Durante años, Amazon tuvo un programa llamado Onsite Associates, conocido internamente como OSP, que trabajaba con los editores para unir los productos mejor calificados con anuncios editoriales. Por ejemplo, en una captura de pantalla tomada en 2021, los resultados de búsqueda de máscaras tenían una sección del blog Gear Review que mostraba las mejores opciones del editor. Según los vendedores, a pesar del alto posicionamiento en los resultados de búsqueda, la ubicación generó resultados mixtos, probablemente debido al hecho de que las marcas que ofrecían el lugar tenían que cumplir con las métricas de rendimiento de los mejores vendedores, como tener más de 100 reseñas y una calificación de más de cuatro estrellas. .

Pero a principios de mes, Amazon eliminó esa sección de los resultados de búsqueda y la reemplazó con más bloques de anuncios. “En Amazon, siempre estamos experimentando y evaluando el potencial de nuestros productos y servicios para brindar valor al cliente, y regularmente hacemos ajustes en función de esas evaluaciones”, escribió la portavoz de Amazon, Keri Bertolino, en un comunicado enviado por correo electrónico a Modern Retail. “Si bien tomamos la decisión de suspender esta experiencia específica que utiliza contenido de artículos de editores, estamos explorando activamente nuevas oportunidades para probar dónde y cuándo mostramos artículos en Amazon para asegurarnos de mostrar a los clientes el contenido más relevante y útil para su viaje de compras.”

Para muchos vendedores, este es un cambio bienvenido, ya que podría reducir el costo de los anuncios y hacer que la experiencia de búsqueda sea menos saturada. Pero ha habido una industria artesanal en crecimiento durante años que capitaliza la conexión de vendedores con editores que participan en el programa OSP.

“La gente pagó a las empresas de relaciones públicas para tener acceso”, dijo Jon Elder, director ejecutivo y fundador de Black Label Advisor. Si un producto fue elegido por un editor, podría obtener la mejor facturación en los resultados. “Ocupó un gran lugar en los resultados de búsqueda”, dijo Elder. “Estaba muy en tu cara, un lugar realmente muy valioso”.

Pero parece que Amazon se está enfocando en otras formas de trabajar con los editores en lugar de sintetizar su contenido en los resultados de búsqueda. “En agosto de 2021, hubo un cambio importante en el contenido de Amazon OSP”, dijo Kris Weissman, gerente general de SellerRocket, una agencia que hace relaciones públicas para clientes de comercio electrónico. Amazon, dijo Weissman, les dijo a los editores que las publicaciones debían formatearse de una manera muy específica para obtener una ubicación en Amazon. Internamente, parecía claro que Amazon estaba en proceso de quitarle prioridad al programa OSP.

“En general, las transacciones y el rendimiento del contenido estaban disminuyendo”, dijo Weissman.

Como tal, agencias como la suya han estado trabajando en el crecimiento de otras áreas del negocio. Con la extinción de OSP, los editores no reciben comisiones por el contenido editorial que se publica en Amazon. Pero eso no significa que todas las relaciones entre editores y Amazon estén muertas. “[Publishers] aún obtienen tarifas de afiliados de su propio contenido nativo”, dijo Weissman. “Simplemente no es ningún contenido que viviera en Amazon”.

Con eso, “ya ​​estamos cambiando [our focus] al contenido del editor nativo”, dijo.

Weissman no fue el único que notó que las recomendaciones editoriales no generaban conversiones. “Cuando miras las impresiones y la oportunidad, simplemente no ha funcionado”, dijo Abi Harmon, director ejecutivo de Perpetua. “Han estado buscando reemplazarlo con algo que será una mejor experiencia para el cliente”.

Harmon agregó que puede significar que las agencias tendrán que repensar las estrategias editoriales. El enfoque ya no será obtener un lugar en una lista en la parte superior de los resultados de búsqueda, sino centrarse en las ubicaciones editoriales que se sabe que generan tráfico orgánico. “Creo que va a ser un eje de mirar la medición y la atribución”, dijo.

Para la mayoría de los espectadores, este movimiento no es una gran sorpresa; de hecho, muchos lo esperaban. “Nosotros, como empresa, hemos estado girando hacia el contenido externo a lo largo de los años”, dijo Weissman. “Ahí es donde, uno, estaba el valor y, dos, lo que querían las marcas”.

También por parte del vendedor, esto podría verse como una buena noticia. “La mayoría de los vendedores externos están contentos con el cambio porque ha sido reemplazado por otro espacio publicitario de PPC, por lo que las ofertas van a bajar”, ​​dijo Elder. “Eso ha abierto un conjunto completamente diferente de oportunidades publicitarias para los vendedores: nivela el campo de juego”.