A pesar de que sigue siendo el método de pago más utilizado para las transacciones en Europa, los pagos en efectivo han pasado del 72% en 2019 al 59% en 2022. Esta es una de las conclusiones del informe titulado “Los pagos inmediatos como ventaja competitiva del Observatorio Pagos, iniciativa de Ditrendia y Pecunpay, bajo el paraguas del Comité de Marketing de Entidades Financieras y Aseguradoras-MKTefa de la Asociación de Marketing de España (AMKT).

Para la elaboración de este informe, el Observatorio de Pagos se ha basado en las opiniones de 27 ejecutivos y profesionales del ámbito de la banca, pagos y Fintech quienes han analizado la situación actual y futura de los pagos, su impacto en la experiencia del cliente y las tendencias que marcarán su desarrollo en los próximos años.

Otras conclusiones destacables:

• El pago digital o móvil es el medio de pago preferido por el 55% de los europeos.
• Se consolida el pago sin contacto, ya que los monederos móviles y digitales son los principales medios de pago a nivel mundial, tanto en el punto de venta tradicional como a través del comercio electrónico.
• Alrededor del 72% de la población mundial tiene acceso a pagos inmediatos y se espera que se alcancen 427 mil millones de transacciones a través de pagos inmediatos, instantáneos o en tiempo real en 2026.
• Los usuarios demandan múltiples soluciones de pago en su experiencia de compra que sean fáciles, sencillas, rápidas y sin fricciones: la situación ideal es el pago invisible, sin necesidad de introducir datos bancarios o de tarjeta.
• A pesar de la crisis de confianza que se presentó en 2022, se espera que el mundo criptográfico crezca en los próximos años: se estima que existen más de 400 millones de usuarios en todo el mundo que cuentan con algún tipo de criptomoneda.
• El uso de banca abierta Es una tendencia al alza: 24,7 millones de personas en todo el mundo utilizan los servicios de banca abierta y se espera que alcance los 132,2 millones para 2024.

Según el informe, para 2023 no se prevén nuevos métodos de pago, sy aumentarán los pagos inmediatos y el uso de billeteras y veremos un aumento en los pagos de BNPL.