidades de expandir su gasto en suscripciones el próximo año (el 47 % espera aumentar sus gastos durante los próximos 12 meses), mientras que el 54 % de las familias dijo que ya había aumentado su gasto en suscripciones durante el último año.

A pesar de que las parejas y familias jóvenes están liderando el cambio, el 90% de los abuelos jubilados mayores de 65 años dicen que usan suscripciones al menos ‘a veces’. La mayoría de este grupo (87 %) tiene entre 1 y 3 suscripciones activas, mientras que el 83 % dice que planea restringir ese gasto o aumentarlo en los próximos 12 meses.

No hubo diferencias notables en los hábitos de suscripción entre géneros, con el 89 % de las mujeres y el 91 % de los hombres diciendo que usan los servicios de suscripción al menos algunas veces, mientras que el 32 % de los hombres y las mujeres ya se describen a sí mismos como suscriptores ‘ávidos’.

También está claro que las suscripciones no son solo para las generaciones más jóvenes. Los datos muestran que, si bien los compradores de la Generación Z y los Millennials lideran el camino, las generaciones anteriores no se quedan atrás. El 74% de los mayores de 65 años dicen que se suscriben a veces o son suscriptores ‘ávidos’, en comparación con el 81% de los que tienen entre 18 y 24 años. Al mismo tiempo, mientras que el 85 % de las personas de 18 a 24 años y el 82 % de las personas de 25 a 34 años dicen que aumentarán o restringirán el gasto durante el próximo año, el 80 % de los mayores de 65 planea hacer lo mismo.

En todo el Reino Unido, las suscripciones están demostrando ser populares, y los londinenses lideran las regiones del Reino Unido. El 84 % de los compradores de Londres tienen suscripciones activas, mientras que el 95 % ha aumentado o mantenido sus niveles de gasto durante los últimos 12 meses. Los londinenses tienen el promedio más alto de suscripciones individuales (5), el mayor gasto mensual en suscripciones de cualquier región (£57,50) y los londinenses tienen más probabilidades de aumentar su gasto en suscripciones durante el próximo año (51%). Pero, mientras que los compradores de Londres lideran el camino, fueron los compradores galeses los que más probablemente se describieron a sí mismos como suscriptores “ávidos” (50%).

¿Por qué nos suscribimos?

La rentabilidad y la conveniencia son las dos razones principales para suscribirse en todos los perfiles demográficos. Pero el estudio también revela diferencias notables en el motivo por el cual las distintas personas eligen suscribirse, en función de sus circunstancias específicas, creando distintas ‘tribus de suscripción’.

Los solteros que buscan ahorros se centran más en las eficiencias de costos que ofrecen las suscripciones, especialmente cuando buscan hacer que su dinero rinda más en el clima económico actual. El beneficio más popular de los servicios de suscripción destacado por todos los datos demográficos que involucran a personas que no tenían una relación (incluidos jóvenes solteros y padres solteros) fue el ahorro de costos: 28%.

En comparación, para los padres con poco tiempo (encuestados en pareja y que tienen hijos), la conveniencia surgió como el beneficio de suscripción más popular: 25%. Estos resultados sugieren que las suscripciones funcionan para las familias porque les devuelven el tiempo al comprender sus preferencias personales de compra y adaptar sus ofertas en consecuencia, además de automatizar gran parte de la experiencia de compra tradicional.

Para los suscriptores mayores, fue una combinación de conveniencia (28 %) y rentabilidad (25 %) lo que hizo que las suscripciones fueran tan atractivas, lo que quizás sugiera que este grupo demográfico valora la capacidad de relajarse y jubilarse con estilo a través de suscripciones, que ofrecen costos ahorros y la posibilidad de comprar de una manera más sencilla.

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Etiquetas: consumidores, comercio minorista, compras, suscripción