¿Cómo pasamos de “déjame buscar en Google” a “déjame buscarlo en TikTok”?

Los Gen-Z han venido a cambiar la percepción y el uso de las redes sociales, en algunos casos, con un impacto significativo en lo que venimos haciendo hasta ahora los que no pertenecemos a esta generación. Son el objetivo soñado de una marca moderna. Es la generación que defiende el consumo responsable, la que no teme decir lo que piensa y expresar sus emociones, malestares y límites. En este nuevo contexto, ¿Cómo nos comunicamos con un grupo tan selectivo, que filtra y regula su contenido y tiene muy claro lo que quiere (y no quiere) consumir?

Si entendemos el “viaje del consumidor” de la Generación Z, entenderemos por qué no se casan con cualquier marca o producto. En este proceso interiorizamos por qué prefieren una marca u otra, por qué actúan de una determinada forma y qué puede afectar a su decisión de compra. parte de esta nueva viaje del consumidor incluye su aplicación favorita: TikTok. Según Statista, de 2018 a 2022, TikTok atrajo un promedio de 340 millones de nuevos usuarios anualmente y se proyecta que alcance los 2 mil millones de usuarios para 2024. Así, podemos afirmar que esta es la app que las marcas cuyo target son gen-zers.

TikTok se ha convertido en una fuente confiable y un medio de comunicación, todo en una sola aplicación. Los usuarios no necesitan ir a otros canales para encontrar lo que buscan. En él tienen desde noticias políticas hasta recomendaciones de productos, transmitidas de forma cercana y cercana. Este es un gran salto de la forma tradicional de comunicación en las redes sociales.

Según Forbes, las principales razones por las que la Generación Z elige TikTok como su principal fuente de información son la accesibilidad (37 %), la asequibilidad (33 %) y la proximidad (23 %). En otras palabras, comunicación directa, sencilla y natural. Solo tenemos que ver los datos de consumo y la audiencia objetivo para darnos cuenta de que las nuevas generaciones ya no consumen medios tradicionales.

Gen-Z y Zillennials, microgeneración de 1993 a 1998, confían más en aquellas personas de sus círculos digitales que identifican como cercanas por su actitud en estas plataformas. El personas influyentes se comunican con ellos como iguales, con un lenguaje directo y sin pretensiones. Así, las generaciones más jóvenes tienen todos los recursos para encontrar su zona de confort en las redes sociales, algo que no ocurre con una búsqueda unilateral en Google.

El Digital News Report 2022 del Instituto Reuters, que toma como muestra 12 mercados internacionales, afirma que el 39% de los jóvenes de 18 a 24 años afirma que las redes sociales son su principal fuente de noticias. Si cruzamos datos, podemos concluir que hay casi 136 millones de usuarios al año que confiarían más en TikTok que en un periódico.

Hacer que el algoritmo de TikTok filtre los intereses de las personas y les muestre lo que les gusta y lo que les podría gustar es una bendición para una generación que está sobreestimulada digitalmente. Los jóvenes saben que, gracias al algoritmo, no se sentirán abrumados, no tendrán que leer y dedicar más tiempo del estrictamente necesario a algo que ni siquiera saben si les va a gustar. Solo tienen que abrir TikTok y confiar en su personas influyentes favorito y su recomendación para decidir qué producto comprar.

Entendiendo esta relación intrínseca, podemos afirmar que tener una fuerte presencia en TikTok es casi obligatorio para una marca que quiere llegar a este tipo de público y que, además, quiere hacerlo activando a este público y generando sentimiento positivo. Es la forma más cercana y rápida de conocerlos y comunicarte con ellos, pero no basta con tener un perfil y decir que estás ahí. Sí, los Gen-Z usan TikTok como su motor de búsqueda, pero lo usan para ver contenido de personas en las que creen que pueden confiar. Con esto, una marca tiene que estar presente de muchas formas, con un canal propio y a través de personas influyentes que ya están posicionados y que los usuarios localizan fácilmente.

Al final, tanto para la Generación Z como para los Zillennials, lo que dice una marca para vender productos o servicios se cataloga automáticamente como publicidad y, por tanto, no se identifica como honesto. Sin embargo, lo que dice tu influencer favorito en TikTok sobre una marca se ve como una recomendación y: ¿Quién no confiaría en lo que recomienda un amigo de confianza?