Comfortauto acaba de dar a conocer su posicionamiento. ¿Por qué ahora y en qué se basa?

La red de talleres Confortauto se posiciona como una marca comprometida con la sostenibilidad y la responsabilidad social. Nuestro objetivo es mantener los servicios de alta calidad y confianza que ofrecemos a nuestros clientes desde hace más de 25 años, cuidando el medio ambiente y las personas. Somos el taller de mecánica integral experto en movilidad sostenible y ofrecemos soluciones innovadoras y eficientes para adaptarnos a las necesidades del mercado actual. Para ello, apostamos por la formación profesional continua de nuestro equipo humano y el fomento de la presencia femenina en el sector de la automoción.

‘Es hora de hablar de nuestro tiempo’ es la campaña que da el pistoletazo de salida a esta nueva etapa. ¿Qué valores quieres transmitir?

El tiempo es el valor más preciado, que nos afecta a todos por igual. El tiempo nos ha obligado a cambiar nuestros hábitos y adaptarnos a una nueva realidad. Todos debemos compartir a nivel reflexivo hablando de nuestro tiempo y el tiempo que nos ha tocado vivir, lo que nos importa y nos hace felices. Por ello, hemos lanzado la campaña para compartir nuestros valores y nuestra visión de futuro. Queremos transmitir, de una forma menos intrusiva, que con nosotros puedes tener la seguridad y confianza de que tu vehículo está en buenas manos. Y queremos que nos cuentes a qué dedicas tu tiempo, qué te emociona y qué te motiva. Porque creemos que juntos podemos superar cualquier obstáculo y ver el futuro con optimismo.

En su nuevo discurso hablan de sostenibilidad. ¿Qué medidas están tomando desde Confortauto para luchar contra el cambio climático?

Los talleres mecánicos tenemos una gran responsabilidad con el medio ambiente, ya que generamos una gran cantidad de residuos que pueden ser muy contaminantes si no se gestionan adecuadamente. Por ello, ponemos en marcha una serie de actuaciones y actuaciones importantes que van desde la implantación de estándares de calidad que pasan por el almacenamiento y separación de los residuos para su posterior recogida y reciclaje, como la colaboración con entidades especializadas en la gestión de residuos que se encargan de garantizar su revalorización, utilizar productos y materiales ecológicos o biodegradables siempre que sea posible, reducir el consumo de agua y energía mediante el uso de sistemas eficientes como grifos temporizados, iluminación LED o paneles solares.

Para los clientes, a la hora de seleccionar el neumático, explicamos las características ambientales de la marca y producto adquirido con la etiqueta. Y ofrecemos activamente una revisión gratuita de los puntos clave del vehículo en cada cambio de neumáticos. Además, mantenemos constantemente la capacitación y el reciclaje de conceptos para que todo el recurso humano operativo y administrativo colabore con la misión de ser cada día más responsables con el medio ambiente.

También trata sobre el empoderamiento femenino, de hecho la pieza audiovisual está protagonizada por la meteoróloga Mercedes Martín. En un sector tradicionalmente dominado por hombres, ¿buscas darle la vuelta? ¿Hay un fin social?

Más que darle la vuelta, es algo que estábamos obligados a reivindicar. En el sector del taller mecánico existe una gran brecha de género, ya que la mayoría de profesionales son hombres y las mujeres apenas representan el 2% del total. Y la de mujeres que van al taller tampoco llega al 30% (un porcentaje muy inferior al porcentaje de mujeres conductoras). Esta situación es injusta y limita el desarrollo y la diversidad del sector. Por eso, desde nuestra red de talleres queremos fomentar la presencia femenina en el mundo de la mecánica y animar a más mujeres a formarse para ser mecánicas. Creemos que las mujeres tienen mucho que aportar al sector, tanto a través de sus conocimientos técnicos como de sus habilidades sociales y comerciales.

Al contar con más mujeres en nuestros talleres podremos ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes y potenciales clientes, cada vez más diversos y exigentes. Queremos ser un referente en el sector y demostrar que la mecánica no es cosa de hombres o mujeres, sino de profesionales cualificados y comprometidos.

Para esta campaña han contado con Thinketers. ¿Cómo ha sido trabajar con esta agencia?

Trabajar con Thinketers ha supuesto contar con un gran equipo humano y creativo, que supo captar nuestra esencia y transmitirla con originalidad y profesionalidad. Es decir, consiguieron crear una identidad visual que nos diferencie y nos posicione en un mercado tan encasillado como el del taller. Además, siempre han sido cercanos y dispuestos a escucharnos y adaptarse a nuestras necesidades. Han sido un vínculo maravilloso porque nos escuchan y nos permiten trabajar juntos, incluida Mercedes Martín, que ha estado y estará siempre presente en todo lo que desarrollamos. Estamos muy contentos con su trabajo y la recomendamos ampliamente.

Tras el lanzamiento de este anuncio en medios digitales, gráficos y radio, ¿qué otras acciones vas a desarrollar este 2023? ¿Dónde vas a enfocar tu inversión publicitaria?

Vamos a continuar con el mensaje central en torno al ‘Tiempo’, un concepto que se extenderá a lo largo de 2023 con dos grandes piezas audiovisuales. Y a nivel publicitario, aplicar una estrategia de medios omnicanal porque nuestra audiencia es muy amplia y los puntos de contacto se entrelazan en diferentes canales, pero es cierto que nos vamos a enfocar en medios digitales, que nos permiten segmentar mejor nichos específicos para la que nos dirigimos. Destacamos, por ejemplo, las más de 400.000 visualizaciones del vídeo manifiesto que tenemos en el canal de Youtube y casi un millón en Facebook al mes de su lanzamiento. Todo un acierto para un vídeo de dos minutos cuando estamos compitiendo contra el mismo ‘tiempo’ que no tenemos cuando estamos en las redes sociales.

En un contexto inflacionario, ¿está notando una desaceleración en la compra de llantas y otros servicios que ofrece?

El sector de la venta de neumáticos en España en 2023 parece recuperarse de la crisis que nos ha afectado a todos. Estos datos son positivos porque muestran una mayor demanda de vehículos nuevos matriculados y el mantenimiento de un parque vehicular envejecido que vuelve a ser muy activo en sus visitas al taller, por tanto, de neumáticos. Dentro del segmento turístico, los neumáticos Toda la temporada y SUV se espera que tengan un mayor crecimiento.

¿Qué políticas se están desarrollando desde Confortauto para que el consumidor no note el aumento de precio en sus productos?

Hemos reforzado el calendario de promociones de mecánica y neumáticos, adaptándonos a diferentes factores como la estacionalidad, la ubicación y el tipo de cliente. Los fabricantes y marcas más importantes del sector colaboran en esta misión. También estamos intensificando la información online para que el cliente disponga del mayor catálogo adaptado a diferentes presupuestos sin tener que sacrificar la seguridad. Y, por supuesto, premiamos la fidelidad, nuestros clientes recurrentes disfrutan de ventajas exclusivas y los nuevos clientes se benefician de importantes descuentos de bienvenida.