Después de todo, “es muy importante que Twitter mantenga su libertad de expresión, y si eso significa una pérdida de dólares publicitarios, que así sea”, dijo Musk en su charla junto a la chimenea en el reciente evento Possible en Miami.

En pocas palabras: los anunciantes están bajos en la lista de prioridades de Musk, si es que están en ella.

Musk cree que Twitter debería ser un foro abierto para la libertad de expresión para todos, independientemente de las voces que puedan ser. Y aunque no aboga por el alcance, esto todavía incluye grupos de extrema derecha, contenido inapropiado y publicaciones misóginas, por nombrar algunos. En pocas palabras, esas cuentas aún pueden publicar en Twitter, pero no serán promocionadas. Por supuesto, el problema para los anunciantes es que nadie quiere que su contenido exista cerca de estas publicaciones.

“Es alucinante alejarse de la principal fuente de ingresos mientras intenta reconstruir este avión mientras lo vuela”, dijo Matt Voda, director ejecutivo de OptiMine Software. “Y, sin embargo, Musk sigue apostando por cosas que agotan la seguridad de la marca y continúan ahuyentando a los principales anunciantes”.

A pesar del caos que ha presenciado la industria en la sede de Twitter desde que Musk asumió el control el 28 de octubre, los usuarios activos diarios de Twitter han aumentado ligeramente.

Los registros de ganancias mostraron que la plataforma registró un promedio de 229 millones de DAU monetizables para el primer trimestre de 2022, el último período antes de que se anunciara que Musk entraría en un acuerdo de adquisición. Pero desde octubre, los DAU de la aplicación blue bird original han promediado alrededor de 246,8 millones, con un aumento promedio promedio de 1,3 millones de nuevos usuarios cada mes, según datos de Apptopia. Por lo tanto, está claro que ninguna alternativa de Twitter se ha ajustado lo suficiente como para que los usuarios abandonen la aplicación en masa por el momento.

Y, por lo general, dondequiera que vaya la audiencia, los anunciantes la seguirán automáticamente. Pero dada la agitación que se produjo desde que Musk firmó en la línea punteada de Twitter (aumentos informados de discursos de odio, usuarios prohibidos de por vida reincorporados y preocupaciones casi diarias sobre la seguridad de la marca), los anunciantes se han visto obligados a evitarlo. Tuvieron que lidiar con respuestas lentas (si las hubo) debido a la falta de personal disponible en la sede central de Twitter para responder sus preguntas.

Y ya sea el servicio de suscripción de la plataforma Twitter Blue o la monetización del creador (o más bien la falta de ella), Musk ha dirigido su atención a otra parte de Twitter. En general, no ha cambiado mucho para los especialistas en marketing durante los primeros seis meses del mandato de Musk.

El caos continuo ha hecho que el gasto en publicidad en la plataforma se desplome de alrededor de $ 156,6 millones en octubre pasado, a solo $ 76,9 millones (hasta ahora) en abril de 2023, según datos de Pathmatics. Dentro de eso, no sorprende que los 20 principales anunciantes en Twitter durante la semana que comenzó el 16 de octubre (antes de Musk), entre los que se encontraban Mondelez International, The Coca-Cola Company y Microsoft, hayan seguido reduciendo su gasto publicitario durante la semana. -más de una semana desde la adquisición. Según Pathmatics, su inversión publicitaria se redujo en un 87,5 % en la última semana de marzo de 2023, en comparación con la semana anterior a la adquisición de Musk en octubre.

En comparación, este año, los 20 principales anunciantes son predominantemente marcas como la tableta reMarkable, la empresa cervecera Anheuser-Busch y la empresa de licores Remy Cointreau. Y el gasto, en promedio, para los 20 principales anunciantes es generalmente un 51 % más bajo ahora que en octubre.

Twitter siempre se ha considerado una plataforma de nivel dos. Es bueno tenerlo si los presupuestos publicitarios permiten la experimentación, pero cuando los presupuestos son ajustados, es una opción aún más fácil de recortar antes que otras plataformas. Los especialistas en marketing quieren invertir su dinero publicitario en plataformas que puedan proporcionar los mejores retornos de la inversión.

Es probable que no todos los anunciantes regresen a Twitter, a pesar de las ofertas que la plataforma ha ofrecido a los anunciantes (como los detalles de activación del Super Bowl 2023 aquí).

En total, Insider Intelligence predice que los ingresos publicitarios de Twitter disminuirán en un 28 % este año, dijo Jasmine Enberg, analista principal de redes sociales en Insider Intelligence.

Según las previsiones de Insider Intelligence, Twitter solo controlará alrededor del 0,5 % del gasto total en publicidad digital en todo el mundo este año, y caerá aún más hasta el 0,4 % el próximo año. En comparación, se espera que Meta y TikTok representen el 20,1 % y el 2,2 % del gasto total en publicidad digital en todo el mundo este año, y el 20,1 % y el 2,6 % en 2024. Del mismo modo, se espera que los pares de segundo nivel, Pinterest y Snapchat, controlen el 0,5 % y 0,6% del gasto total en publicidad digital en todo el mundo para ambos años.

“La mayoría de los ingresos publicitarios de Twitter provienen históricamente de las grandes marcas y son mucho más reacios al riesgo que los anunciantes más pequeños”, dijo Enberg. “Hay algunos anunciantes más grandes que todavía están gastando, pero no están gastando la misma cantidad de dinero que antes de Musk. Y Musk es el mayor problema de Twitter, pero no es el único”.

Enberg señaló que aún no está claro, a pesar de lo que Musk ha dicho en los últimos seis meses, si mejorará el rendimiento para los anunciantes. Y hacer que la empresa sea privada significa que hay incluso menos transparencia sobre lo que está pasando que antes.

Sin embargo, los anunciantes que tienen se quedó en twitter han podido aprovechar una disminución del 15% al ​​30% en los CPM, dijeron varias fuentes a Digiday.

Y en un intento por recuperar la confianza de los anunciantes, ya que Twitter 2.0 está en pleno apogeo, la aplicación ahora avanza a pasos agigantados para mejorar las relaciones con las agencias. Tradicionalmente, los representantes se conectan con las agencias trimestralmente o cuando tienen problemas.

Ahora, esas reuniones son mensuales, al menos para Ashley Hammel, directora de grupo, redes sociales y contenido en Assembly, quien también recibe un boletín mensual con actualizaciones sobre productos y seguridad de la marca y actualizaciones por correo electrónico en tiempo real a medida que se anuncian nuevos cambios y actualizaciones.

“[Twitter] ha cambiado un poco desde antes de Musk en el sentido de que ahora nuestros representantes son muy proactivos al compartir actualizaciones con nosotros, en comparación con antes, cuando no escuchamos sobre actualizaciones de seguridad de productos y marcas con la misma frecuencia”, dijo Hammel.

la evolución de Twitter

Detrás de escena, Musk ya comenzó a sentar las bases para la evolución de Twitter en noviembre. The New York Times informó que la compañía presentó documentos de registro ante la Red de Ejecución de Delitos Financieros (FinCEN) del Departamento del Tesoro, acercándose un paso más al procesamiento de pagos.

Desde entonces, los documentos judiciales revelaron que Twitter se “fusionó con X Corp” y “ya no existe”. Y esto se confirmó aún más después de la aparición de Musk en Possible, cuando la plataforma notificó a los usuarios de Twitter sobre el cambio de marca, con actualizaciones de sus Términos de servicio y Política de privacidad, que entrarán en vigencia el 18 de mayo.

Pero este no es un sueño que Musk pensó de la noche a la mañana. X ha sido el objetivo de Musk desde que compró el dominio, X.com, que posteriormente pasó a PayPal. Simplemente parece que el autoproclamado “Jefe Twit” finalmente ve una oportunidad para llevar su idea a buen término.

Insider Intelligence ha visto indicios de que los estadounidenses son receptivos a la idea de combinar algunas de sus actividades digitales en una sola aplicación, lo que significa que es valioso crear una súper aplicación. Pero Enberg señaló que no hay indicios de que la mayoría de la gente quiera hacerlo en Twitter.

“La gente no confía en las redes sociales. La gente no confía en Twitter. La gente no confía en Elon Musk. Eso se aplica a los anunciantes y a los usuarios”, dijo. Se necesita más confianza para que más personas y empresas entreguen información personal y de pago a Twitter, o más bien a X Corp, para usar muchas de las funciones que realizaría una súper aplicación. Sin mencionar el hecho de que les lleva tiempo adoptar una idea tan ambiciosa como esta.

Además, va a ser difícil para Musk convencer a los anunciantes que ya tienen poca confianza para que luego se trasladen a una plataforma no probada en los EE. UU., agregó Enberg. “No solo tienen que confiar en él, también tienen que confiar en que esta plataforma les proporcionará algún valor”.

Dicho esto, Twitter abordó el tema, al menos de la reestructuración de X Corp, con los especialistas en marketing. Hammel explicó que las conversaciones con sus representantes de Twitter se sentían similares al cambio de marca de Facebook a la ruta Meta. En ese Twitter, Inc. pasó a llamarse X Corp, pero la plataforma de Twitter seguirá siendo conocida como Twitter.

“Si Twitter está buscando expandirse a plataformas y servicios adicionales, como reintroducir Vine bajo el paraguas, creo que esto tiene sentido como un camino a seguir”, agregó Hammel.

Pero el problema es que las súper aplicaciones exitosas en Asia son difíciles de replicar en el mundo occidental. Las audiencias aquí no han sido preparadas de la misma manera para agrupar todas sus actividades diarias a través de una aplicación de todo como lo han hecho en Asia. Es por eso que las plataformas sociales han tenido problemas para hacer que el comercio social funcione de manera efectiva hasta la fecha.

“Es posible que Twitter se convierta en una súper aplicación en el sentido de que puede ofrecer numerosas funciones para cubrir casi todos los elementos de tu vida, pero puede volverse súper en el sentido de que supera a todos y cada uno de sus rivales para convertirse en el go- crear una aplicación para los usuarios en Occidente es ciertamente mucho más difícil, casi imposible”, dijo Jack Moore, jefe de redes sociales de Hatch Group. “No tengo absolutamente ninguna duda sobre la capacidad o la determinación de Elon Musk para crear una aplicación de este tipo, pero sí cuestiono el apetito de los consumidores por ella”.