Duncan es un editor galardonado con más de 20 años de experiencia en periodismo. Después de haber iniciado su carrera de periodismo tecnológico como editor de Arabian Computer News en Dubái, desde entonces ha editado una variedad de publicaciones de tecnología y marketing digital, incluidas Computer Business Review, TechWeekEurope, Figaro Digital, Digit y Marketing Gazette.

Clevertouch Marketing, un proveedor de servicios y consultoría de martech, ha revelado los resultados de su última investigación anual State of Martech, el único estudio dedicado a la industria de martech.

En asociación con la Escuela de Negocios de la Universidad de Southampton, una de las 100 mejores universidades del mundo (QS World University Rankings 2022), Clevertouch encuestó a más de 650 especialistas en marketing senior en el Reino Unido, EMEA y EE. UU. para crear una imagen del estado actual del panorama martech.

Resultados clave:

• Los especialistas en marketing recurren cada vez más a tecnologías de simplificación que permiten a sus equipos y otros usuarios satisfacer las necesidades de martech. Los departamentos que utilizan estas tecnologías aumentaron del 26 % al 74 % en el último año y la satisfacción con martech aumentó al 84 % en el último año.

• En los últimos 12 meses, tres veces más organizaciones están aprovechando los datos que recopilan y conservan para ofrecer campañas hiperpersonalizadas: experiencias dinámicas y comunicaciones contextuales entregadas a las personas en tiempo real (al 9 % en 2022, hasta el 27 % en 2023). ).

• A pesar de un entorno económico desafiante, los presupuestos de marketing digital continúan aumentando a medida que el gasto se desplaza del marketing tradicional. Sin embargo, la inversión en habilidades, a través de la contratación, la mejora de las habilidades o la subcontratación, sigue siendo imperativa para desbloquear el ROI de martech de las inversiones en tecnología, y exige una mayor inversión en personas y habilidades especializadas.

• La inversión en Martech está en aumento, con el 76% de las organizaciones B2B2C adoptando plataformas de datos de clientes y más de la mitad admitiendo que su uso de martech ha aumentado desde el año pasado, con el mayor aumento en la adopción reportado en los EE. UU.

• En la categoría de Automatización de Marketing y Marketing Cloud, Salesforce y Adobe han continuado como proveedores líderes, con el 80 % de los encuestados identificando una solución de una de las dos como su plataforma principal. Las categorías de crecimiento incluyen plataformas de datos de clientes, donde las soluciones, incluido Twillio Segment, brindan capacidad en toda la organización para administrar canalizaciones de datos y activación; Confianza y privacidad a través de plataformas como OneTrust para ayudar a administrar la reputación de la marca en la era digital; e innovadoras plataformas de intención y captura de datos B2B como 6Sense, que pueden identificar la intención de la audiencia, ampliando la capacidad del equipo de marketing para orientar sus mensajes.

Adam Sharp, director ejecutivo de Clevertouch, dijo: “Como empresa, parte de nuestra declaración de misión es ayudar a nuestros clientes a entender martech y promover el ROI de martech. La dinámica cambiante brinda una excelente perspectiva de las actitudes de los líderes de marketing y las influencias que tienen su elección de martech, personas y presupuestos hoy y también en su pensamiento futuro. Los líderes sénior de marketing pueden ver el impacto y el retorno de la inversión que martech, ahora una parte muy madura de una estrategia de marketing exitosa, está teniendo en organizaciones de una amplia gama de industrias. Los resultados también ayudan a esos líderes a comparar su propio desempeño y administrar la planificación futura con respecto a sus pares”.

El profesor Paurav Shukla, profesor de marketing y jefe del departamento de investigación de la Universidad de Southampton, dijo: “Quizás nunca ha sido tan importante para los especialistas en marketing tomar decisiones claras y decisivas en lo que respecta a los resultados deseados, la tecnología, las personas y el presupuesto.

“La investigación muestra evidencia de un cambio continuo desde una mentalidad martech de ‘Nextopia’ (implementando más y más pero sin utilizar completamente tecnologías nuevas o existentes) hacia una plataforma y una arquitectura organizacional más sostenibles. También demuestra la importancia de la gestión de datos de alto rendimiento, el creciente énfasis en centrarse en las personas para mejorar la brecha de habilidades, la comprensión y adaptación de martech en un panorama multicultural y multirregional, y la correlación entre el presupuesto y las ventas y el marketing efectivos. esfuerzos para generar crecimiento”.

Ahora en su cuarto año y el segundo en colaboración con la Universidad, el informe de Clevertouch es la primera y única investigación internacional de este tipo, que brinda información actual, dedicada y revisada académicamente sobre la industria martech.

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Etiquetas: mensajería, privacidad, investigación, sostenibilidad, confianza