El cliente:

Vodafone Group es una multinacional británica de telecomunicaciones. Su domicilio social y sede mundial se encuentran en Newbury, Berkshire, Inglaterra. Opera predominantemente servicios en Asia, África, Europa y Oceanía.

A partir de enero de 2023, posee y opera redes en 21 países, con redes asociadas en 47 países más. Su división Vodafone Global Enterprise proporciona servicios de telecomunicaciones y TI a clientes corporativos en 150 países.

El problema:

Cada año, Vodafone experimenta una disminución en la adquisición y el uso de clientes de pago por uso debido a la reducción de la oportunidad de mercado. Su objetivo era impulsar gradualmente la adquisición de clientes a través de ejecuciones de medios creativos para reactivar a escala.

La solución:

Playrcart son pioneros en publicidad transaccional y han desarrollado una solución que permite a cualquier marca convertir sus activos digitales en activos transaccionales al instante. Desde la visualización del contenido del anuncio hasta el pago final, el consumidor no abandona el entorno del anuncio o del editor. Esto permite a las marcas vender en cualquier lugar a través de la web abierta, los formatos sociales y de transmisión en vivo, y les permite capturar datos de primera parte con el consentimiento del cliente.

Vodafone y JustPremium, una empresa de GumGum, utilizaron la tecnología de Playrcart para mejorar la experiencia de sus consumidores e impulsar la adquisición de clientes. Esta activación acortó la ruta de conversión para el usuario al introducir la capacidad de vincular la participación del cliente dentro de un bloque de anuncios directamente con la plataforma CRM de Vodafone, en este caso LeadScale. Una primicia mundial para la industria de las telecomunicaciones.

JustPremium y Playrcart se asociaron para ofrecer una unidad de máscara de escritorio verdaderamente transaccional. Esta solución integrada permitió a los nuevos clientes simplemente completar el formulario de captura de datos, solicitar una tarjeta SIM gratuita directamente desde el bloque de anuncios, durante el momento clave de atención, impulsando la intención de compra.

El resultado:

Cruzar la frontera entre la marca y el rendimiento permitió a los clientes de Vodafone interactuar con el formato de máscara de escritorio de alto impacto de JustPremium y, una vez atraídos, solicitar su tarjeta SIM gratuita Pay As You Go desde el bloque de anuncios. No tenían que experimentar la redirección al sitio web. El enfoque de embudo completo se entregó tanto en métricas basadas en la marca como en las basadas en el rendimiento.

Rendimiento – Conversiones:

La adición de la unidad Playrcart tuvo un fuerte impacto en la generación de conversiones dentro del anuncio, así como en la conducción de los usuarios al sitio web principal de Vodafone. Cuando comparamos la cantidad de conversiones que ocurrieron desde Desktop Skin con las que se lograron a través del sitio web de Vodafone, encontramos que las conversiones aumentaron 11 veces.

Desempeño – Conciencia y Compromiso:

La propuesta central de este formato era impulsar la conciencia y el compromiso. La campaña generó un enorme CTR del 2,17 %, lo que superó el punto de referencia promedio del 1 % que suele ofrecer JustPremium en las campañas de máscaras de escritorio de Vodafone.

Vodafone también midió esto mediante la investigación de atención de Lumen y encontró los siguientes resultados:

• Tiempo de permanencia: el 98 % de los encuestados notaron la máscara durante un promedio de 3,1 segundos, esto es 2,2 veces más que los formatos de pantalla de escritorio.
• Atención: 3,5 veces más de lo que esperaría de una pantalla de escritorio.
• Recuerdo de marca: el recuerdo espontáneo fue 9,6 veces mayor y el recuerdo solicitado 2,7 veces mayor en comparación con los resultados estándar de visualización de escritorio.
• Resumen: un tercio de la muestra recordó haber visto el formulario de pedido de la tarjeta SIM, este es el mejor recuerdo que vieron al compararlo con otras funciones interactivas probadas para Vodafone.

El aspecto programático brindó atención, tiempo de permanencia e interacción con el usuario, mientras que el elemento transaccional simplificó el recorrido del usuario de los nuevos clientes potenciales en tres sencillos pasos dentro del propio bloque de anuncios. En última instancia, este elemento del bloque de anuncios contribuyó a pedidos incrementales de SIM y también a generar tráfico al sitio web, ya que algunos usuarios preferirán hacerlo en el sitio web.

Esta campaña adoptó un enfoque colaborativo, involucrando a diferentes partes interesadas internas y externas, desde creatividad, privacidad y seguridad, hasta especialistas del canal y directores de marca que, en última instancia, permitieron la entrega de objetivos y KPI.

La campaña ganó la Mejor Campaña Programática en los Performance Marketing Awards 2022 y fue finalista de The Drum Awards Digital Advertising 2022.

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