“Si puede ofrecer una amplia gama de servicios que puede vender a sus clientes, eso realmente nos está ayudando a superar los baches de la economía”, dijo David Parkinson, cofundador y director ejecutivo de Method Communications. “Tienes que tener una agencia que cubra todo eso ahora”.

Method ha trabajado con empresas como Meta, la marca de finanzas personales Quicken y Overstock.com. En los últimos meses, la empresa de comunicaciones ha incorporado nuevos y variados talentos, incluidos un editor de contenido, un diseñador y un gerente de marketing, para ampliar sus capacidades más allá de los medios ganados.

De las 100 personas del personal de tiempo completo de la agencia, 25 ahora son personas puras de marketing, según Parkinson. Este año, se prevé que el 25% de los ingresos de Method provendrán solo de los servicios de marketing, frente al 10% estimado en años anteriores, agregó Parkinson. (No reveló las cifras exactas). De hecho, el 59 % de los profesionales de las agencias dijeron en una encuesta de Digiday+ Research que sus agencias aumentaron la cantidad de servicios que ofrecían el año pasado.

Mientras tanto, el otoño pasado, la sucursal estadounidense de la agencia global de comunicaciones y relaciones públicas Sling & Stone lanzó un nuevo servicio orientado a las nuevas empresas, que ofrece términos de contrato más flexibles para adaptarse mejor a las necesidades cambiantes de los clientes. La nueva tarifa de retención de servicio centrada en la puesta en marcha comienza entre $ 7,000 y $ 7,500 por mes, en comparación con la tarifa para clientes de marcas más maduras, que comienza en $ 12,000 por mes en promedio, según Erin Grant, evp en Sling & Stone US. En otras palabras, optar por el nuevo servicio de Sling & Stone teóricamente podría ahorrar unos cuantos dólares a una startup.

“Cuando comencé en relaciones públicas, eran publicaciones impresas y ubicaciones en revistas y esa fue la luz brillante del éxito”, dijo Grant. “A medida que continuamos evolucionando y volviéndonos más digitales, eso está cambiando naturalmente la forma en que pensamos acerca de cómo son las relaciones públicas”.

Recientemente, la agencia de comunicaciones UManagement ha cambiado su estrategia para centrarse más en las redes sociales en lugar de las publicaciones tradicionales, según Milan Mobley, director ejecutivo de la Agencia de Relaciones Públicas y Comunicaciones Estratégicas de UManagement en Atlanta.

“Donde siempre y quiero decir siempre amaremos a nuestros periodistas y medios de comunicación, para generar tráfico inmediato para nuestros clientes y pensamiento de ventas, parece que su apariencia en línea es clave y nuevamente las tendencias que debemos seguir”, dijo Mobley en un comunicado enviado por correo electrónico. a Digiday.

Hace diez años, SEEN Group, con sede en el Reino Unido y los EE. UU., vio la escritura en la pared y desarrolló sus servicios más allá de las comunicaciones para incluir cosas como servicios creativos, creación de contenido y experiencia de marca. Pero en los últimos tres años, la agencia ha visto un aumento en las solicitudes entrantes de clientes para diversos servicios. Con el auge del marketing de influencers, es decir, micro y nano-influencers, la agencia está lista para lanzar otra capacidad en los EE. UU. en junio: conectar clientes con nano creadores de belleza a través de las redes sociales. Los clientes estadounidenses de SEEN incluyen marcas de belleza como Byredo, L’Oréal Professionnel y Dove.

Todo esto es para decir que las relaciones públicas ya no son un pony de un solo truco, según un publicista que habló de forma anónima con Digiday, y señaló que se les pide a las empresas de comunicaciones que trabajen a toda máquina para mantenerse al día con las expectativas de cobertura de los medios de los clientes.

En el panorama digital acelerado y fragmentado de hoy, los medios existen en todas partes, desde publicaciones impresas y televisión hasta redes sociales y canales de marca. Por lo tanto, los clientes esperan más de sus socios de agencias de relaciones públicas y buscan más flexibilidad en un panorama digital en constante cambio, que incluye, a veces, volverse viral. Mientras tanto, las propias agencias han estado trabajando para convencer a los clientes del valor de una construcción de marca lenta y duradera, con un enfoque en la creación de embajadores de marca en lugar de compradores de una sola vez.

A medida que la incertidumbre económica se cierne sobre la industria y los presupuestos de marketing se someten a un mayor escrutinio que nunca, los expertos de las agencias dicen que los clientes piden cada vez más que todos los servicios estén bajo un mismo techo.

“El factor más importante es que quieren un socio consistente que lidere la narrativa y la narración de la marca”, dijo Melissa Sansone, directora general de la sucursal estadounidense de SEEN. “Si pueden hacerlo todo en un solo lugar con un equipo establecido, pueden justificar el gasto”.

Aparentemente, la expansión de las capacidades de una agencia es una tendencia creciente en el campo de las comunicaciones que podría significar cambios en el funcionamiento general de las relaciones públicas a partir de ahora. En el futuro, las agencias de relaciones públicas pueden verse desafiadas a reconsiderar cómo se ve el éxito en un panorama de medios más amplio y diversificar los canales de narración de historias, según Grant.

“Para que las relaciones públicas funcionen bien, necesitas un montón de cosas diferentes o estás tirando todos los huevos en una canasta y esto va con cualquier canal de marketing”, dijo.

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