¿Qué es ‘La cesta que enamora’? ¿Cómo surgió esta idea?

‘La cesta que enamora’ es una propuesta de más de mil productos frescos, alimentación, cuidado personal y hogar. Una cesta completa, sana, variada y a precios muy competitivos, más de 600 de ellos por menos de 2€. La idea surge de observar el contexto inflacionario, que comienza en 2022, y cómo está afectando y sigue afectando a las familias en 2023. En ese momento creímos que teníamos que dar un paso adelante y actuar bajo la responsabilidad que sentimos en Eroski para ayudar a los consumidores.

¿Cómo definirías esta campaña? ¿Cuál es su fin inmediato?

La campaña ‘La cesta que enamora’ es una sencilla historia sobre el ahorro en las compras diarias para la alimentación y el hogar. Se basa en una idea única pero muy potente, positiva y flexible, porque se adapta a las propuestas empresariales actuales y futuras. Busca provocar una sonrisa, apuesta por la creatividad y un nuevo tono para la marca, y quiere impactar en todos los puntos de contacto con la audiencia. Su objetivo principal es ayudar a las familias a ahorrar en sus necesidades de alimentación, cuidado personal y hogar, sea cual sea su estilo o preferencia. Y para hacer llegar este mensaje pensamos en una campaña con tres claves de comunicación que creemos acertadas: el amor, el humor y la música.

Esta es la primera campaña de Eroski con la agencia creativa Sra. Rushmore. ¿Qué han traído de vuelta?

Creatividad, frescura, impacto y cambio. La Sra. Rushmore nos ha ayudado a vislumbrar nuevas claves para hacer de Eroski una marca más cercana a nosotros y que provoque en las personas un sentimiento positivo, en definitiva, una marca que ‘me gusta’.

¿Cuál será la estrategia de medios para difundir esta propuesta publicitaria?

El tratamiento de esta campaña en los medios se basa en un mix eficaz, con protagonismo en el entorno digital, acompañado de visibilidad en la calle y medios tradicionales en radio, televisiones autonómicas y prensa, teniendo en cuenta también los más relevantes de nuestro entorno. . multirregional. Tendremos una alta presencia del video, ya que allí la creatividad está representada en su mejor versión, a través del amor, el humor y la música. Y también hemos puesto mucho foco en la innovación en formatos y soportes y en el uso del poder de los datos para, no obstante, generar alto impacto, relevancia e interés en contenidos adaptados a diferentes públicos según perfiles y, por supuesto, a medir el resultado de todo esto. Al mismo tiempo, desarrollamos la comunicación en medios propios, con presencia en tienda con cartelería, megafonía y pantallas digitales, en nuestros folletos, página web, perfiles en redes sociales, correo electrónico y app, entre otros.

¿Vas a mantener, aumentar o reducir tu presupuesto publicitario con respecto a 2022?

Aumentaremos nuestro presupuesto dedicado a la comunicación, aunque somos muy conscientes de que más no es necesariamente mejor. Por eso necesitamos medir bien el retorno de cada acción, aprender y seguir refinando el mix de medios continuamente.

¿Qué productos encontrará el usuario en esta promoción?

Incluye más de mil productos, el 52% de los cuales pertenecen a categorías de consumo diario o semanal como lácteos, verduras, frutas, aceite, arroz, pasta, legumbres, frutos secos o pescado. Incorpora un 20% de productos para el cuidado personal y del hogar y se completa con productos de consumo ocasional recomendado como galletas, embutidos o chocolate. Además, el 35% de la cesta son productos de marcas propias de Eroski y el 65% de otras marcas. Así, garantizamos que sea cual sea la necesidad o el estilo de alimentación de las personas, cubrimos un abanico de necesidades muy amplio.

¿Qué significa para Eroski esta ‘cesta que enamora’? ¿Cómo les afectará y cuál ha sido la inversión prevista para esta actuación?

Es un paso más desde que comenzó la escalada inflacionaria en 2022 para paliar sus consecuencias en la cesta de la compra. Supone un gran esfuerzo para Eroski, que se suma a otras acciones comerciales, como continuas promociones masivas, los beneficios de ahorro del club de fidelización en forma de vales personalizados, planes gratuitos para familias con descuentos permanentes y exclusivos o el Club Oro con un ahorro fijo y universal del 4% en todas las compras. Y este esfuerzo se concreta desde el inicio del periodo inflacionario en 2022 y durante 2023 en 100 millones de euros de margen comercial para el ajuste en competitividad de los productos que componen la cesta que enamora.

Con la subida de los precios, ¿cómo diría usted el consumidor actual? ¿Cómo han cambiado los hábitos de consumo?

En este contexto, el comportamiento de los consumidores muestra una mayor sensibilidad al precio, lo que los lleva a buscar soluciones, ya sea eligiendo marcas de distribución u otras alternativas de menor valor para llenar su canasta. También hemos observado que aumenta la frecuencia de las compras, se visita más veces el supermercado, aunque cada acto de compra tiene menos valor, es decir, se gasta menos. De ello se deduce un mayor control y vigilancia del gasto por parte del consumidor actual. Esta observación también ha sido fundamental para construir ‘La cesta que enamora’.

¿Cómo se ve 2023 desde el punto de vista económico y financiero? ¿Qué previsiones de costes tenéis?

Vivimos en un entorno complejo e impredecible. Por el momento, a principios de 2023, los datos no muestran perspectivas optimistas en términos de inflación y costos. Y creemos que esta situación de costos continuará en el futuro cercano.