En el futuro, García cree que las agencias verán “una mayor armonización” entre la experiencia en privacidad y la atención al cliente. Muchas conversaciones con los clientes hoy en día giran en torno a las reglas de California, centrándose en las operaciones y soluciones a medida que cambia el panorama.

“Parte de esto es tener nuestro propio equipo central; lo primero que hicimos aquí fue tener una red de defensores de la privacidad de GDPR”, dijo. “Ampliamos eso para crear defensores de la privacidad del cliente, porque se necesita a alguien que esté integrado en cada uno de los equipos. Los clientes toman diferentes enfoques para esto”.

En una entrevista con Digiday, García habló sobre el objetivo de la agencia de medios de desarrollar competencias a nivel de empresa sobre las regulaciones en evolución, así como desarrollar un equipo central que esté rastreando estos cambios. Además de hacer divulgación sobre la preparación de la privacidad en torno a las leyes estatales emergentes, dijo que la UM se está preparando para los cambios en la aplicación del RGPD y está observando de cerca a la Comisión Federal de Comercio a medida que se desarrollan las protecciones de la privacidad de los niños.

Esta entrevista ha sido condensada y editada para mayor claridad.

¿Cuáles son sus principales prioridades de privacidad para el próximo año?

La conversación más importante es menos sobre las restricciones y más sobre la evaluación adecuada de la idoneidad y la durabilidad de las soluciones. Cuando evaluamos a los socios, intentamos comprender cómo protegen la información personal confidencial. Estamos tratando de entender qué mecanismos tienen para evitar la recopilación inadvertida de datos de niños, estas cosas que hoy son solo prioridades para los reguladores, pero mañana serán restricciones. Para las agencias, es mirar más allá de la línea superior y comprender realmente cómo se obtienen los datos, qué protecciones existen, observar esos problemas prioritarios para el futuro y cómo los socios los abordan.

¿Cómo se está preparando su equipo para la implementación de las leyes estatales?

Con las leyes estatales, ha sido realmente lo mismo. Predominantemente, las conversaciones todavía han sido sobre la Ley de Derechos de Privacidad de California, pero California es un caso atípico en muchos sentidos. Los otros estados tienen esencialmente una exclusión voluntaria del procesamiento de publicidad dirigida… Empezamos a tener conversaciones con los clientes, lo que yo llamo un manual de privacidad del cliente. Lo desafiante es [the ambiguity and the differences] en las leyes estatales. El mayor valor que les brindamos es asegurarnos de que comprendan las implicaciones inmediatas, como la aplicabilidad al panorama de espagueti de la tecnología publicitaria, y que estemos conectando los puntos al presentar soluciones de socios para permitir eso.

¿Cuáles son las mayores preocupaciones que escucha del lado del socio y del cliente?

Un tipo de [conversation is] la visión más amplia de las cosas y pasar de este reactivo y estado de cumplimiento para [being] proactivo sobre ser responsable y asociarse con aquellos que cumplen con esos estándares y expectativas. La gran mayoría de las conversaciones que tenemos sobre la privacidad a diario siguen siendo muy operativas. “Está bien, entonces creemos que esta solución estará lista por el estado. ¿Qué podemos hacer mientras tanto? Estamos ayudando a hacer de casamentero y trabajar con socios para comprender [if we can] apuntar negativamente al estado o si [there are] opciones de procesamiento limitadas.

¿Será necesario que las agencias establezcan sus propios oficiales y equipos de privacidad?

Si bien soy director de privacidad, no estoy en una función legal. Me siento en el lado comercial. Superviso nuestras cosas de cumplimiento, pero una gran parte de mi función es apoyar a los clientes. Lo que he visto es que esto tiene diferentes sabores en diferentes agencias, ya sea que esta persona realmente viva dentro de su equipo de privacidad o si esta persona vive dentro de su equipo de producto es diferente. Dentro del próximo año o dos años, veremos mucha más armonización de estos conjuntos de habilidades en algo cohesivo.

¿Llegaremos a un punto en el que EE. UU. tenga algo equivalente al RGPD?

Todavía soy optimista de que eventualmente lo haremos. No creo que sea este año. Lo que es más probable es que veamos temas federales específicamente, como la ley federal relacionada con los niños. Es posible que aún veamos algo a nivel federal que actualice las protecciones para los niños y no solo la privacidad, sino también la privacidad y la seguridad, como simplemente mitigar los daños en línea básicamente.

Colorea por números

Cuando se hace bien, las personas pueden ser receptivas al contenido patrocinado. A medida que más marcas incorporan medios propios y pagos en su combinación de programas de contenido, los consumidores se adaptan y se involucran con diferentes formatos de contenido. Un estudio sobre el estado del contenido patrocinado en 2023 realizado por Comunicaciones V2 y Paisaje de investigación encuestó a 1,000 consumidores para comprender los tipos más efectivos de contenido patrocinado. Descubrieron que el compromiso de las personas variaba según los formatos, desde podcasts hasta artículos y productos o servicios específicos. Más estadísticas:

• Cuando se les preguntó sobre el tipo de contenido patrocinado con el que es más probable que interactúen, el video aún ocupa el primer lugar (29%)mientras que el correo electrónico fue el segundo más popular (21%) y los artículos en tercer lugar (19%).
• Alrededor del 26% de los consumidores dijeron que encuentran valor en el contenido patrocinado cuando están interesados ​​en aprender sobre un tema, tema o tendencia.
• Es más probable que las personas que desean obtener más información sobre un producto o servicio para profesionales interactúen con podcasts patrocinados (30%) y artículos (27%).
• Los consumidores quieren transparencia — El 37% dijo que es importante revelar quién patrocina el contenido.y el 36 % dijo que es importante saber cuándo se patrocina un contenido.

Despegue y aterrizaje

• Dentsu lanzado tienda dentsulo que llama un “acelerador” minorista integrado que aprovecha los activos creativos, de medios y de datos dentro del holding para ayudar a los clientes a navegar mejor en el mundo en expansión de los medios comerciales y las redes de medios minoristas.
• Cuenta gana: Grupo Omnicom Media desempeñó funciones de medios globales para Philips Domestic Appliances, cubriendo 100 países en los que la compañía vende una variedad de electrodomésticos. El mandato es efectivo el 1 de abril… Independiente crossmedia ganó los deberes de AOR de medios globales para el fabricante de aviones europeo Airbus, y manejará el negocio del cliente desde sus oficinas de Londres y Düsseldorf, Alemania.
• Movimientos de personal: firma de tecnología publicitaria Ogury contratada emily barfuss como su nueva CMO, procedente de su puesto de CMO en Tremor… Dentsu X contrató Pranav Pandit como su nuevo director de medios, procedente de OMD, donde era director ejecutivo.

Cita directa

“Estoy tan frustrado por el hecho de que los equipos de marketing y los anunciantes no comprendan que lo más importante en su trabajo es tener los mismos datos. Y nunca lo logrará si compra herramientas separadas para funciones separadas… Todo se reduce a [fact that the] la decisión a veces está en varios departamentos. Y es un comportamiento humano que la persona que lidera esa compra quiera ser el héroe, en lugar de mirar el panorama general de lo que es correcto para la empresa. Hay mucho de lo que yo llamo pavos reales en marketing”.

— Jill Speirs, presidenta y directora ejecutiva de M2 ​​Partners, una consultora que se especializa en una variedad de disciplinas de marketing, sobre la falta de estrategias de datos unificadas entre la mayoría de los especialistas en marketing

Lectura veloz

• El editor senior de noticias de Digiday, Seb Joseph, profundizó en cómo la consolidación entre los SSP está beneficiando a los jugadores más grandes y cómo las agencias están ayudando a evolucionar lo que solía llamarse “asociaciones preferidas”.
• El reportero sénior de marketing y tecnología de Digiday, Marty Swant, continuó con su profunda cobertura de la repentina notoriedad de la IA en la escena de los medios, la última muestra cómo ChatGPT de Microsoft adjunto a Bing podría alterar el equilibrio de poder en el marketing de búsqueda.
• El editor sénior de Digiday, Michael Bürgi, reunió las ganancias de 2022 de cuatro de las empresas holding de agencias Big Six y descubrió por medio de los analistas que son un poco escépticos sobre el “crecimiento orgánico” porque puede encubrir una serie de pecados relacionados con el gasto de los clientes.

Media Buying Briefing: UM’s chief privacy officer prepares for privacy suggestions to become restrictions