Para Cannon-Wallace, que se hace llamar @benzblogger, TikTok ha sido un catalizador para impulsar el conocimiento de la marca y, por lo tanto, las ventas de automóviles, al menos de manera anecdótica. Especialmente ahora que la industria automotriz mira hacia la recuperación posterior a la pandemia y la inflación.

“Creo que TikTok en realidad me está generando nuevas ventas más rápido que cualquiera de las otras plataformas”, dijo Cannon-Wallace. (Ella no reveló cifras de ventas específicas). “Inmediatamente noté que a medida que crecía mi plataforma, obtenía más citas y más clientes venían a comprar autos”.

Cada vez más, los concesionarios de automóviles locales y otras marcas que venden artículos costosos dicen que están teniendo éxito en TikTok dada la baja barrera de entrada de la aplicación, la preferencia por contenido orgánico auténtico y la nueva funcionalidad de búsqueda. El último de los cuales se ha convertido en un enfoque más importante recientemente, con los anunciantes y la propia plataforma cambiando para mantenerse al día con los hábitos de búsqueda en línea cambiantes de los jóvenes.

“[Consumers]en el pasado, puede haber ido a Consumer Reports [to research big purchases]”, dijo Yunilda Esquivel, directora de estrategia de la agencia Servicio de Lavandería. “Como era de esperar, TikTok es un motor de búsqueda para los consumidores de la Generación Z: cómo hacer las cosas, dónde encontrarlas, especialmente cuando se trata de cosas como viajar y descubrir nuevas marcas”.

Matt Eldridge, experto en productos o BMW Genius en BMW Tuscaloosa, Alabama, comenzó TikTok-ing el año pasado con un enfoque orgánico. Debido al alcance de TikTok, pudo poner el concesionario frente a una audiencia más amplia y vendió al menos cuatro autos especiales de alta gama gracias a eso, dijo.

Es una historia similar en Lockhart Cadillac, donde Jason Fox se desempeña como gerente de marca y dedica algunas horas al día a administrar los 141 2000 seguidores de @lockhartcadillac en TikTok. Según Fox, TikTok presenta más oportunidades para volverse viral y llegar a una audiencia más amplia que plataformas como Instagram o Facebook, principalmente debido a su algoritmo.

“Siempre estamos aquí tratando de descifrar ese código y hacer que nuestro video avance aún más”, dijo Fox.

Y la cantidad de tiempo que la gente pasa en la aplicación está aumentando. Insider Intelligence informa que los usuarios adultos de EE. UU. pasarán casi una hora al día en TikTok este año, superando su pronóstico anterior de 47 minutos en un 18,7 %. Y donde están los ojos de los compradores, los anunciantes seguramente los seguirán. Se espera que TikTok este año represente el 3,1% de todo el gasto en publicidad digital, frente al 2,4% en 2022, también según los informes de Insider Intelligence.

Además, TikTok ya no es la aplicación Gen Z. Según Business of Apps, el 34,9% de los usuarios de TikTok tienen entre 18 y 24 años. En tanto, el 28,2% de los usuarios tiene entre 25 y 34 años. Es decir, los minoristas de artículos caros tienen una audiencia integrada, dicen los ejecutivos de la agencia.

“Como marca, ahora sabe que el segmento de mayor crecimiento [on TikTok] tiene más de 35 años”, dijo Samantha Deevy, socia y jefa de estrategia de la agencia Fig. “Estas son las personas que obviamente tienen los medios para comprar artículos caros”.

Los compradores de medios y los ejecutivos de las agencias esperan que la funcionalidad de búsqueda de TikTok se convierta en un enfoque más generalizado a finales de este año para mantenerse al día con la Generación Z, que recurre cada vez más a TikTok para comenzar sus búsquedas de productos en línea. Las marcas, incluidos los vendedores de concesionarios de automóviles antes mencionados, ya se están inclinando hacia la nueva función para capturar una mayor participación en el mercado de compradores de automóviles. En lo que respecta a los dólares publicitarios, Google sigue siendo el motor de búsqueda probado y verdadero, al menos por ahora, dicen los anunciantes.

Pero TikTok ha pasado de ser el hogar de los videos de baile virales a una especie de servicio de recomendación de pares, especialmente con el aumento de personas influyentes, dicen los ejecutivos de la agencia. Considere #TikTokMadeMeBuyIt, un hashtag viral que presenta videos de personas influyentes, marcas y usuarios que muestran sus últimas compras. Representa un cambio fundamental, dicen los ejecutivos, en la forma en que las personas compran en línea, sirviendo como una función de revisión por pares improvisada para los compradores jóvenes de hoy.

En una declaración enviada por correo electrónico a Digiday, Hillel Hurwitz, fundador y director ejecutivo de estrategia de marca y agencia creativa Bald, dijo: “En lugar de depender de los canales publicitarios tradicionales como comerciales de televisión o vallas publicitarias, las personas ahora recurren a TikTok para descubrir y evaluar productos”.

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