2023 se presenta como un año especial para Casa de Libro porque celebran su centenario. ¿Qué acciones piensas lanzar en esta fecha redonda?

Es un año emocionante para nosotros y, por supuesto, muy especial. Tenemos un plan que descansa sobre tres pilares fundamentales. Primero, un plan de medios más ambicioso de lo habitual basado en unos creativos mensuales que destacarán cada década y sus libros, a partir de los años veinte y que tomará un libro que la ha marcado como referente de la ilustración.

En segundo lugar, un evento del centenario que tuvo lugar el 30 de marzo en el Círculo de Bellas Artes y que contó con las máximas autoridades del estado y los autores más relevantes, además de otros invitados. Fue una celebración emotiva y creativa que contó con un calígrafo en vivo, un coro de 23 voces que entonó el himno centenario compuesto para la ocasión. Y que además sirvió para enseñar a todos nuestros asistentes otra pieza clave de la comunicación fundamental de nuestro centenario que será la tercera acción importante.

Y, por último, una exposición histórica de nuestros 100 años de vida con los libros y objetos más relevantes de la librería Gran Vía desde sus inicios, así como un libro firmado por las personalidades más relevantes de la cultura e instituciones del país. Se llevará a la Biblioteca Eugenio Trías del Parque del Retiro durante la Feria del Libro de Madrid de este año para que todos los madrileños puedan visitarlo y es posible que lo llevemos a otras ciudades y otros lugares.

Por las distintas acciones que realizan y, teniendo en cuenta la sensación de incertidumbre que se cierne sobre ellos, ¿cómo van a gestionar la inversión publicitaria: la mantendrán, la reducirán o la aumentarán?

Nos hemos esforzado en conseguir un presupuesto especial para el plan de comunicación del centenario, que tendrá carácter anual y extraordinario y que va ligado a conseguir un mayor reconocimiento de marca que se pueda trasladar a un mayor número de visitantes de nuestras librerías y web.

¿Cómo definiría la comunicación de Casa del Libro, cómo ha cambiado a lo largo de los años y cómo se está adaptando a las nuevas realidades?

Ante todo, es una comunicación que intenta reflejar el ADN de la casa: la pasión por los libros. Intentamos que sea omnicanal, adaptado a diferentes públicos y canales y que conecte con cualquier lector sobre cualquier tema. uno de los nuestros reclamos de los últimos años es #Leasloqueleasestaestucasa y nos esforzamos para que se cumpla.

¿Cómo realizar campañas que impacten a los fieles seguidores, pero que también atraigan a las nuevas generaciones al mundo de la cultura?

Utilizando piezas y lenguajes que puedan sentir como propios. Este es un segmento de edad que lee más que hace unos años, que visita mucho nuestras librerías, que suele venir semanalmente y en grupos, y para el que hemos creado un espacio propio, con una identidad que les llega más y mejor y que hemos llamado #JóvenesLectores. Encuentran los títulos que más les pueden interesar y los estrenos de literatura, novela gráfica, nuevas secciones +13 y +15…

¿Cómo definiría el tipo de usuario de Casa del Libro? ¿Cuál es su comportamiento?

Tenemos lectores de 5 a 100 años que compran online o visitan varias librerías, que les gusta ser recomendados por nuestros libreros o prefieren bucear solos en nuestros pasillos, que vienen a regalar libros… No tenemos un típico lector, queremos que todos los lectores encuentren su próxima lectura con nosotros.

En una sociedad cada vez más digital, ¿cómo conseguir que los consumidores acudan a las librerías?

En nuestras 54 librerías pasan cosas: hay encuentros con autores, clubs de lectura, firmas de libros, debates, cuentacuentos semanales para niños… Tenemos una agenda repleta de eventos y dedicamos tiempo a ser auténticos agentes culturales en cada ciudad para pedir recomendaciones de libros a los libreros o pásate a ver qué novedades acaban de llegar.

¿Qué porcentaje de las ventas proviene del canal online y qué del físico?

Actualmente 80% librerías, 20% comercio electrónico, aproximadamente.

Al lanzar una campaña, ¿cuál es su combinación de medios?

Nuestras campañas son fundamentalmente orgánicas y digitales. La inversión más importante la destinamos al canal SEM y otra parte menor a redes sociales y afiliación.

¿Dónde crees que te funciona mejor una campaña: televisión, digital o exterior?

De momento nuestras campañas son 100% digitales, aunque este año vamos a hacer una pequeña prueba en un circuito al aire libre seleccionado en Madrid y Barcelona. Esperamos buenos resultados.