“Estamos probando”, dijo Han Wen, director digital y de marketing de L’Oreal, cuando se le preguntó sobre el uso de la IA por parte del gigante de la belleza en los esfuerzos de marketing actuales. “Estamos haciendo muchas pruebas de manera que nos ayuden a cumplir con nuestro objetivo de consumo. Mientras hablamos de la aceleración de la creación de contenido, tenemos que pensar en cuál puede ser el poder de la IA generativa para llegar más rápido”.

Wen continuó: “Estamos probando con múltiples marcas que son seguras para la marca, de una manera que también es segura y justa para los creadores con los que trabajamos en el espacio. Estamos en las primeras fases de esto. El poder de la IA generativa es obvio. El signo de interrogación está presente, ¿cómo hacemos esto y lo aprovechamos de una manera significativa que nos permita, como organización de marketing, cumplir mejor con las expectativas del consumidor? (Wen se negó a especificar cómo L’Oreal está probando exactamente la IA generativa para sus marcas).

Los especialistas en marketing y los ejecutivos de agencias dicen que, si bien los clientes están interesados ​​en formas de utilizar la IA generativa para el marketing, están más centrados en cómo se puede utilizar la IA en el proceso creativo que en utilizar la IA para crear trabajos que se lanzarán al público. Las posibles ramificaciones legales, con las diversas plataformas generativas de IA que buscan editores, artistas y otros para aprender y crear sus productos sin el consentimiento de dichos editores, artistas y otros, podrían crear un problema para los clientes que usan esas plataformas para crear trabajo.

“Hay cierta inquietud sobre el trabajo orientado hacia adelante”, dijo el cofundador de Giant Spoon, Jon Haber. “Hay batallas legales por venir. Nadie quiere ser el canario en la mina de carbón. Eso está ralentizando el deseo de los clientes de usarlo para trabajos orientados al futuro”.

Michael Liu, vicepresidente senior y jefe de innovación de Carat US, dijo que los clientes son cautelosos, dados los posibles problemas legales, y que la agencia está hablando con los equipos legales de los clientes sobre los métodos de recopilación de datos de las plataformas de IA generativa.

Ilinca Barsan, directora de ciencia de datos de Wunderman Thompson, se hizo eco de ese sentimiento y señaló que los especialistas en marketing y las agencias no están usando algo que hayan creado desde cero y tienen preguntas sobre en qué plataformas de IA generativa se han capacitado. “Mitigar el riesgo será difícil con esta tecnología”, dijo Barsan, quien señaló que una fase de “prueba y aprendizaje” fue una evaluación justa de dónde se encuentran las marcas con el uso generativo de IA.

Dicho esto, Carat US está trabajando con clientes en proyectos que utilizan la tecnología, dijo Liu, sin compartir detalles. Agregó que gran parte del enfoque ahora está en la educación, las pruebas y el aprendizaje, en lugar del trabajo público, cuando se trata de IA generativa.

“Hasta ahora se han lanzado muchos esfuerzos impulsados ​​por las relaciones públicas para decir: ‘Oye, estamos haciendo algo aquí'”, dijo Liu, y agregó que los especialistas en marketing como Coca-Cola que solicitan arte e imágenes para su marca están “jugando con sus propios caja de arena de activos y esa es la forma más segura de hacerlo” hasta ahora cuando se usa IA.

“Estoy seguro de que solo estamos arañando la superficie de lo que podemos hacer con la IA generativa en marketing”, dijo Christian Pierre, director de inteligencia de datos de Gut Miami.

“No me sorprendería si en 2024 la mayoría de las ideas en la categoría de datos creativos en cualquier entrega de premios importante de la industria serán alguna forma de IA generativa, o se inspirarán en ella”, dijo Pierre.

3 preguntas con Dara Treseder, CMO de la empresa de software Autodesk

Recientemente dejó su puesto como CMO de Peloton para convertirse en CMO de Autodesk. ¿Cómo ha sido esa transición?

Durante los últimos cinco meses, ha sido increíble. He reorganizado mi equipo de marketing y, esencialmente, estoy posicionándonos de manera muy positiva para continuar cumpliendo con nuestros clientes, de manera correcta y realmente impulsando la próxima ola de crecimiento. Es por eso que ves que parte del trabajo que hemos estado haciendo se trata de humanizar nuestra marca y realmente comercializar la totalidad de lo que tenemos para ofrecer a nuestra amplia y diversa gama de increíbles usuarios. Vamos más allá de comercializar solo nuestros productos para comercializar realmente las posibilidades y capacidades de lo que nuestros increíbles clientes pueden lograr con nuestra tecnología.

¿Cuál es la diferencia entre comercializar una empresa orientada al consumidor como Peloton y Autodesk, una empresa orientada a los negocios?

Todo mi asunto es de negocios a humanos. Es muy importante que nos centremos en la experiencia y profundicemos en esa conexión emocional.

¿Cómo es eso?

El hecho de que sea un cliente B2B no significa que tenga menos expectativas de la experiencia que desea tener o que se sienta diferente a las marcas que utiliza. Al final del día, como especialista en marketing, su trabajo es asegurarse de que se está comunicando con su audiencia, los está educando. [and] los estás inspirando. — Kimeko McCoy

Por los números

Lo que los especialistas en marketing deben saber sobre la gestión de las redes sociales durante una recesión económica

Hablando de incertidumbre económica, los anunciantes están bajo más presión que nunca para gastar de manera eficiente y hacer que cada dólar publicitario cuente. Muchos han pasado el último medio año presionando para que se realicen más esfuerzos de marketing de rendimiento para tener una mejor oportunidad de demostrar el ROI. En el futuro, las redes sociales seguirán, como lo han hecho hasta ahora, desempeñando un papel fundamental en términos de gasto y estrategia, según un nuevo informe de la empresa de análisis de redes sociales Sprout Social. Vea los detalles clave a continuación:

• 77% de los consumidores es más probable que gasten más con las marcas con las que se sienten conectados, en comparación con 57% en 2018.
• Más que 75% de los consumidores esperan una respuesta de las marcas en menos de 24 horas.
• No responder a los clientes a tiempo podría resultar en 36% de consumidores que comparten esa experiencia negativa con amigos y familiares. un comparable 31% no completará su compra, y 30% comprará a un competidor. — Kimeko McCoy

Cita de la semana

“Nuestros socios de marca no se alejan de TikTok ni le quitan prioridad a su estrategia de TikTok. Aún así, definitivamente están presionando para garantizar que sus campañas sean multiplataforma y que existan planes de contingencia en caso de que la prohibición entre en vigencia”.

— dijo Keith Bendes, vicepresidente de estrategia de Linqia, cuando se le preguntó qué tan cautelosas se les está dando a las marcas el potencial (una vez más) para una prohibición de TikTok.

Lo que hemos cubierto

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