Duncan es un editor galardonado con más de 20 años de experiencia en periodismo. Después de haber iniciado su carrera de periodismo tecnológico como editor de Arabian Computer News en Dubái, desde entonces ha editado una variedad de publicaciones de tecnología y marketing digital, incluidas Computer Business Review, TechWeekEurope, Figaro Digital, Digit y Marketing Gazette.

Amdocs, un proveedor de software y servicios para empresas de comunicaciones y medios, ha colaborado con Three UK para transformar sus capacidades de datos, lo que permite que el operador con sede en el Reino Unido integre la toma de decisiones basada en datos y brinde a sus clientes una experiencia más personalizada.

Según el acuerdo, que también incluye un contrato de servicios administrados de varios años, Three UK está aprovechando el modelo de datos lógicos (aLDM) líder en la industria de Amdocs para crear una plataforma de datos escalable, abierta y modular, lo que le permite recopilar, organizar y almacenar datos para un consumo eficiente por parte de todos los usuarios y generar valor a partir de los datos de forma rápida y sencilla.

Al migrar tCon una arquitectura de datos moderna y basada en la nube, Three UK se beneficiará de información de datos procesable casi en tiempo real, lo que le dará la capacidad de servir a los clientes recomendaciones y sugerencias contextuales y oportunas mientras impulsa muchos otros casos de uso comercial que requieren datos integrados y confiables.

Amdocs está creando un marco de calidad de datos que captura, informa y mejora las métricas de calidad de datos. La creación de un modelo de datos común y unificado y la estructuración de los datos de manera integrada y orientada por temas proporcionarán la base para las iniciativas de inteligencia comercial de autoservicio, mediante las cuales los usuarios pueden acceder, explorar y utilizar datos para impulsar mejoras operativas y de experiencia del cliente. .

Belinda Finch, CIO de Three UK, dijo: “Nos complace expandir y fortalecer nuestra relación con Amdocs mientras buscamos aprovechar el poder de los datos en beneficio de nuestros clientes. Este proyecto garantizará que nuestra transformación de datos siga el ritmo de nuestro viaje de transformación digital más amplio”.

Anthony Goonetilleke, presidente del grupo de tecnología y jefe de estrategia de Amdocs, dijo: “El análisis de datos inteligente y oportuno es crucial para los proveedores de servicios de comunicaciones de todo el mundo que buscan brindar a sus clientes experiencias personalizadas y personalizadas. Estamos encantados de desempeñar un papel clave en el apoyo a Three UK en su viaje basado en datos para ofrecer experiencias innovadoras a los clientes”.

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Etiquetas: Amdocs, experiencia del cliente, tres Reino Unido